Re: [抱怨] 請問這個版上有肯德基的服務人員在嗎？

看板fastfood (速食)作者taco0846 (阿牛)時間17年前 (2009/07/12 02:41)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 4人參與討論串1/2 (看更多)

前文恕刪看的出來原po的火氣很大，小弟以一個前肯德基外送人員的角度來幫您消火一下好了。 1.大陸客服的問題事實上我也很討厭從大陸那邊傳過來的單子，因為有時候客人可能會有特殊的要求，而大陸那邊並沒有將要求寫在單子上，因而造成了對客人及我們外送人員雙方的困擾。所以建議您直接打到離你要取餐的地點"最近"的餐廳訂餐。 (每間餐廳都會有自己餐廳的名片可以向櫃檯索取) 因為您直接對上的是餐廳內的管理組，而"大部分"的管理組也會比較熟悉自己餐廳附近的地形， (畢竟是自己地盤，不混熟點不行阿!!) 而可以判斷出這筆單到底能不能接。而管理組判斷這筆單可以接後，在告知外送人員路線時可以用最短路線將餐點送到您的手上。進而加快了您拿到餐點的速度。就我個人而言，如果是站櫃檯又沒客人的話，在一開始問地址時我就會先去找地圖決定該怎麼走了，然後管理組一邊記錄客人要的餐點我一邊配，有時候電話剛掛上我已經準備好要出門了XDD 2.外送範圍的問題會有外送範圍的限制主要的原因，是因為擔心路程過遠而導致我們將餐點送到客人手上時，餐點已經失去它的新鮮度，讓客人吃到不好的餐點。有一部份同樣是卡在大陸客服這方面，因為客服並不清楚餐廳週遭的環境，所以他的依據只能很籠統的靠這邊餐廳給的資料，造成一些比較邊緣的地帶，大陸客服那邊判斷是不能送。而直接打到店家就比較沒比較沒有這方面的困擾了。事實上整個外送團隊的出發點，都是希望能夠將餐點在最短的時間內送到客人的手上，使客人可以吃到新鮮的餐點而不是放很久的餐點。 (有多快，就要看那個外送人員敢不敢衝會不會衝對路線熟不熟了XDDD) 希望這樣子能夠減少一點原PO的怒火:) -- . ˙ 明天要幫我贏回來喔 ‥ ╰ ███▃▃ 。 ██▉▄▄ 嗯!!好!! . ██▉██ ╯ 71 \/47\ ███████ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.163.43