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[奧客] 摩斯雖然顧客至上，但請不要把我們當傻瓜

看板fastfood (速食)作者 (Mr. Nothing)時間17年前 (2009/07/18 03:11), 編輯推噓20(21推 1噓 27→)
留言49則, 27人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
前幾天我站收銀 有個外國人跟我點了兩個摩斯吉士漢堡 搭配A套餐也就是大薯配飲料 我印象非常深刻 因為他的餐是我去送的 送餐前我已經確認過籃子裡有一個摩吉一包大薯 另外一個摩吉在製作人員的手上 我親眼看著他抽袋，然後放到籃子裡 等於是有兩個漢堡+一包大薯 他與他台灣人老婆以及在嬰兒車裡的baby一起來用餐 而且他老婆還帶了美食街其他餐點進來吃 基於顧客至上，而且也不是沒有買我們家的東西 我也只好通融一下 因為MOS客席是禁帶外食的，但還是有很多人在我們家客席大吃炒飯、韓式拌飯... 送過去，並且祝他們用餐愉快之後 我就回去繼續站收銀 隔了一段時間後 那位外國人跑來跟我說：「我剛剛點了兩個漢堡，但你卻只送來一個」 我愣了一下之後說：「真的嗎！？」 外國人：「對啊，你可以來看看」 我就還真的跑去看他桌上，果真只有一個漢堡袋子跟薯條袋子 糗了，這下該怎麼辦？ 我馬上跑回去跟店長說 店長：「你不是送了兩個漢堡跟一份大薯去嗎？？我有看到啊！」 我：「對啊對啊！你也看到了吧！」 那位做漢堡的也附和說：「對啊！我就有看到你送了兩個摩吉啊！」 還拿了印出來的菜單確認我沒key錯，的確是key了兩個摩吉 羅生門了這是 三個人六隻眼睛不可能全瞎吧 後來我們店長跑去處理 我們店長回來以後 店長：「欸欸，joseph873，剛剛超怪異的」 「我剛剛去找他們想確認一下是不是少給一個漢堡」 「我想說他老婆是台灣人應該比較好溝通吧」 「然後我就在她旁邊說『不好意思，請問我們是不是少送一個漢堡給您？』」 「她居然理都不理我耶，我還特別在她面前再問一次」 「她才說『痾..我不知道，這是他的事（指她老公）』連看都不看我一眼欸！」 「可是很奇怪，我真的在他桌上只看到一個漢堡袋子」 我：「...不是不相信客人，但我們三個都可以確定送了兩個漢堡過去」 「那如果只有一個袋子，做最壞的猜測也只能猜是客人故意丟掉或藏起來」 「我真的也覺得挺奇怪的」 店長：「沒辦法，只好再做一個給他.....」 我只能說，應該是被騙了 兩大疑點 一、他會主動叫我過去看，是不是已經做好準備？ 二、他老婆的態度為何感覺有點心虛？ 算了，認賠吧 而且他們走的時候還留了他baby的臭尿布在餐盤上... 垃圾桶就在旁邊而已... 不過也是有遇到過很好的外國人！只是，這位外國人應該很有錢，為什麼要這麼做？ 一個摩吉也才70元 大概兩塊多美金而已... 很傻眼，也感到有點難過... ----------- 以下是修文增加內容： 當時我的確有跟他們確認餐點 我還對他說"這裡是兩個摩斯吉士漢堡跟一包大薯，祝您用餐愉快" 他還跟我點了頭 之所以後來他跟我要漢堡時我還要猶豫的原因是因為 我當時很忙，一時之間根本想不起來有沒有少送 我只想趕快安撫他跟他道歉 並且去確認 後來我跟店長提了之後發現越回想越不對 才會有此篇原文的產生 這樣的解釋您滿意嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.232.109
推
07/18 03:14, , 1F
如果先跟他說 這樣阿...但我們確定出餐是兩個 需要調帶子
07/18 03:14, 1F
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07/18 03:15, , 2F
澳客是不分國界的
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07/18 03:15, , 3F
看一下嗎? 我覺得可能不是故意要A 可能不小心弄掉想用這種
07/18 03:15, 3F
推
07/18 03:16, , 4F
別以為外國人都很NICE 拍拍
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07/18 03:16, , 5F
方式吧...
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外國人都很NICE的 這其中一定是有什麼誤會...
07/18 03:16, 6F
推
07/18 03:25, , 7F
覺得細節不太合理 用餐的地方換尿布? 你們沒制止?
07/18 03:25, 7F
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07/18 03:26, , 8F
另外外國人就應該很有錢? 這觀點好像怪怪的?
07/18 03:26, 8F
推
07/18 03:27, , 9F
尿布...
07/18 03:27, 9F
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07/18 03:31, , 10F
先別說有不有錢好了 一個70元的漢堡，他負擔不起??
07/18 03:31, 10F
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07/18 03:33, , 11F
蠻多客人帶著小孩直接就換尿布了..
07/18 03:33, 11F
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07/18 03:33, , 12F
制止不制止都會衍生出很多問題
07/18 03:33, 12F
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07/18 03:34, , 13F
況且我們並沒有專門的客席手，都15分鐘去巡一次
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07/18 03:35, , 14F
在這段時間之中，客人做什麼事情我們不會去發現注意到
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推
07/18 03:56, , 15F
調帶子這方法不行吧..感覺客人變嫌犯
07/18 03:56, 15F
推
07/18 04:18, , 16F
當眾餵母奶ok 換尿布去有附尿布台的廁所較衛生吧
07/18 04:18, 16F
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07/18 04:21, , 17F
所以我是覺得這是客人素質問題，有的很好；有的很差
07/18 04:21, 17F
推
07/18 04:51, , 18F
外國人很NICE???
07/18 04:51, 18F
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07/18 07:13, , 19F
換尿布沒啥不合理的啊 澳客什麼事都幹的出來
07/18 07:13, 19F
推
07/18 09:24, , 20F
就再給他一個漢堡 同時調帶子順便報警 以詐欺罪告他
07/18 09:24, 20F
推
07/18 10:02, , 21F
老外不一定比較nice,尤其有了台灣老婆之後可能會更糟...
07/18 10:02, 21F
推
07/18 10:05, , 22F
我只能說 在台灣的外國人有很多都很討厭...
07/18 10:05, 22F
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07/18 10:05, , 23F
以為自己比較優秀... 都會一副很跩的樣子!
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07/18 10:18, , 24F
到餐時不是都會確認嗎?
07/18 10:18, 24F
推
07/18 12:17, , 25F
原來這裡很多人不懂nice的梗...XD
07/18 12:17, 25F
噓
07/18 12:26, , 26F
一定是送餐時沒跟客人確認才會發生這種事...只能說是活該=3=
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07/18 12:39, , 27F
這告訴我們 櫃台要裝監視器.. = =
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07/18 13:57, , 28F
不好意思 送餐的時候我已經確認過餐點了
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推
07/18 14:33, , 29F
噓什麼噓阿= =
07/18 14:33, 29F
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07/18 14:34, , 30F
哈哈 NICE是個梗啦XDDD 別誤會別誤會XD
07/18 14:34, 30F
推
07/18 14:49, , 31F
只能說什麼客人都有!就當自己學了一課吧!
07/18 14:49, 31F
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07/18 14:59, , 32F
攝影機有拍到嗎，少餐點mos不是都會給牌子嗎，可以請他出示
07/18 14:59, 32F
推
07/18 15:16, , 33F
噓啥一 一 辛苦了 這種騙吃騙喝的人頗多的...
07/18 15:16, 33F
推
07/18 20:16, , 34F
百貨店會不會很難禁止人帶外食??? 不過這情形我沒遇過
07/18 20:16, 34F
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07/18 22:11, , 35F
百貨店的確很難禁帶外食ˊˋ
07/18 22:11, 35F
※ 編輯: joseph873 來自: 118.167.232.109 (07/18 22:16)
推
07/18 22:29, , 36F
如果自己覺得有給2個,就跟顧客說我們監視器顯示我給你2個
07/18 22:29, 36F
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07/18 22:30, , 37F
(假裝騙他們說你們去後場調過了),看他們怎麼說.
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07/18 22:32, , 38F
我想他們一定會很糗.. 如果堅持要看,可以請警察過來當證人
07/18 22:32, 38F
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07/18 22:33, , 39F
重點是百貨店沒在我們這兒設置攝影機阿= =
07/18 22:33, 39F
推
07/20 15:59, , 40F
辛苦了 害我好想吃辣摩吉~"~
07/20 15:59, 40F
推
07/20 19:42, , 41F
我覺得很明顯的客人有問題吧~你買餐點有缺~你會吃完才發現똠
07/20 19:42, 41F
推
07/21 14:07, , 42F
推panghu說的 如果真的確定沒少送 就報警啊
07/21 14:07, 42F
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07/21 14:08, , 43F
還有站顧客的角度 "這裡是XXX" 並不是確認到齊耶
07/21 14:08, 43F
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07/21 14:10, , 44F
顧客可能會以為後面還有 例:吃排餐上餐也是說 "這裡是XXX"
07/21 14:10, 44F
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可是後面還有餐點未上 確認到齊是保護店方也保護顧客
07/21 14:12, 45F
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07/21 14:13, , 46F
真確定沒少送(他是騙子)就報警 不確定就只能認賠了
07/21 14:13, 46F
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07/21 14:18, , 47F
還有 此題和國別無關 別扯國別和美金吧= =
07/21 14:18, 47F
推
07/22 12:03, , 48F
店裡沒錄影嗎？
07/22 12:03, 48F
推
03/11 10:28, , 49F
有種可能是 他弄髒漢堡 不知可否再要!用騙的
03/11 10:28, 49F
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