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[抱怨] 摩斯漢堡內湖店 店長收走MENU板

看板fastfood (速食)作者 (Patty)時間16年前 (2010/03/24 12:48), 編輯推噓22(22推 0噓 29→)
留言51則, 25人參與, 最新討論串1/1
其實我是這家店的熟客 但最近發現店長把點餐用的MENU板(連牆上貼的)都收起來 而且還不讓店員拿出來(店員跟我說的) 點餐檯上只放現在推銷的套餐(因為他們有在比賽看哪間店賣的多) 若是第一次去的客人豈不是被半強迫買他的推銷套餐 我覺得這樣剝奪消費者選擇的權利很不應該 而且去過其他間店也沒有看到把MENU板收起來的 上禮拜打了客訴卻依然未獲改善 據店員說經理也支持店長這樣做 昨天再去官網客訴一次 我覺得如果繼續這樣下去,不只消費者權益被剝奪 業績獎金豈不是都給內湖店就好了? 有去過內湖店的版友應該也有發現吧? 如果多一點人客訴或許才可以改善吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.0.59.35 ※ 編輯: patty751013 來自: 123.0.59.35 (03/24 12:51) ※ patty751013:轉錄至看板 Neihu 03/24 12:52
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03/24 13:28, , 1F
這招有用嗎？像小弟這種常客，早就清楚知道自己今天想吃何
03/24 13:28, 1F
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03/24 13:29, , 2F
口味漢堡，固定搭配B餐，脫口而出就點餐了
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推
03/24 13:47, , 3F
絕對有影響吧，不是每個人都是常客。雖然很愛摩斯，
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03/24 13:47, , 4F
不過這樣促銷真的太難看了。.....
03/24 13:47, 4F
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03/24 14:02, , 5F
沒菜單就乾脆不要買 不如標價都寫"時價"算了
03/24 14:02, 5F
推
03/24 16:20, , 6F
實在太惡劣了　我上星期去就收起來了
03/24 16:20, 6F
推
03/24 19:00, , 7F
經理當然支持啦 他管的店拿獎金 對他的年終有幫助
03/24 19:00, 7F
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03/24 19:46, , 8F
常客都嘛知道有菜單 上次沒放在櫃台 我還叫他拿出來勒
03/24 19:46, 8F
推
03/24 21:06, , 9F
最近好像都沒放 我在基隆也是 請店員拿出來XD
03/24 21:06, 9F
其實店員也很為難,他們跟店長反映也沒用 然後每次被客人問都要解釋一番 尤其是用餐時間人很多 如果每個人都要解釋一次,豈不是浪費大家的時間嗎? 所以請大家一起客訴吧! ※ 編輯: patty751013 來自: 123.0.59.35 (03/24 22:44)
推
03/24 22:48, , 10F
如果客訴無效直接找內湖的好朋友蘋果日報呀^_^
03/24 22:48, 10F
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03/24 22:49, , 11F
蘋果日報記者也會覺得這個新聞好近就可以寫一大篇^^
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03/24 23:03, , 12F
好方法~現在就上網投訴!^^
03/24 23:03, 12F
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03/25 01:32, , 13F
週末有遇到 要點餐時竟然沒有點餐板 想說那間店怎麼笨成這樣
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推
03/25 01:44, , 14F
這招好屌XDD
03/25 01:44, 14F
推
03/25 07:17, , 15F
假日有去內湖店,想看ㄧ般的MENU店員馬上就拿出來了,還熱
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03/25 07:19, , 16F
情的介紹套餐搭配套餐,所以是不是原PO多心了,而且如果真
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03/25 07:21, , 17F
的點別的店員也不會說什麼阿!只是推薦新商品沒什好客訴吧
03/25 07:21, 17F
那就這麼剛好~我每次去遇到的店員都說MENU板被店長收走 而且牆上那張大張的MENU撕下來也是事實 打電話給客服一週後也沒有回應和改善 剛剛才打給我說是新的MENU板(推銷套餐)是總公司印製(廢話,不然你自己印喔?) 而且拿掉MENU板也是公司的命令 我就問她那如果是總公司的命令應該是全台一致啊! 為什麼我去石牌店就還有看到MENU板 她這才改口說拿掉MENU板是可以各分店自己決定 如果客人要看還是會拿出來(都收走了怎麼拿出來?) 還把責任推給店員(說店員要再教育!) 直接擺在點餐檯上就不會讓費大家時間了啊! 何必多此一舉呢? 最後她是說會改善(都一定要人家投訴才要改善,那客服電話是裝好看的嗎?) ※ 編輯: patty751013 來自: 123.0.59.35 (03/25 11:57)
推
03/25 13:03, , 18F
如果跟店員講要看全商品menu的話還不拿出來 就客訴吧!!
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03/25 13:03, , 19F
這樣是強迫推銷!!!可以去跟消基會投訴的!!!
03/25 13:03, 19F
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03/25 14:17, , 20F
以後改叫MO$好了 為了促銷這家店這樣吃相真難看.....
03/25 14:17, 20F
推
03/25 17:06, , 21F
有這招喔
03/25 17:06, 21F
推
03/25 18:17, , 22F
我是那家店的常客阿 我就沒遇到這種狀況= =
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03/25 18:19, , 23F
所以可能你比較衰喔 你都遇到這種半強迫推銷的唷?
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03/25 18:19, , 24F
而且假如你問題這麼多 你怎麼不直接投訴各大新聞媒體
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03/25 18:20, , 25F
還在這邊慢慢打客服客訴 這樣太慢了啦~
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而且請店員拿出來 他怎麼可能打死都不拿出來= =
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菜單又不是什麼厲害的東西 請他拿 他還是會拿出來吧
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03/25 18:21, , 28F
而且既然你當下就有發現這問題 你怎沒直接告訴店員
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03/25 18:22, , 29F
在這放馬後炮 也沒啥用= =
03/25 18:22, 29F
推
03/25 18:25, , 30F
有問題本來就要先直接溝通，先找媒體投訴是哪招
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03/25 18:26, , 31F
再者，同一家店的服務會造成"某些人比較衰"就是有問題了
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03/25 18:26, , 32F
因為這樣而被質疑，原PO何辜? 這明明是摩斯本身要處理的
03/25 18:26, 32F
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03/25 20:19, , 33F
會不想點就是東西難吃不受歡迎,MOS作法真是本末倒置!!
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03/25 20:20, , 34F
產品開發是空降來的嗎??
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03/25 20:21, , 35F
原PO發文告知大家有這種事發生!!應該感謝,怎說是馬後砲!
03/25 20:21, 35F
我有請店員拿出MENU板來,但是被店長收走他怎麼拿出來? 最多只能給客人看電話訂餐用的小紙卡(店員常被客人問MENU板呢?他們也很無奈好嗎?) 再來,我電話客訴一個禮拜後都沒回應和改善 昨天投訴蘋果後,今天就打電話來道歉並把MENU板拿出來了 真的很懷疑摩斯客服專線是設好看的嗎? btw感謝樓上兩位大大的支持~ ※ 編輯: patty751013 來自: 123.0.59.35 (03/25 21:37)
推
03/25 21:57, , 36F
所以蘋果比客訴有用!
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推
03/26 00:50, , 37F
原PO就說店員打死都不拿出來 因為被店長收走沒得拿
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03/26 00:51, , 38F
要推文也先看清楚文章好不好
03/26 00:51, 38F
推
03/26 23:06, , 39F
好像真的有點誇張= = 不過在爆滿的時後應該蠻多店都是
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03/26 23:07, , 40F
這個情形 它們好像只會在爆滿的時後使用快速餐
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其他時段應該是不能這樣做的 而且如果客人要求要看menu
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也必須要馬上拿出來 說什麼店長收走的理由太over了= =
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03/26 23:09, , 43F
不過快速餐的部份是能理解的..當你看到全收銀都開還排
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03/26 23:09, , 44F
到門口加轉彎就能想像了= =.........
03/26 23:09, 44F
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03/27 10:15, , 45F
住海邊?
03/27 10:15, 45F
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03/29 15:47, , 46F
麥當勞的客訴電話是蘋果日報的總機啊，怎麼現在才知道呢？
03/29 15:47, 46F
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03/29 17:55, , 47F
上次要看 店員說要印新menu 舊的收走了 新的還沒來= =
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03/29 17:55, , 48F
我還以為ABC餐那些要改掉咧
03/29 17:55, 48F
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04/02 21:12, , 49F
我有遇過區經理交代我們要改收銀機時間,該死的sp競賽
04/02 21:12, 49F
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04/02 21:13, , 50F
所以,不意外
04/02 21:13, 50F
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10/15 06:49, , 51F
上次要看 店員說要印新 https://daxiv.com
10/15 06:49, 51F
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