[討論] 第一次客訴經驗
前陣子麥當當有推出超級無敵大麥克
某天我在大遠百地下室點了一份餐 還有半價勁辣雞腿堡餐
因為是下班經過的 所以就打算買回家吃
坐了快半小時的捷運回到楠梓家中 正準備大塊朵頤時一打開盒子....
發現超級無敵大麥克怎麼長的跟大麥克一樣 ...只有兩片肉
後來就打了生平第一次客訴....我是直接打去餐廳
接電話的服務人員從頭到尾都很客氣 應該是主管階層的
後來他提到他要請"小朋友"送過來 也就是員工啦
所以猜他應該是階級高一點點的
過了半小時送到我家樓下 我時在很不好意思= =
本來是跟他說那我明天上班時再過去拿就好 結果他就說堅持要送過來
後來還多送了點心給我 實在服務很好~!!
但我不解的是 為什麼不乾脆打電話叫楠梓麥當勞先幫我送來就好
楠梓那間還有外送咧@@ 大遠百的沒有外送服務
不過 服務態度真的從頭到尾都很好
只是我很怕他們員工不高興客訴亂搞我的漢堡XDDDDD
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※ 編輯: sianalaty 來自: 111.185.232.120 (08/07 12:02)
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