[心得] 神秘訪客(MOS版本)

看板fastfood (速食)作者abasqoo (德莫尼克)時間15年前 (2011/02/12 00:17)推噓6(6推 0噓 7→)

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話說會有當神秘訪客的經驗其實滿神奇的因為多年前我在大學時才第一次吃MOS，當時覺得有別於其他速食店，而有次耳聞朋友聊天在說神秘訪客的事情，當下聽到可以免費吃MOS又可以真正去評分來改善自己認為不妥善的地方很有趣，所以就在MOS的網站填寫神秘訪客的申請，會說神奇的原因是...我都忘了填了過多久了，直到後來我念研究所時才接到MOS的電話，當然原本申請的地點也從台北溝通後改成台南。當神秘訪客時，每個月都會收到通知要去那一家店，會有約一個星期的時間，在限定的中午或晚上的時間去店內用餐，可支付現金或禮券，其間在享受美食的同時，就順便觀察一下整家店從服務、商品、環境、衛生等有何缺失當然如果你覺得有那些地方表現特別好也可以順便記下來，回到家當然就是把評分表填一填(內容基於E-mail有提到要保密，就不多提了) 不過評分表內容滿細緻的，如果是第一次做神秘訪客，沒有事先把內容看過幾遍保證你去吃完回來看到評分表只會出現OS：這是啥，我早忘了...!? 評分表填寫完後附上發票圖檔證明就可以傳回去給MOS他們了，最慢是用餐後隔天要傳好，不過事實上好像滿寬容的...因為我有一次發生意外，沒有辦法直接傳，結果只好托不太會用電腦的家人幫忙傳，但是事後過了快半個月才被通知沒收到...(汗) 只好叫我哥拿筆電來醫院給我用才順利傳過去。在評分有時也滿有趣的，付錢時可以支付現金跟禮券，你們覺得有沒有差？依我的經驗(如果不是自我感覺良好那種)，有幾次在限定用餐時間我用禮券時，突然看到服務人員精神加倍了！用餐時周遭的清潔行動更加有活力和效率了！餐點也變更好吃了！吃完隔天Performance都一百了呢!!!! 雖然講的有點誇張，不過店員他們也有知覺啦，所以幾次後，我去當神秘訪客都支付現金，禮券就等下次想吃時順便使用。另外評分表實際上有沒有用呢？依我的經驗來看非常有用！！！全台南MOS我都去過了，其中幾次有幾家出過大小包，像是餐點品質出問題，環境衛生出問題，冷氣出問題(汗...這個是我當一年多的神秘訪客才遇過一次) 桌椅或設施老舊有問題，在我反映上去後，通常下個月的神秘訪客店會指定在過去一次檢視，而且每次我過去後問題都已切確改善了，餐點美味度，熱度，熟度都沒再跑掉，環境衛生也乾淨，設備那些問題...整家店直接重新整修了... = = !!! (當然這是整修完才找我過去的) 當神秘訪客其實滿有趣的，其間也有找過沒吃MOS的爸媽一起去用餐過，他們也很喜歡也有找同學一起去評分過，也有跟哥哥或自己去用餐過，把自己喜歡的MOS分享給親近的人認識。當然後來因為畢業就沒辦法繼續當下去，所以神秘訪客當了一年多，也在我畢業那刻告下了一個段落了。後記：如果真的有在當神秘訪客的版友呀，記得要把評分表填的切實點喔，這樣才不失你想祕密訪查的那顆心，而且意見真的有用的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.4.120