Re: [問題] 這種情況客訴可以嗎 (M)
呃，我是原PO。我不知道會有網友反應這麼大
我解釋一下過程好了，因為近期實在太多次都吃到溫度不足甚至味道不佳的產品
所以才會想要打去客服，
我也知道打去的話多少都會給A店造成壓力
我也知道麥當勞的東西絕對沒有都是現炸的這回事
我更知道速食店都有自己的一套流程和制度
但我還是打去客服，與其說是投訴，我的語氣比較像是建議
我打去的是語音信箱，大概早上八點多和十點多總公司都有回電。
一直到十點多才接到，我反應的內容大概是
1.一年多來和週遭其他間M比較後，A店的品質讓我們很滿意所以固定去消費。
2.最近晚班時段似乎有點食物放置過久的問題。
3.除了食物問題，服務態度方面依然很棒。
客服很有耐心的聽完後詢問我大概是哪些產品有這種問題，
也說會請該店來電確認。大概十分鐘後A店的主管便打來。
很有禮貌的表達了
1.感謝我的建議讓她們有改進的機會
2.可能是晚班人員訓練出了問題
3.詢問地址想寄兌換卷
整個對話還算愉快，兌換卷我則是婉拒。畢竟不是為了那種東西而去建議
只是希望能吃到像之前一樣美味的餐點。
整個處理過程下來，讓我對M的印象加分不少。
想了很久還是打去總公司的理由是因為，A店真的算是我這地區唯一能吃的M
當初第一次踏入這間店，讓我對M的食物印象從此改觀。
原來速食也能這麼好吃，就是當初A店給我的驚豔。所以對於後來的改變才會有點..
大概就這樣囉。
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