[問題] 請問這樣的狀況可以客訴嗎？

看板fastfood (速食)作者t210024 (Sadness)時間14年前 (2012/07/13 11:28)推噓15(15推 0噓 4→)

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昨天早上因為要搭車前有一點時間，所以就到客運站附近的麥當勞買早餐，我點一個超值早餐，豬肉滿福堡加蛋，飲料是焦糖熱奶茶，到此為止都沒有問題，點餐完後店員並沒有立刻幫我配餐，因為我後面還有一位客人，店員是先幫下一為顧客做點餐，後面那位顧客點了三個餐，一個鬆餅，一個漢堡我不確定，一個堡跟我一樣是豬肉滿福堡加蛋，飲料也有一杯跟我一樣是焦糖熱奶茶，差別是後面那位顧客三杯飲料都要用自備環保杯裝，結果店員配餐的時候，就先全部幫他配餐，幫他裝完飲料後，再拿漢堡給他，所以那位顧客沒多久就拿到餐點離開，我原本中途便想開口問那位店員，但店員站在飲料區有點遠，沒辦法問，等到店員回結帳櫃台拿餐點給那位客人後，我就問那位店員，店員才好像突然想起我的餐點似的說，不好意思，請等一下，因為我問完問題沒多久，後面已經有新的顧客進來，她又幫新的客做點餐，店員幫新的那位顧客做點餐後，新的客人也是用自備環保杯裝可樂，店員又先幫新的顧客配餐，那客人點的跟我一樣的豬肉滿福堡加蛋，所以新顧客又比我先拿到餐點，店員看到我已經有點怒氣了才又想起似的，但後面已經有一對夫婦帶兩個小孩進來，店員又沒有立刻幫我做配餐，而是又先幫那位夫婦做點餐，結果那兩個小孩因為猶豫要吃什麼而點餐點很久，直到那位夫婦跟小孩點餐完後，店員才幫我做配餐，但卻一句道歉都沒有。而我竟然因為這個原因，必須要用飛奔的方式去搭車，因為差點趕不上了。然後，上車後才發現，店員給的焦糖熱奶茶，沒有茶包。請問是麥當勞現在有規定自備環保杯就可以先配餐嗎？補充一個問題：我昨天看到大家的意見是客訴，可是客訴會不會害店員沒有工作？ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.184.232

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ct13723

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jay710419

07/13 11:45, , 2^F

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e44s

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