[抱怨] 拿坡里外送

看板fastfood (速食)作者john760205 (john0205)時間14年前 (2012/05/19 13:34)推噓3(4推 1噓 10→)

留言15則, 7人參與討論串1/1

=================抱怨文請描述具體事實，字眼請理性使用========================= =================如果方便，盡量說明是哪家分店以供板友參考===================== ===========================ctrl+y刪除這三行=================================== 前幾天於拿坡里網站上下外送訂單但是網站上只說滿多少元以上可以外送於是就下訂了"三人同享餐"一套網站的訊息是寫著請在兩個小時前於網站上下單就這樣等了快兩個小時肚子都快餓扁了還沒送來後來真的快餓死了忍不住就打去服務專線0800的電話結果電話被轉接到台北某一家拿坡里門市告訴我們服務專線已經下班了要我們自己打去拿坡里中壢門市(位於中正路)詢問接電話的人一開始是店員我:請問我們有下訂單，要送到中央大學附近的住家，為什麼還沒送來? 店員:要外送到中央大學附近的住家需要滿兩千元才外能送! 我:但是網站上並沒有這樣寫，要送到中央大學附近的住家一定要滿兩千元才能外送! 店員:(回答不出來)要我等一下換店長接電話店長:我們沒滿兩千元不外送喔我:網站上沒寫需要滿兩千元才能外送，我們這樣訂下去，等了快兩個小時，還要我們自己連絡你們，才跟我們說這樣的答案，是不是欺騙消費者?你們是不是應該在網站上說明清楚?這樣下一個客人才不會受害? 店長:這個要我們自己打去給服務專線人員喔! 我:剛剛已經打過服務專線早就下班了!為什麼是我們自己打去呢?不是由你們拿坡里人員去說呢? 店長還是一直報服務專線要我們自己打去問雖然店長後來講了很久才說他會打去給服務專線店長:就問我是誰?手機電話? 我:為什麼不是先問訂單編號?(網站上下單的編號) 這時候店長還是一直執意要我先說我是哪位?手機電話?而且還沒有主動問我訂單編號! 我真的不懂為什麼消費者要買東西，店長會只有問你哪位?手機電話? 訂單編號在網路上是假的嗎??? 明明也是中壢市的點而網站上也沒標明中央大學或是中央大學附近要滿兩千元才能外送等了這麼久卻得到這樣的消息 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.184.86

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Giuliani

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suhaw

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fjuqboy

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Molsely

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不好意思~可能是我沒表達清楚! 是後來我一直要求要給他們訂單編號他們才跟我要編號一開始只有跟我要姓名電話他們在最初的時候跟我說他們無法進入訂單查到我的資料所以我才想如果跟我要姓名跟電話店家應該也是查不到任何資料所以才會想為什麼一開始不是要訂單編號而是要姓名電話 ※ 編輯: john760205 來自: 114.32.184.86 (05/20 01:30)

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plolp

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