[抱怨] 桃園麥當勞大興西路店

看板fastfood (速食)作者flamerlin (不握住怎能談放手)時間14年前 (2012/08/06 00:34)推噓4(4推 0噓 3→)

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以下要敘述的是在麥當勞桃園大興西路店所發生於昨日(8/4)及今日(8/5)兩次用餐經驗實在不大愉快但在現場未及時反映給店員考慮了該怎麼反應給他們想了想還是PO上來 1:8/4下午五時許前往該店準備外帶兩份超值晚餐回家店門口貼著"因本店停水僅供應以下飲料請見諒" 內提供的包括冰奶茶蘋果汁等原本心想還不錯有提早通知客戶而不是等到點完餐才通知凹你換於是進入該店點餐飲料也更換成冰奶茶及蘋果汁原本兩份餐點(雙層牛肉堡餐及麥香魚餐) 按照超值全餐的價格應該是79*2=158 加上塑膠袋2元是160元但店員結帳卻是直接告訴我180元當時愣了一下以為自己算錯加上當時仍有其他客人排隊於是也是付了錢拿走餐點回到家想想好像不大對拿出發票來看才發現問題是出在飲料必須補差價各10元一看之下真的有點感覺不大好今天該門市雖然有預先提供消息給消費者無法供應一般套餐飲料但沒有註明須補差價櫃檯人員在和我進行點餐時也未提醒我此問題只在確認完我餐點後就打出發票收錢 20元說多不多說少不少雖然你有告知無法提供套餐飲料但卻未提醒這樣會有差價須補就只是默默的收錢事後想想實在不是很舒服的消費過程 2:8/5今日約22:10 雖昨日有著不甚良好的消費體驗但今日在友人的邀約下仍到了該店吃消夜在點完三份餐點後櫃台人員將我們的餐點盤往旁邊稍移我們也按照動線往旁邊站空出空間讓後面排隊的顧客點餐而麥當勞在22:00後有大薯買一送一的活動後面的兩組客人分別點了8包及4包大薯並完成結帳動作此時我們所點的餐點也僅剩兩包薯條就到齊可以拿走了點薯條的人多沒有關係現作需要時間但一批剛炸好的薯條起鍋後一位制服不大一樣的人員直接告訴裝薯條的人先裝外帶的8包及4包大薯然後就這樣跳過我這個在櫃台前等的消費者我就這樣眼看著比我晚點餐點的人東西都拿走了離開了我還必須繼續站在櫃台等我套餐的薯條期間完全櫃台人員沒有跟我說任何話或致意感覺我等是應該的一樣後來的等我拿到薯條套餐到齊準備拿走時我比我後方兩組只點薯條的客人晚了大約2~3分鐘這也讓人感覺很不舒服東西製作需要時間我可以理解但凡事是不是該講先來後到你先裝外帶的大薯好我也可以接受但是就這樣讓我在櫃台前看著比我晚點餐的人拿走他們的薯條而讓我就在那裡等連一句"大概還需要等多久" 或者一句"先生不好意思"都沒有安撫我什麼解釋都沒有是因為薯條利潤高所以想抓住這類客人嗎? 還是因為反正我錢已經付了所以就不用管我的感覺了? 超過22:00了還來點套餐薯條先拿給點的多的人是應該所以你等活該? 這兩天的消費經驗真的讓我很疑惑也很不舒服該店的櫃台人員在我的標準來說真的很糟糕我贊同說花錢的並非就是大爺但也不必花錢被當啞巴不准有意見今天消費者與業者是相對的兩面我尊重你的體制與你要賺錢但我感受不到你對我的基本尊重這兩件事在考慮是否向該司客服反應看看不想把事情鬧大但是還是只能說個人對於這兩天在麥當勞大興西路店的消費體驗恐怕只有"不愉快"幾個字可以形容吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.85.250