[抱怨] Subway 台大正門、誠品後方分店

看板fastfood (速食)作者BlueClover ( )時間13年前 (2012/09/20 12:13)推噓4(4推 0噓 5→)

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早上我在台大正門口、誠品後方的Subway分店買了6吋嫩切雞肉，過程裡卻產生消費不愉快的感覺，在詢問麵包到加熱這裡都沒有問題， 1. 生菜很少，我還可以看到下方的肉片和起司。 2. 店員詢問我配料之後，我詢問是否能多給番茄，他說好，結果多給我一片大黃瓜。 3. 我直接告知店員我需要蜂蜜芥末醬和甜蔥醬，他只先拿了甜蔥醬"來回兩下"；在他準備要包起來時，我提醒他還有蜂蜜芥末醬，結果他反問，你不是只說甜蔥醬嗎？而我的蜂蜜芥末醬也是，"來回兩道"。 4. 拿了金額結帳後詢問我外帶還是內用，我並不瞭解每間分店對於待客詢問是否有sop，但我之前的消費都是在結帳前已經確認內外用餐。 5. 這點與第3點都是讓我感到最不舒服的，他拿裝餅乾的紙袋裝給我6吋麵包，從來沒有在任何一間subway被使用這樣子的包裝法給客人商品。店員的態度讓人覺得，"Hello？你有在聽我說話嗎？" 終於感受到網路上對此間分店的評價的確不假，服務的不用心和客人應受到的尊重都沒有，更糟的是我打了客服電話但是連被接聽的機會都沒有，一直被轉接到留語音，基於不想不好的經驗被私下解決掉，我想直接寫出來好了。臺灣的subway各分店品質一直都不穩定，看了很多人的消費經驗，美國對臺灣的加盟在各方品管就現象來看是沒有很高的要求。我覺得很失望，畢竟之前很巧的看到美國臥底老闆的節目，美國總公司和老闆想要改善品質的積極態度，結果在臺灣卻是這樣？我應該也會po在Facebook，但看到前面板友寫道他們會刪文，可是還是會提出這樣的問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.142.201