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[抱怨] 麥當勞薯條的份量標準究竟在哪??

看板fastfood (速食)作者 (ryukyu)時間13年前 (2012/11/17 20:31), 編輯推噓26(27推 1噓 48→)
留言76則, 30人參與, 最新討論串1/1
時間：2012.11.17 傍晚 地點：桃園大興西店 事由: 　　今天走路經過麥當勞想說買個晚餐，於是就點了新推出的墨西哥雞排堡餐，同時秀出 買墨西哥套餐送漢堡活動的優惠券，所以餐點有２個墨西哥堡，１杯可樂，１包中薯。 　　當時拿到套餐走到座位，看到餐盤上扁扁的中薯盒子，裡面還有相當大的空間，心想 也太誇張了吧！原以為只有加大變大薯才會發生只有中薯的量，現在買中薯竟成小薯量， 於是立刻拿起手中的中薯去跟櫃台反應，所以才有著以下的對話... 我：不好意思，這薯條是不是太少了點？ 　　　(一位穿直條紋的女值班經理上前) 經理：這就是我們薯條標準的量，而且你薯條盒子不能撐開，撐開這樣薯條會掉下去。 　　　(O.o)"a 我當場傻眼 我：什麼？我說的是這薯條的量太少耶！ 經理：但這就是我們薯條量的標準啊。雞哩瓜拉嘰哩瓜拉~ 　　　(就一直解釋薯條盒子就是不能撐開，還有這就是他們的給餐標準) 我於是打斷她的發言，說：那可以請你把這份薯條裝滿嗎？ 經理：沒辦法喔！因為這就是我們薯條的標準！那我換一包也是標準量的薯條給你， 　　　但薯條就是這樣。 於是，我手中的薯條被收走，但拿到的新薯條還是跟原本一樣少，而且那經理再三強調， 不行把薯條盒子撐開，這樣薯條會掉下去，而這樣的分量是他們的標準分量。當時我真的 超無言也超生氣的！更何況出來應對的已經算是管理層的經理，我實在不知道該怎麼面對 這狀況，所以拿了薯條生氣的走到位置拿起手機打給客服投訴。但客服跟我說他們薯條並 沒有這種標準，像是什麼規定客人不准撐開盒子，並且承諾會去知會高階主管來處理這狀 況。最後結局就是，該店的襄理打來跟我道歉，並且承認是員工訓練不足，他們薯條的是 以＂滿袋＂為標準，以後會注意類似的情況。 最後我說其實你也不需要跟我道歉，畢竟當時也不是你在場，我只是想問到底何謂標準， 因為我既然支付中薯的花費，就應該給我一個相對應的商品，而不是反向告訴消費者， 不應該稱開薯條盒子，更何況整個盒子是扁的！！ 這事件我想提供給大家的訊息就是，如果以後有類似情況，請當下跟櫃台反應， 並且說出麥當勞薯條的標準是以滿袋為原則！！才不會像我一樣在櫃台吃悶棍ＱＱ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.98.180
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11/17 20:48, , 1F
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推
11/17 20:57, , 2F
我以為M的薯條升級只是加大盒子已經是常識了XDDD
11/17 20:57, 2F
推
11/17 21:06, , 3F
翻了下舊文 #1BDwCS73 說標準就不能撐開盒子 規定改了??
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11/17 23:09, , 4F
不然在櫃臺放一個秤 規定每種尺寸的最低重量好了
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11/17 23:28, , 5F
我也覺得乾脆以重量標準化好了!!!對消費者跟服務員都好
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11/17 23:59, , 6F
多給幾根薯條不就皆大歡喜 搞不懂這麼大公司是在摳什麼...
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11/18 00:04, , 7F
#1BDwCS73不是說薯條盒子底部往上撐高？原PO盒子是扁的
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你撐開之後就變成杯子形狀了阿= = 誰會這樣去裝薯條
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本來就是不撐開滿盒為標準
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噓
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除非麥當勞在櫃台貼上「薯條是滿袋為標準」，不然沒這回
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事，客服的回應是把你當做是愛吵的人的回應而已，不會通例
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推
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只有我不懂什麼叫撐開沒撐開嗎= = ? 原PO放個照片呀..
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反正有人吵就說說好聽話而已啦，不然有種麥當勞就秤重...
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不用撐盒子 你薯條去敲兩下桌子 就很明顯有沒有少裝了阿
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因為裝的時候可以讓裡面是空的但是看起來很滿
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可惜是套餐 單點的話點小薯可能最划算
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推
11/18 09:43, , 17F
摩斯薯條都滿滿的
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推
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抱怨只會被ˍˍ說，學我朋友自備小型電子砰拿出來.....
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問他所謂標準量是多少(不知道叫他去管理室翻書看)再量.
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11/18 10:02, , 20F
我覺得賺錢只是一份工作.但有時不要忘了所謂的良知?...
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推
11/18 10:29, , 21F
你怎麼沒附照片
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推
11/18 13:30, , 22F
商人有良知? 怎麼覺得有哪裡怪怪的
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11/18 13:55, , 23F
除非有秤重~不然根本無解~"~
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推
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把薯條盒換掉就好 像換成杯子裝就沒有撐不撐的問題 而且
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用立著放 底下是空的一放就會往下掉 裝太少一看就知道
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不過就少了偷雞的空間了
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11/18 14:44, , 27F
當時我薯條盒子是扁的.但經理硬是說是我把盒子撐開薯條掉下
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11/18 14:45, , 28F
去才會這麼少.而且我當場要求請加滿還被拒絕.當時真的是氣
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11/18 14:46, , 29F
暈忘了拍照.所以才搞到現在沒圖沒真相.抱歉~
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推
11/18 15:22, , 30F
M薯條是有標準重量的，網路找就有，我就不累述了~
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11/18 15:29, , 31F
但絕對不是滿袋/盒，M薯條盒更不是薯條多寡的評估標準
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11/18 15:33, , 32F
有人說用秤的最標準,但以M來說快速是招牌賣點,SO很難
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11/18 15:41, , 33F
另M標準量配上M薯盒,下面需要是空的(讓薯條卡在中間)
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推
11/18 15:46, , 34F
好像只有麥當勞在薯條份量上斤斤計較，其他都很少聽到
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11/18 15:47, , 35F
這樣做能讓薯條有滿起來的感覺,所以M薯盒是有經過設計
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說良知嘛~其實對M來說幾根薯條根本不算啥~只是M有規定
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11/18 16:04, , 37F
SOP,整家店就會照實遵守,不然A店哪樣、B店這樣,困擾就
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11/18 16:07, , 38F
產生,另外產品數量、進貨量...等計算,也會有誤差的= =
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推
11/18 17:01, , 39F
好幾年前在麥當當打工時,有段時間是被教育要＂單手＂做薯
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11/18 17:03, , 40F
條,目的就是避免另一手撐開盒子,沒明説,但員工各個心知肚
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推
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明,不過倒也沒有嚴格實行,單手做出來的薯條真的....很難
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看！
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單手怎麼裝
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薯條鏟要左右搖..不要上下搖..
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我拿到薯條第一件事情就是到旁邊 敲兩下 有些實在少到...
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推
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因為M的薯條盒和其他家的比較不同 裝時容易出現顯著差異
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薯條對M不算啥的人怎麼不想 那為啥M不直接給多點?
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反正才"幾根"嘛 不過仔細想想原PO這種人不多 一個人少裝
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個五分之一 五個人就賺到一分薯條了
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想吃吃不完的薯條嗎? 拿著料理用磅秤放在櫃台
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點一大薯一中薯要服務人員直接放在磅秤上 然後(下略
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所以客訴薯條太少到底有沒有用
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有時候真的少得令人覺得很火
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而且很明顯外帶比內用會來的少
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除了摩斯以後看過一兩次漢堡王有秤過
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M跟KFC 盒裝就是少少的
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以外
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想知客訴到底有沒有用+1
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11/19 14:38, , 59F
撐開到底是什麼意思 哪裡撐開
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意思是把盒子左右壓到更接近圓形
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KFC也很怪 只要點分量多一點 就全部放在籃子裡
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11/19 22:52, , 62F
非也 小薯1包 也是放籃子喔
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080客訴的結果就是該店店長會被督導罵到狗血淋頭
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影響考績和升遷 有的店長脾氣比較差的話就會拿離職單
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叫被080的服務員滾蛋 脾氣比較好的店長就是柔性勸導
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11/21 15:30, , 66F
之前薯條買一送一 我家附近的店裝進薯條盒後 還鏟一小把
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11/21 15:30, , 67F
倒進袋子裡，就整個怕客人覺得少 XDDD
11/21 15:30, 67F
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11/22 18:24, , 68F
有一次我叫外送 送來每包都只有半包 我直接拍照打去說
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店家直接又送了裝滿滿的三包薯條 反而是我自己不好意思
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但我覺得原PO遇到的店家態度也太差了
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11/23 14:40, , 71F
做過類似的速食店就知道 這只是打自家員工好讓你滿意
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第一個管理只是腦子硬了點照規定拒絕你 每個都給標準
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11/23 14:45, , 73F
量他薪水也不會多一點
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11/25 22:05, , 74F
鏟子插在盒子裡 接著鏟薯條 搖一搖整理一下 即完成
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11/28 09:30, , 75F
客訴只是對消費者制式回應 過沒幾天還是會這樣做
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員工訓練不足? 可能是訓練不能說真話吧
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