PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨]請確定客戶出大門離開視線在抱怨好嗎

看板fastfood (速食)作者 (Azazel)時間12年前 (2013/12/29 02:05), 編輯推噓73(76推 3噓 107→)
留言186則, 67人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近去M買薯條因為這幾次經驗不太好 所以我都當場就檢查 檢查方式不外乎就是敲敲盒子 搖晃一下袋子 讓薯條不是全是只有積在上面 之前買過一次剛炸好裝到袋子裡交到我手 我晃一晃後拿出來我竟然平看看不到半根薯條 我當場反映後店員回了我一句經典的話 "哦.....那個薯條軟掉了" 拜託一下 從薯條到我拿到手整整不超過兩分鐘 你跟我說已經軟掉了??? 之後又心不甘情不願地拿回去重裝一份給我 今天再去買薯條因為太冷我就快要踏出大門時候讓我聽到 "又是那個人 然後用不削的表情模仿我在敲袋子的動作" 事後我理都不想理直接就車騎就走了 說實在如果每次薯條都是拿到正常份量 誰會想當場檢查 這就是M現在的教育訓練? 最近還有發現到故意把盒底撐很高到甚至破裂讓薯條看起來多點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.173.169.208
→
12/29 02:09, , 1F
不爽就打客訴就好 省的每次檢查還要被這樣對待……
12/29 02:09, 1F
推
12/29 02:12, , 2F
M省這幾根薯條真的是省機X毛的
12/29 02:12, 2F
→
12/29 03:02, , 3F
薯條很少經驗大家都有 客訴會比上來抱怨更有用
12/29 03:02, 3F
→
12/29 03:58, , 4F
當你個版?客訴不會
12/29 03:58, 4F
噓
12/29 04:11, , 5F
敲一敲並不是判定正常份量的方式，麥當勞的大薯就是那樣
12/29 04:11, 5F
→
12/29 04:14, , 6F
這可不是幾根薯條啊，是幾根*幾千萬包的薯條啊......
12/29 04:14, 6F
→
12/29 04:15, , 7F
其實他們應該是希望你不要來，故意講給你聽的，哈
12/29 04:15, 7F
→
12/29 04:31, , 8F
有本事就用秤的啊 不然官方回應就是會處理到客人滿意
12/29 04:31, 8F
推
12/29 05:47, , 9F
很多只是一念之間換做是你看到客人敲不會覺得很機車嗎?
12/29 05:47, 9F
→
12/29 05:47, , 10F
雖然份量不對是他們有錯在先但多這個動作讓兩邊感覺都不
12/29 05:47, 10F
→
12/29 05:48, , 11F
好吧
12/29 05:48, 11F
→
12/29 05:48, , 12F
所以還是客訴吧!!!!!
12/29 05:48, 12F
噓
12/29 07:37, , 13F
沒裝滿才是正常的量吧? 超商三巨頭 講話就是中肯
12/29 07:37, 13F
推
12/29 08:06, , 14F
直接客訴吧 現在素質很多是從管理組滑落 根本沒救
12/29 08:06, 14F
推
12/29 09:29, , 15F
平常都有裝滿就不怕看到顧客在敲了，說到底還是店員的問題
12/29 09:29, 15F
推
12/29 10:18, , 16F
...樓上何必噓...不過建議原po在結帳前直接開口提醒
12/29 10:18, 16F
→
12/29 10:18, , 17F
說你的大薯要裝滿裝夠份量 省去敲盒這個較爭議的動作...
12/29 10:18, 17F
→
12/29 10:19, , 18F
將心比心若你是店員應該也不想被敲盒子= = 不如直說
12/29 10:19, 18F
推
12/29 12:13, , 19F
某樓不是被桶了嗎？
12/29 12:13, 19F
→
12/29 12:14, , 20F
喔我看錯以為這是超商板
12/29 12:14, 20F
→
12/29 12:14, , 21F
在這還敢抱怨某公司.何必呢?雖然這裡比打080快.
12/29 12:14, 21F
→
12/29 12:15, , 22F
不過你忘了留下地區店名..不然明天內部網就會有公告XD.
12/29 12:15, 22F
推
12/29 12:55, , 23F
某魯噓 就要推
12/29 12:55, 23F
推
12/29 13:25, , 24F
某魯在別板被桶，只能在其他版作亂
12/29 13:25, 24F
推
12/29 13:27, , 25F
態度這麼差就直接客恕吧
12/29 13:27, 25F
推
12/29 13:34, , 26F
如果可以 店員也想要每包都裝滿 但是就是不行 因為上面有規
12/29 13:34, 26F
推
12/29 13:34, , 27F
你沒錯，但是店員不爽也是人之常情，你這麼做的時候就該
12/29 13:34, 27F
→
12/29 13:35, , 28F
定怎樣裝 裝多少 不然店又不是店員的 他們省那一點薯條有意
12/29 13:35, 28F
→
12/29 13:35, , 29F
該知道做的是件惹人厭的事，店員不過是109，是想要有500
12/29 13:35, 29F
→
12/29 13:35, , 30F
義嗎 也只能互相體諒而已 而你的動作就是刁難店員 他們會不
12/29 13:35, 30F
→
12/29 13:35, , 31F
的服務就別去速食店
12/29 13:35, 31F
→
12/29 13:36, , 32F
爽也是人之常情
12/29 13:36, 32F
推
12/29 13:54, , 33F
怪了，為什麼薯條裝不滿已成了一種歪風，卻要客戶體諒?
12/29 13:54, 33F
→
12/29 13:54, , 34F
像MOS、漢堡王都不會去想到要敲盒子的動作，因為都會秤
12/29 13:54, 34F
→
12/29 13:55, , 35F
反觀M太常搞這種偷吃步(盒底撐超高甚至破掉、下面卡橫
12/29 13:55, 35F
→
12/29 13:56, , 36F
的讓底部更高薯條更少等)，都有加大買盒子，買盒子送盒
12/29 13:56, 36F
→
12/29 13:56, , 37F
子等話語出現，不就是M本身問題，卻要消費者體諒店員?
12/29 13:56, 37F
→
12/29 13:57, , 38F
當然怪店員沒用，但是也不該抱怨讓客戶聽見，這更嚴重
12/29 13:57, 38F
→
12/29 13:58, , 39F
抱怨客戶等行為並非不可，但是讓客戶發現是大忌吧= =
12/29 13:58, 39F
還有 107 則推文
推
12/31 16:37, , 147F
J大 薯條標準就是那樣 你說要裝多 就算是特製
12/31 16:37, 147F
→
12/31 16:37, , 148F
不是 本來該做的事
12/31 16:37, 148F
推
12/31 16:39, , 149F
就像漢堡幫你醬多醬少不要醬 這些都是本來該做？
12/31 16:39, 149F
→
12/31 16:40, , 150F
當然是客人講 我們才會幫他
12/31 16:40, 150F
→
12/31 17:07, , 151F
你是說薯條加大結果只有加盒子是標準，要正常量就算特製？
12/31 17:07, 151F
推
12/31 17:11, , 152F
麻煩特製爆量小薯一份，要搖要敲要捏不要中空不要陽痿，謝謝
12/31 17:11, 152F
→
12/31 17:12, , 153F
請搞清楚裝該有的量才叫做本來該做的事，不需要客人提醒。
12/31 17:12, 153F
→
12/31 17:13, , 154F
而該有的量應該有個實際量化標準，看要從重量還是根數還是
12/31 17:13, 154F
→
12/31 17:13, , 155F
其他客觀不會因為每個人自由心證而結果不同的標準，謝謝。
12/31 17:13, 155F
→
12/31 17:15, , 156F
你如果能保證現行的 SOP 能讓不同員工不同心情不同狀況都能
12/31 17:15, 156F
→
12/31 17:15, , 157F
分毫不差地鏟出同樣的量我就承認你的標準，如果不行那該改
12/31 17:15, 157F
→
12/31 17:16, , 158F
進的就是死鴨子嘴硬、想省成本又想規避究責的麥當勞。
12/31 17:16, 158F
推
12/31 19:02, , 159F
推 這種員工教育真的要好好檢討了
12/31 19:02, 159F
推
12/31 20:17, , 160F
如果真的覺得太少 那就叫員工多裝 不然就是跟上面反映阿
12/31 20:17, 160F
→
12/31 20:18, , 161F
有什麼問題嗎 量就是公司規定 要吵就跟總公司吵啊
12/31 20:18, 161F
→
12/31 20:19, , 162F
說員工教育有問題是怎 公司規定就是那樣 有錯也是公司吧
12/31 20:19, 162F
→
12/31 20:21, , 163F
工讀生幫客人多裝會被管理組罵 裝少客人又嫌 那要聽誰的
12/31 20:21, 163F
推
12/31 20:23, , 164F
大家不就是在說叫員工多裝卻被靠北嗎？
12/31 20:23, 164F
→
12/31 20:24, , 165F
這種態度真的是要好好再接受教育
12/31 20:24, 165F
推
12/31 22:14, , 166F
那是客人態度先的吧 敲盒子？為何不直接講就好
12/31 22:14, 166F
→
12/31 22:31, , 167F
原來量是消費者決定 不是麥當勞決定
12/31 22:31, 167F
推
01/01 02:22, , 168F
原來覺得客人態度不好就可以在櫃台罵人喔 好大的官威啊
01/01 02:22, 168F
→
01/01 02:26, , 169F
罵給其他客人聽嗎 讓大家知道員工都是在背後這樣酸客人
01/01 02:26, 169F
推
01/01 13:36, , 170F
不都說是檢查了 不用敲的是要透視的嗎？你根本就沒在看
01/01 13:36, 170F
→
01/01 13:37, , 171F
文章推文在講什麼 從頭到尾都自顧自的在講什麼屁話啊
01/01 13:37, 171F
推
01/01 16:31, , 172F
推講屁話 跟部隊裡的狗官有得拼
01/01 16:31, 172F
推
01/01 16:58, , 173F
應該是投訴總公司吧，投訴工讀生也太怪了，人家也只是拿
01/01 16:58, 173F
→
01/01 16:58, , 174F
錢做事
01/01 16:58, 174F
推
01/01 19:48, , 175F
直接客訴啊 店員做到這樣真的很差勁 又不是小屁孩
01/01 19:48, 175F
→
01/01 19:52, , 176F
抱怨客人難免但不是用這種方式好嗎...
01/01 19:52, 176F
推
01/01 20:00, , 177F
何況原PO頂多就檢查而已也沒怎樣 覺得不爽就用這樣對客
01/01 20:00, 177F
→
01/01 20:06, , 178F
人很離譜 幾乎任何店都不太可能發生這種事
01/01 20:06, 178F
推
01/01 21:32, , 179F
某樓先搞清楚，他敲薯條的目的是檢查薯條的量,不是在挑釁
01/01 21:32, 179F
→
01/01 21:33, , 180F
好嗎…還什麼客人先…是先啥？然後原來員工不爽直接在櫃檯
01/01 21:33, 180F
→
01/01 21:34, , 181F
抱怨讓顧客聽到也沒問題就對了？
01/01 21:34, 181F
推
01/01 22:19, , 182F
覺得可以學好市多模式.. 台灣麥當勞高層不解決問題!!
01/01 22:19, 182F
→
01/01 22:20, , 183F
就直接投訴 美國總部老大囉!!
01/01 22:20, 183F
推
01/02 12:40, , 184F
麥當勞乾脆改盒子樣式,底部做個無法放薯條的空間...
01/02 12:40, 184F
推
01/08 02:34, , 185F
當場秤給他看
01/08 02:34, 185F
推
01/10 01:33, , 186F
客訴啊...薯條成本那麼低 賣那種價格還不裝滿 爛
01/10 01:33, 186F
‣ 更多 Azathoth 的文章
文章代碼(AID): #1IlnBb6h (fastfood)
fastfood 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Azathoth 的文章
文章代碼(AID): #1IlnBb6h (fastfood)