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[問題] 冰炫風等20分鐘,算正常嗎?

看板fastfood (速食)作者 (逐夢踏實)時間12年前 (2014/07/25 14:41), 編輯推噓21(22推 1噓 30→)
留言53則, 32人參與, 最新討論串1/1
請問班上各位,如果小M在非離峰時段,客人點餐後等待不超過5分鐘的狀況 我點摩卡冰炫風等了20分鐘,現場有兩個管理組,這樣各位會去客訴嗎? 我是不爽等了半天都沒人理我,也沒人跟我解釋狀況,只隱約地聽到店員之間說冰太軟 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.65.216 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1406270502.A.01D.html
噓
07/25 15:35, , 1F
就太軟啊 等太久要客訴 冰太軟也要客訴 不爽不要點 鬼島
07/25 15:35, 1F
推
07/25 15:50, , 2F
我覺得太軟要等沒關係 但是為何不跟你說阿 扯
07/25 15:50, 2F
推
07/25 15:56, , 3F
在意的點在沒有告知 基本接待太失敗
07/25 15:56, 3F
→
07/25 16:42, , 4F
1F在激動啥？
07/25 16:42, 4F
推
07/25 16:43, , 5F
1f你那啥態度 冰太軟沒告知就是可以客訴
07/25 16:43, 5F
→
07/25 16:50, , 6F
要等這麼久應該先要跟客人說吧
07/25 16:50, 6F
推
07/25 17:01, , 7F
看了看右上角的板名 我覺得有充分理由與動機去客訴
07/25 17:01, 7F
→
07/25 17:32, , 8F
1F不也是鬼島的子民嗎 蛆
07/25 17:32, 8F
推
07/25 17:39, , 9F
為什麼解釋一下也不願意呢?可能想趕客人?
07/25 17:39, 9F
推
07/25 19:43, , 10F
現在就是有很多做服務業的年輕人都保持一樓那種觀念 總
07/25 19:43, 10F
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07/25 19:43, , 11F
覺得是客人在找麻煩 總要人家站在自己的立場去設想 跟
07/25 19:43, 11F
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07/25 19:44, , 12F
本本末倒置
07/25 19:44, 12F
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07/25 19:49, , 13F
1F到底是多討厭來消費的客人?你不適合服務業啦塊陶啊
07/25 19:49, 13F
推
07/25 20:19, , 14F
不爽很正常吧 1F是?
07/25 20:19, 14F
推
07/25 20:29, , 15F
是被客訴的苦主 XD
07/25 20:29, 15F
推
07/25 21:02, , 16F
原Po居然能等20分鐘！太強了！
07/25 21:02, 16F
推
07/25 21:29, , 17F
5分鐘我大概就爆了 畢竟是"速食店" 除非對方有解釋
07/25 21:29, 17F
→
07/25 21:41, , 18F
我是沒在趕時間,加上雖然每個客人都等不超過5分,人流沒斷過
07/25 21:41, 18F
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07/25 21:42, , 19F
我是想知道中午12:58這種時間沒冰是可接受的嗎
07/25 21:42, 19F
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07/25 21:43, , 20F
還有製冰是不是真的要20分鐘?因為20分鐘拿到是我問了才有冰
07/25 21:43, 20F
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07/25 23:01, , 21F
上次遇到剛好相反 東西要現炸 竟然先把冰做好...
07/25 23:01, 21F
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07/25 23:02, , 22F
就說現在奧員工比奧客多lol
07/25 23:02, 22F
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07/25 23:33, , 23F
我之前買時只要要做很久的 店員都會說 包括炸新薯條
07/25 23:33, 23F
推
07/25 23:55, , 24F
mos烤雞堡也只跟我說要等 一等就20分 離峰時間 問到第3遍開
07/25 23:55, 24F
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07/25 23:55, , 25F
口抱怨了才跟我說烤雞堡就是現烤20分 這是教育訓練沒做好?
07/25 23:55, 25F
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07/26 02:02, , 26F
他是在拿坡里現炸的炸雞嗎...
07/26 02:02, 26F
推
07/26 02:12, , 27F
烤雞堡就是現烤20分鐘...MOS我看妳離開這個板吧..馬上!
07/26 02:12, 27F
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07/26 02:37, , 28F
摩斯員工素質差別很大,不過還是要說不能等的人還是別嘗
07/26 02:37, 28F
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07/26 02:38, , 29F
試吃摩斯,畢竟趕時間還要等的話大家都受不了
07/26 02:38, 29F
推
07/26 02:38, , 30F
它的雞可能是現宰的吧...
07/26 02:38, 30F
推
07/26 06:29, , 31F
其實你可以問呀，真的蠻佩服你的耐性…
07/26 06:29, 31F
推
07/26 08:37, , 32F
速食漢堡店要等10分種以上的只有摩斯~其他店你可以客訴了
07/26 08:37, 32F
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07/26 08:38, , 33F
除非是某些比較特需要現烤的商品 (21世紀 頂呱呱)
07/26 08:38, 33F
推
07/26 09:09, , 34F
問原po 1.店員是否有告知大約等多久 2.中途是否反映過
07/26 09:09, 34F
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07/26 10:47, , 35F
肯老爹...以前的薄皮嫩雞 每點必等30分以上..
07/26 10:47, 35F
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07/26 10:49, , 36F
櫃台訓練不足 要等的通常會問可能要等xx分 您確定還要嗎?
07/26 10:49, 36F
推
07/26 12:36, , 37F
摩斯如果不想等，可以先訂再店取！
07/26 12:36, 37F
推
07/26 15:57, , 38F
客訴啊 冰太軟可以告知客人 詢問是否仍要點 做事這樣
07/26 15:57, 38F
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07/26 15:58, , 39F
擺明就欠店電
07/26 15:58, 39F
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07/26 16:57, , 40F
我點餐時未告知,當時還有出霜淇淋給客人
07/26 16:57, 40F
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07/26 16:57, , 41F
等10分鐘問了一次告訴我在3-5分鐘,我也就默默等待了....
07/26 16:57, 41F
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07/26 16:58, , 42F
我還沒客訴,是想先問這樣客訴會不會太OVER....
07/26 16:58, 42F
推
07/26 17:21, , 43F
客訴後，該店幹部卻打來跟你狡辯不是他們的錯，護航店員，我
07/26 17:21, 43F
推
07/26 18:03, , 44F
已經遇過好幾次了，所以後來也懶得客訴，反正麥當勞也不在乎
07/26 18:03, 44F
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07/26 20:08, , 45F
樓上沒有把整個故事說出來,誰對誰錯還不知道
07/26 20:08, 45F
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07/30 13:44, , 46F
有時候是機器的問題，請體諒一下吧。不過對方沒有主動向你
07/30 13:44, 46F
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07/30 13:45, , 47F
說明狀況，的確不太對，不過你也可以主動詢問一下呀
07/30 13:45, 47F
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07/30 14:06, , 48F
這樣客訴不會太誇張，放心吧！
07/30 14:06, 48F
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07/30 14:06, , 49F
同事外送騎比較快，結果被客訴，因為送太快，客人懷疑產
07/30 14:06, 49F
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07/30 14:07, , 50F
品不新鮮→這個客訴才令人無言
07/30 14:07, 50F
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07/30 19:21, , 51F
上面個 客人很有事...
07/30 19:21, 51F
推
08/01 21:43, , 52F
1F 那要等這麼久你有告知客人嗎
08/01 21:43, 52F
推
08/11 10:00, , 53F
客訴吧！不告知太誇張
08/11 10:00, 53F
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