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Re: [情報] 悠遊卡嗶進全國肯德基 Part 2!!

看板fastfood (速食)作者 (米希子)時間10年前 (2015/10/18 14:16), 10年前編輯推噓32(33推 1噓 37→)
留言71則, 38人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
剛剛去肯德雞買個人套餐， 看見櫃檯悠遊卡機上有悠遊卡結帳免費升級大薯大可的資訊， 所以我就拿出悠遊卡結帳， 結完帳，看發票是寫中可且櫃檯人員完全沒有提到升級大薯大可， 想說會不會是給優惠卷下次才能用， 所以就主動問櫃檯人員這個方案的意思，是會主動升級大薯和大可嗎？ 對方回我：沒有主動告知要升級大薯大可就不會升級。 當場臉上覺得冒出三條線，趕緊說那我要改升級。 原來還有怕人使用的行銷方案呀！=.= 有遇到同樣情況的人，回應一下， 想知道這個行銷方案得罪了多少顧客! ※ 引述《jay121133 (....)》之銘言： : 2015/10/01 : 自2015/10/1日起，全國肯德基門市正式加入悠遊卡嗶卡行列(百貨商場店除外) : 持悠遊卡或悠遊聯名卡付款，可享下列優惠 : 1.購買門市菜單”任你選全家餐”可+20元送兩顆原味蛋撻(無法更換) : 2.購買門市菜單”個人獨享餐”系列可享免費升級大薯大可 : 注意事項請詳見店內告示。 : 優惠時間:即日起至2016/5/31 止 : http://www.kfcclub.com.tw/News/Detail116.html : 真快!!本來以為要到11月底 沒想到才一個月就全通了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.28.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1445149011.A.007.html
推
10/18 14:30, , 1F
就算客人不想升級，店員好歹也要提醒一下有這活動
10/18 14:30, 1F
推
10/18 14:34, , 2F
我也是剛剛下午1:49去門市排隊排到我的時候已經1:57
10/18 14:34, 2F
→
10/18 14:35, , 3F
光點餐就卡超久的…結果我用悠遊卡結帳店員完全沒提…
10/18 14:35, 3F
→
10/18 14:36, , 4F
因為我上次有用過我以為店員知道，以為它會自動升級…
10/18 14:36, 4F
→
10/18 14:36, , 5F
結果拿到手發現沒升級到問出餐的人他說你要"主動"說。
10/18 14:36, 5F
推
10/18 14:37, , 6F
我上次也是 我就是看到那個才故意加值的 結果他提
10/18 14:37, 6F
→
10/18 14:37, , 7F
都沒提我就有點無言
10/18 14:37, 7F
→
10/18 14:37, , 8F
害我當下面紅耳赤，用個悠遊卡那麼沒人權嗎？很不愉快
10/18 14:37, 8F
當下感覺真得很不好，若要這樣做的話，至少要在行銷內容註明需主動告知升級。
推
10/18 14:38, , 9F
我昨天買是店員主動幫我升的@@
10/18 14:38, 9F
→
10/18 16:37, , 10F
有時他們好像都會忘記 我都是點完了給了餐才直接問
10/18 16:37, 10F
推
10/18 16:46, , 11F
肯德基最近都不會問，客人沒講都跳過，包括蕃茄醬，胡椒
10/18 16:46, 11F
→ sagem29: 鹽，甚至紙巾！ 真的耶！我沒拿到蕃茄醬，我還以為是店員忘了，但有紙巾。
→
10/18 17:01, , 12F
怪店員不如怪pos
10/18 17:01, 12F
推
10/18 17:52, , 13F
的確是pos的問題 有促銷怕人凹的八卦嗎？
10/18 17:52, 13F
推
10/18 17:59, , 14F
我今天去新店光明買 店
10/18 17:59, 14F
→
10/18 17:59, , 15F
員有主動問我要不要加大
10/18 17:59, 15F
→
10/18 18:22, , 16F
都已經寫出活動訊息了幹嘛還要客人提才能升級？這也
10/18 18:22, 16F
→
10/18 18:23, , 17F
太奇怪了吧
10/18 18:23, 17F
推
10/18 18:36, , 18F
我們店是有貼貼紙在悠遊卡機上，不過客人沒講也不會主動
10/18 18:36, 18F
→
10/18 18:36, , 19F
幫他升級
10/18 18:36, 19F
→
10/18 18:37, , 20F
因為有人不需要大薯大可，反而造成客人困擾
10/18 18:37, 20F
解決不需大薯大可顧客的方法，採用店員跟顧客確認要不要升級會不會比較好？ 訊息都已經貼在悠遊卡機上，顧客已經預期會拿到大薯大可， 若出餐時沒拿到，不會有被欺騙的感覺？
推
10/18 18:45, , 21F
我沒有告知 他主動升級
10/18 18:45, 21F
→
10/18 18:46, , 22F
要主動告知的 只要要醬包
10/18 18:46, 22F
→
10/18 19:01, , 23F
這個好像要主動講
10/18 19:01, 23F
推
10/18 19:03, , 24F
肯 每次都這樣啊 沒主動講究裝死
10/18 19:03, 24F
推
10/18 19:40, , 25F
我這邊是外帶沒升級 內用就有...真奇怪
10/18 19:40, 25F
推
10/18 19:45, , 26F
之前XL還可升級時，提醒店員，是都升級了，但居然漏給我蛋
10/18 19:45, 26F
→
10/18 19:46, , 27F
塔！可惡！
10/18 19:46, 27F
推
10/18 19:52, , 28F
激省價可以用嗎？
10/18 19:52, 28F
我是中午時段去外帶的。短期應該不會想再去，改去快樂的麥當當。 ※ 編輯: misitsu (1.161.28.234), 10/18/2015 20:15:02
推
10/18 20:15, , 29F
樓上 可以喔
10/18 20:15, 29F
→
10/18 21:04, , 30F
我上一次去 點好要拿餐發現沒有直接問 他們馬上換
10/18 21:04, 30F
推
10/18 21:08, , 31F
麥當當沒甜心卡我就不想去哈哈
10/18 21:08, 31F
→
10/18 21:33, , 32F
番茄醬去兩家都要自己要才給...
10/18 21:33, 32F
推
10/18 22:07, , 33F
是用來得罪消費者的行銷活動 XD
10/18 22:07, 33F
推
10/18 22:33, , 34F
店員會告知跟主動升級 應該是你去的那家服務差
10/18 22:33, 34F
推
10/18 23:23, , 35F
看來KFC比麥爛不是沒有原因的
10/18 23:23, 35F
推
10/18 23:35, , 36F
出餐發現沒有 反映後換
10/18 23:35, 36F
→
10/18 23:36, , 37F
以後搞不好不主動算激省價 然後說你又沒要求
10/18 23:36, 37F
推
10/19 02:30, , 38F
客人已經主動用悠遊卡了當然店員要主動給啊
10/19 02:30, 38F
→
10/19 02:31, , 39F
不然那張紙是貼好看的哦?
10/19 02:31, 39F
推
10/19 04:59, , 40F
就是這樣 才不喜歡去肯德基....
10/19 04:59, 40F
噓
10/19 06:48, , 41F
行銷和教育訓練都很爛 ，虧公司那大
10/19 06:48, 41F
→
10/19 06:54, , 42F
店員*知道*主動告知才有，客人*不知道*主動告知才有，是誰
10/19 06:54, 42F
→
10/19 06:54, , 43F
困擾誰？
10/19 06:54, 43F
推
10/19 11:26, , 44F
我也是連續兩三次沒拿到番茄醬包之後自己問才知道要"主動要
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→
10/19 11:27, , 45F
"才會給.....= ="
10/19 11:27, 45F
→
10/19 12:45, , 46F
公告寫得很好看呀 炸雞有調味所以若沒主動要 不會給胡椒鹽
10/19 12:45, 46F
推
10/19 17:56, , 47F
明明店員問一下就好了 都要客人主動告知幹嘛不用機器人點
10/19 17:56, 47F
→
10/19 17:57, , 48F
costdown就costdown不要把"客人如果不用很浪費"當藉口...
10/19 17:57, 48F
推
10/19 20:28, , 49F
優惠是要吸引不上門的客人 已經會來的客人就用原價啊
10/19 20:28, 49F
→
10/19 20:29, , 50F
詳情看我當年某篇文章 何苦降低客單價被罵
10/19 20:29, 50F
→
10/19 21:57, , 51F
如果有好的優惠 會不會讓本來一個月去一次的客人 變成兩週
10/19 21:57, 51F
→
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一次 一週一次呢 除了吸引新的客人以外 讓客人再度回籠難道
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→
10/19 21:57, , 53F
不好嗎
10/19 21:57, 53F
→
10/19 21:59, , 54F
更不用說客人很有可能因為有優惠沒告知 在日後知道了 就因
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→
10/19 21:59, , 55F
此不願意再去的可能性
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→
10/19 22:46, , 56F
我是反諷阿..不會有人看不懂吧@@
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→
10/19 22:48, , 57F
我在板上的三篇文章 #1FMuIjal #1FR5VUJ #1FtMnJKd
10/19 22:48, 57F
→
10/19 22:55, , 58F
那三篇看過放心裡就好不要挖起來了.(業界很黑暗的
10/19 22:55, 58F
推
10/20 01:05, , 59F
就是爛，推限定活動還要客人主動告知，要不要先唸口訣，
10/20 01:05, 59F
推
10/20 01:59, , 60F
現在蕃茄醬跟胡椒粉也改不主動給 要自己要
10/20 01:59, 60F
推
10/20 09:17, , 61F
番茄醬胡椒鹽不主動給 但跟他要 他會問幾包0.0
10/20 09:17, 61F
推
10/20 11:53, , 62F
真的很鳥 不主動提 我也懶得盧 KFC服務真的很爛= =
10/20 11:53, 62F
推
10/20 12:30, , 63F
跟麥當當薪水有差吧 反應在服務態度上
10/20 12:30, 63F
→
10/20 13:39, , 64F
......這樣得罪消費者很無言= =
10/20 13:39, 64F
推
10/20 23:50, , 65F
小資餐算個人獨享餐嗎
10/20 23:50, 65F
→
10/21 01:55, , 66F
樓上→不算，請看官網的分類很清楚。
10/21 01:55, 66F
推
10/21 10:29, , 67F
謝謝
10/21 10:29, 67F
推
10/26 07:38, , 68F
肯德基超爛啊 以前有加十五元多一塊雞 結果員工教戰守
10/26 07:38, 68F
→
10/26 07:39, , 69F
則說不要主動告訴客人
10/26 07:39, 69F
→
10/26 20:50, , 70F
分店立場畢竟會虧本...所以還是要消費者"主動"告知吧
10/26 20:50, 70F
推
11/01 14:15, , 71F
79小資餐不算個人獨享餐喔
11/01 14:15, 71F
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