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[討論] 點點卡要先儲值?

看板fastfood (速食)作者 (Qu)時間9年前 (2017/06/21 23:15), 編輯推噓58(64推 6噓 56→)
留言126則, 77人參與, 最新討論串1/7 (看更多)
昨天到北市羅斯福路麥當勞消費 我跟店員說要儲值300元的點點卡，再買個一號餐 店員就對我嘆了一口氣 瞪了一眼 然後把卡交給他隔壁收銀台儲值 (好像這間只有一台機器能夠儲值) 另一個店員就跟我說: 先生，以後請你要先儲值好 再來消費。 有點不懂，所以是要先排隊儲值一次 然後再重新排隊買一次嗎.... 還是說其他間麥當勞也有遇到這情況? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.222.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1498058155.A.B43.html
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06/21 23:17, , 1F
拿發票到麥當勞報報填問卷 把事情寫出來 分數也打低一點
06/21 23:17, 1F
推
06/21 23:21, , 2F
太扯了吧，不然是要什麼時候加值…
06/21 23:21, 2F
推
06/21 23:21, , 3F
服務態度太差
06/21 23:21, 3F
推
06/21 23:21, , 4F
聽不懂 點點卡不是只能在麥噹噹儲值
06/21 23:21, 4F
推
06/21 23:22, , 5F
沒錯 點點卡消費和儲值不能同時做，餘額不足要結帳，店
06/21 23:22, 5F
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06/21 23:22, , 6F
員只能到另一台感應機去儲值再把卡拿回來結帳，嘆氣不是
06/21 23:22, 6F
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06/21 23:22, , 7F
沒有原因，這卡結帳對員工也是一大麻煩
06/21 23:22, 7F
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06/21 23:23, , 8F
所以點點卡餘額不足的話 只能排有感應機的櫃台?
06/21 23:23, 8F
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06/21 23:24, , 9F
但如果你有在點餐前先說要加值就不會有上面說的情況！
06/21 23:24, 9F
推
06/21 23:24, , 10F
他不是有說先儲值後結帳?又不是餘額不足後再說要儲值
06/21 23:24, 10F
推
06/21 23:26, , 11F
他不就已經是先說要儲值 再點餐??
06/21 23:26, 11F
推
06/21 23:27, , 12F
我也是被店員白眼 說什麼要加值要先講 老實說除了麥當勞
06/21 23:27, 12F
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06/21 23:27, , 13F
其他家加值根本沒這麼麻煩
06/21 23:27, 13F
推
06/21 23:27, , 14F
剛沒仔細看，誤會了 抱歉
06/21 23:27, 14F
推
06/21 23:42, , 15F
因為他一旦點了餐，就無法在同一台機器儲值。所以尤其是得
06/21 23:42, 15F
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06/21 23:42, , 16F
來速一定要在結帳前先說要儲值，不然就會變成店員要帶著卡
06/21 23:42, 16F
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06/21 23:42, , 17F
片衝到前面櫃檯儲值再衝回得來速，會浪費到雙方時間
06/21 23:42, 17F
推
06/21 23:44, , 18F
真的很爛 消費者根本不知道還會被念 被唸過+1
06/21 23:44, 18F
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06/21 23:46, , 19F
最好先用APP確認卡片餘額再點餐
06/21 23:46, 19F
推
06/21 23:46, , 20F
全店機台都是一樣的，可是他的設定就是一旦按了點餐按鍵就
06/21 23:46, 20F
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06/21 23:46, , 21F
沒辦法處理卡片相關事務，所以在櫃檯點餐的話，建議點餐前
06/21 23:46, 21F
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06/21 23:46, , 22F
就先表明想查餘額/儲值
06/21 23:46, 22F
推
06/21 23:47, , 23F
儲值先講 等儲完後 再說要點餐
06/21 23:47, 23F
噓
06/21 23:53, , 24F
就一張出來斂財的垃圾卡你期待什麼XD 寫意見反映啊
06/21 23:53, 24F
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06/21 23:56, , 25F
反正現在就是你卡片餘額沒有超過三五百就是奧客的概念
06/21 23:56, 25F
噓
06/22 00:00, , 26F
客人消費有欠你們嗎
06/22 00:00, 26F
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06/22 00:03, , 27F
通常不是都卡內沒錢時...在消費的時候順便儲值?
06/22 00:03, 27F
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06/22 00:05, , 28F
不過單純是設計理念太智障....完全不夠人性化的手順
06/22 00:05, 28F
推
06/22 00:08, , 29F
也不意外拉，就跟全聯機台也是老舊到不行，一定要按照步
06/22 00:08, 29F
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06/22 00:09, , 30F
不然出了別的需求就只能拿鑰匙退整筆重結，不知道找誰麻煩
06/22 00:09, 30F
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06/22 00:09, , 31F
如果要開放其他小額票證/信用卡的傳聞是真的，點點卡真的
06/22 00:09, 31F
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06/22 00:10, , 32F
就是出來賣信仰的，當然不用做得多好，反正都有人會買單。
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06/22 00:11, , 33F
光是買卡贈點數不是及時發送就真的很詭異了XD
06/22 00:11, 33F
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06/22 00:12, , 34F
態度不好就客訴囉
06/22 00:12, 34F
推
06/22 00:17, , 35F
建議客訴
06/22 00:17, 35F
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06/22 00:23, , 36F
儲值給m賺利息
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06/22 00:56, , 37F
都已經西元2017了，還能搞出這麼麻煩的卡片真的很
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06/22 00:56, , 38F
棒
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推
06/22 01:09, , 39F
哈哈哈 笑死人 自己要推出這種垃圾
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還有 47 則推文
推
06/22 20:43, , 87F
系統爛 還怪顧客
06/22 20:43, 87F
推
06/22 20:58, , 88F
這是程式的問題。為什麼要檢討消費者 _
06/22 20:58, 88F
推
06/22 22:21, , 89F
我也覺得超級爛啊 但你說的是古亭還是公館？ 我們通
06/22 22:21, 89F
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06/22 22:21, , 90F
常都會趕快拿到別台加值 其實我比較抱歉 因為公司
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06/22 22:21, , 91F
太爛
06/22 22:21, 91F
推
06/22 22:35, , 92F
客訴吧，為什麼客人要被檢討?除了店員，誰會需要知道
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06/22 22:35, , 93F
這種事?
06/22 22:35, 93F
推
06/22 23:08, , 94F
點點卡的設計真的很爛 我已經養成習慣 先查詢餘額再購買
06/22 23:08, 94F
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06/22 23:40, , 95F
我都是消費時順便儲值耶 我單純只是想要優惠啊
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推
06/22 23:40, , 96F
看了後面推文 覺得是機器的問題 不是員工的問題
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06/22 23:41, , 97F
但消費當下應該會感覺心情很差 現在看員工有點辛苦
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推
06/23 00:02, , 98F
我點餐完說要用點點卡，工讀生倒抽一口氣，停頓了三秒
06/23 00:02, 98F
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06/23 00:03, , 99F
瞪著我用不可思議的眼神，然後問說 "裡面有錢嗎?"
06/23 00:03, 99F
推
06/23 00:25, , 100F
我都會確定好餘額 先儲值再買餐點
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06/23 00:26, , 101F
但真心覺得累 自動加值或是App加值不好嗎…
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06/23 00:26, , 102F
然後現金加值又不能點餐時加值…真的不如其他連鎖商店
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06/23 00:28, , 103F
導致剛剛我消費完剩6元 店員直接問“剩6元要不要加值”
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→
06/23 00:28, , 104F
我想是以免下次消費造成下位店員困擾吧？
06/23 00:28, 104F
推
06/23 02:13, , 105F
這種直接客訴，點卡加值流程的問題又不是消費者搞出
06/23 02:13, 105F
推
06/23 04:38, , 106F
就算客人知道 也不能怪客人 自己系統那麼爛
06/23 04:38, 106F
噓
06/23 06:02, , 107F
垃圾
06/23 06:02, 107F
推
06/23 07:37, , 108F
公司自己機台設計不良憑什麼遷怒消費者啊 而且原PO已經先說
06/23 07:37, 108F
→
06/23 07:37, , 109F
了要儲值了有什麼好嘆氣= =
06/23 07:37, 109F
推
06/23 08:40, , 110F
就一個白目工讀生啊，就客訴讓他們做好教育訓練啊，不然只會
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06/23 08:40, , 111F
讓下一個客人繼續遇到
06/23 08:40, 111F
推
06/23 12:26, , 112F
系統真的爛 被念過+1 學學悠遊卡好嗎
06/23 12:26, 112F
推
06/23 15:57, , 113F
好誇張 拍拍
06/23 15:57, 113F
推
06/23 18:02, , 114F
客訴到飽應該就會改了
06/23 18:02, 114F
→
06/24 00:30, , 115F
嘆氣這邊如果真的 客訴他到飽
06/24 00:30, 115F
推
06/25 10:14, , 116F
鳥卡一張
06/25 10:14, 116F
推
06/25 23:30, , 117F
點點卡不是總公司推的嗎 怎會設計成這樣
06/25 23:30, 117F
推
06/25 23:59, , 118F
台灣有台灣的玩法XD
06/25 23:59, 118F
推
06/26 07:27, , 119F
都2017年了，結帳時不能順便加值,這種鳥設計也敢推出來.
06/26 07:27, 119F
推
06/26 10:00, , 120F
這年頭吃麥當勞還要熟讀員工手冊就是了
06/26 10:00, 120F
噓
06/26 23:19, , 121F
是我就直接客訴 智障設計跟態度好像當消費者都知道
06/26 23:19, 121F
→
06/26 23:19, , 122F
一樣
06/26 23:19, 122F
推
07/02 20:50, , 123F
我都請店員先幫我儲值後再扣款 目前遇到的店員都很熱
07/02 20:50, 123F
→
07/02 20:50, , 124F
心
07/02 20:50, 124F
推
07/19 17:45, , 125F
不可能 一定是你先說你要一號餐才會發生這種事，不然他
07/19 17:45, 125F
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07/19 17:45, , 126F
不用到隔壁儲值啊
07/19 17:45, 126F
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