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[問題] 是店員不懂還是我這樣做是奧客?

看板fastfood (速食)作者 (柔姊回來吧~~)時間8年前 (2018/05/19 11:06), 8年前編輯推噓18(50推 32噓 108→)
留言190則, 84人參與, 8年前最新討論串1/1
因為不愛喝冷飲 所以若麥當勞報報有抽到$40大杯冷飲送漢堡時 我都會詢問店員可否將飲料加價升級為$52元的大玉米湯 通常在我常去的麥當勞都願意讓我這樣買 但偶而去別間麥當勞時 還是會遇到店員表示不能這樣換 第一次遇到時 有跟店員反應說我之前都這樣買 別間都可以 但還是被打槍 昨天剛好到了一間沒去過的麥當勞 又發生同樣的情況 這次就不想多說什麼直接放棄 因為幾乎都是走得來速買 不知道是否是用對講機溝通的關係 店員比較聽不清楚 還是說我這樣硬要加價升級湯品是奧客勒...? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.179.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1526699165.A.0EB.html
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05/19 11:08, 8年前 , 1F
你要不要連送的漢堡都升級？
05/19 11:08, 1F
哈哈 這我倒是沒想過
推
05/19 11:08, 8年前 , 2F
店員應該是覺得 有用優惠的話 就不宜作任何更改
05/19 11:08, 2F
應該是 不過加價換玉米湯這招 是從板上看來的 還以為不會有問題...
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05/19 11:12, 8年前 , 3F
優惠券內容不能更換其實很合理、願意讓你換的當作是額
05/19 11:12, 3F
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05/19 11:12, 8年前 , 4F
外福利就好
05/19 11:12, 4F
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05/19 11:13, 8年前 , 5F
除非優惠券有寫明可以更換品項
05/19 11:13, 5F
可以理解 所以偶而遇到不給加價換的時候 我也不會多說什麼
推
05/19 11:18, 8年前 , 6F
規則沒說可以 但機器沒寫死 所以看店家
05/19 11:18, 6F
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05/19 11:18, 8年前 , 7F
我遇到的都是紅衣說不行 跟條紋溝通一下就好了
05/19 11:18, 7F
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05/19 11:20, 8年前 , 8F
因為那間店一直都給換 只是當天的店員像新來的
05/19 11:20, 8F
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05/19 11:20, 8年前 , 9F
可能只是不知道怎麼換吧
05/19 11:20, 9F
推
05/19 11:22, 8年前 , 10F
給換當通融，不給換就算了，是我是不會跟店員說:別家店
05/19 11:22, 10F
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05/19 11:25, 8年前 , 11F
可以XXX,因為這句話很好反駁或是被對方心裡OS:那你怎麼
05/19 11:25, 11F
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05/19 11:25, 8年前 , 12F
不去"別家店"買
05/19 11:25, 12F
當然是因為剛好經過就直接買了阿 不過這句話的確不妥就是了 所以我之後也沒再說過了
推
05/19 11:26, 8年前 , 13F
別間店可以 那你跟店員說的目的不就是要換 說那麼多 討拍
05/19 11:26, 13F
第一次遇到不能加價換 想說爭取看看 算討拍嗎@@?
推
05/19 11:30, 8年前 , 14F
所以說我不喜歡這種模式 要嘛規則多一條可以更換
05/19 11:30, 14F
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05/19 11:31, 8年前 , 15F
要嘛機器寫死沒有更換的選項
05/19 11:31, 15F
了解 以後遇到不能貼錢換 不會再多說額外的話 有換到是店員通融給的福利 畢竟我也不想為難別人
推
05/19 11:47, 8年前 , 16F
原PO是個明理人給推 原本以為樓下又會滿江紅
05/19 11:47, 16F
推
05/19 11:51, 8年前 , 17F
大杯飲機乎都垃圾
05/19 11:51, 17F
推
05/19 11:56, 8年前 , 18F
10奶茶(5/4) 換 100p或10元堡
05/19 11:56, 18F
推
05/19 12:46, 8年前 , 19F
原PO理性 推
05/19 12:46, 19F
推
05/19 12:50, 8年前 , 20F
我也是都會換成玉米湯
05/19 12:50, 20F
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05/19 13:00, 8年前 , 21F
我抽到麥香雞10元 能不能加價換大麥克？
05/19 13:00, 21F
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05/19 13:06, 8年前 , 22F
機器有寫得出來就可以換啊。啊麥香雞換大麥克機器有寫嗎
05/19 13:06, 22F
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05/19 13:07, 8年前 , 23F
而且這兩個還是不一樣狀況根本不能類比...
05/19 13:07, 23F
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05/19 13:08, 8年前 , 24F
你這邊是自願購買更貴的東西而拿到同樣的贈品
05/19 13:08, 24F
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05/19 13:08, 8年前 , 25F
麥香雞換大麥克只是單純折價
05/19 13:08, 25F
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05/19 13:20, 8年前 , 26F
你踩到地雷了 服務業最討厭的一句話就是：
05/19 13:20, 26F
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05/19 13:20, 8年前 , 27F
「我之前在別家都可以為什麼現在不行」
05/19 13:20, 27F
我知道錯了... Orz
推
05/19 13:25, 8年前 , 28F
連鎖業者通常會在這種事上在地化好讓店鋪更有競爭力
05/19 13:25, 28F
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05/19 13:26, 8年前 , 29F
事實上你可以客訴這一家不給換或上一家給你偷換
05/19 13:26, 29F
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05/19 13:26, 8年前 , 30F
好讓總公司知道他們的便宜行事不弄好SOP會讓客人不爽
05/19 13:26, 30F
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05/19 13:27, 8年前 , 31F
但你知道的，所謂連鎖意思就是忽略地方差異的經營法
05/19 13:27, 31F
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05/19 13:27, 8年前 , 32F
不然為什麼麥當勞墾丁店不敢砍活動賣高價？
05/19 13:27, 32F
還有 118 則推文
還有 8 段內文
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05/20 12:03, 8年前 , 151F
這樣
05/20 12:03, 151F
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05/20 12:16, 8年前 , 152F
你可以用"不好意思，我想確認一下"當開頭，在店員打
05/20 12:16, 152F
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05/20 12:16, 8年前 , 153F
單之前把你的需求和該付的錢、會得到的東西都對清楚
05/20 12:16, 153F
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05/20 12:17, 8年前 , 154F
他如果說yes就要他負責到底，他如果說no就再看情況
05/20 12:17, 154F
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05/20 12:17, 8年前 , 155F
不管其他店怎樣或以前怎樣都在打單前確認清楚就OK
05/20 12:17, 155F
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05/20 12:18, 8年前 , 156F
最後就算是不行反正他單也還沒打你不買也沒人有損失
05/20 12:18, 156F
噓
05/20 12:25, 8年前 , 157F
奧到有剩
05/20 12:25, 157F
噓
05/20 12:56, 8年前 , 158F
方便當隨便
05/20 12:56, 158F
→
05/20 13:37, 8年前 , 159F
每次都換玉米湯+1 但萬一被拒我不會講別家可以
05/20 13:37, 159F
推
05/20 14:05, 8年前 , 160F
我覺得是差在心態上 是想坳坳看 還是真的以為規定可以
05/20 14:05, 160F
推
05/20 14:54, 8年前 , 161F
實際有店可行，何來不妥？此乃公司內部應訂定標準的問題，
05/20 14:54, 161F
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05/20 14:54, 8年前 , 162F
哪來「福利說」，不懂怎一堆人覺得那句話奧客。
05/20 14:54, 162F
推
05/20 15:01, 8年前 , 163F
某些樓一直針對某句話空幹也是頗ㄏ
05/20 15:01, 163F
推
05/20 15:56, 8年前 , 164F
麥當勞自己都沒有一套完整的標準阿 每間店都不一樣
05/20 15:56, 164F
噓
05/20 16:54, 8年前 , 165F
自己都說是硬要了還不奧嗎
05/20 16:54, 165F
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05/20 18:11, 8年前 , 166F
講別間都可以 真的是…
05/20 18:11, 166F
→
05/20 18:18, 8年前 , 167F
我如果在你後面排隊，聽到都白眼了
05/20 18:18, 167F
噓
05/20 22:08, 8年前 , 168F
為何這邊都這種廢文？刷存在感？
05/20 22:08, 168F
噓
05/20 23:01, 8年前 , 169F
某樓那個你們之前都可以的更奧。啊現在就是不行還要
05/20 23:01, 169F
→
05/20 23:01, 8年前 , 170F
在那邊凹。還要叫店長。十個一開口就要叫店長的有九
05/20 23:01, 170F
→
05/20 23:01, 8年前 , 171F
個奧。
05/20 23:01, 171F
噓
05/20 23:33, 8年前 , 172F
怎沒人噓
05/20 23:33, 172F
→
05/21 01:44, 8年前 , 173F
如果飲料跟湯的利潤不同，那不給換是很合理的吧?
05/21 01:44, 173F
→
05/21 04:33, 8年前 , 174F
飲料利潤一定是最好的啦
05/21 04:33, 174F
噓
05/21 05:23, 8年前 , 175F
又一個別家可以，為何你們不行。拜託規則寫的那麼清楚
05/21 05:23, 175F
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05/21 05:23, 8年前 , 176F
，別這樣為難店員好嗎～
05/21 05:23, 176F
噓
05/21 09:48, 8年前 , 177F
別間可以,為什麼你們不行 講的出這句話,代表跟速食板
05/21 09:48, 177F
→
05/21 09:49, 8年前 , 178F
不熟
05/21 09:49, 178F
噓
05/21 09:51, 8年前 , 179F
純噓某enamor
05/21 09:51, 179F
噓
05/21 13:27, 8年前 , 180F
怎沒人噓
05/21 13:27, 180F
噓
05/21 13:35, 8年前 , 181F
我當員工遇到奧客 我會直接給奧客難看
05/21 13:35, 181F
→
05/21 13:36, 8年前 , 182F
我也不怕客訴拉 我都當督導面前直接噴店經理了
05/21 13:36, 182F
→
05/21 13:36, 8年前 , 183F
奧客欠教訓
05/21 13:36, 183F
推
05/22 02:29, 8年前 , 184F
大家好兇 其實優惠應該是不能換品項的 別強求就好
05/22 02:29, 184F
噓
05/26 18:05, 8年前 , 185F
那句真的是地雷…
05/26 18:05, 185F
推
05/29 13:56, 8年前 , 186F
麥當勞是連鎖店 有些店給換 有些不給換 客人疑惑正
05/29 13:56, 186F
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05/29 13:56, 8年前 , 187F
常阿 有什麼好不能問... 頂多店員回說這間店不能而
05/29 13:56, 187F
→
05/29 13:56, 8年前 , 188F
已 大家火氣好大
05/29 13:56, 188F
推
06/01 08:50, 8年前 , 189F
推原po理性
06/01 08:50, 189F
噓
06/03 14:30, 8年前 , 190F
奧客還在那裝......
06/03 14:30, 190F
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