PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[問題] 麥當勞報報優惠因店家因素無法兌換

看板fastfood (速食)作者 (:})時間8年前 (2018/03/25 15:49), 8年前編輯推噓26(26推 0噓 44→)
留言70則, 32人參與, 8年前最新討論串1/1
麥當勞報報的優惠， 因店家缺貨等店家本身因素而無法提供， 剛好優惠的兌換期限又無法允許下次兌換時， 顧客是否能要求替代方案? 抑或是店家方面有固定的應變措施? 我遇過兩次這種情況： 第一次是早上10:30前到店， 想兌換"33元飲料送豬肉滿福堡加蛋"， 但店員表示豬肉已經賣光， 剛好優惠又只剩當天可以換， 就只好摸摸鼻子放棄兌換。 第二次的經驗比較好， 也是早餐時間， 想兌換"33元飲料送Q吐司"， 也遇到吐司缺貨的情況， 但店員二話不說幫我換成送豬肉滿福堡。 有了第二次的經驗後， 就讓我想到第一次沒兌換到的時候， 當時是否可以合理要求其他優惠? 或是其實麥當勞有規定固定的應變SOP? 想請問麥當勞員工或是熟知的專家~ -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.179.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1521964166.A.B93.html
→
03/25 16:01, 8年前 , 1F
換成別的優惠是店員特別通融吧？一般應該不能換
03/25 16:01, 1F
→
03/25 16:02, 8年前 , 2F
沒有的話可以換別的，店員不一定會問你換XXX可不可以，
03/25 16:02, 2F
→
03/25 16:02, 8年前 , 3F
他不會知道你就是要來換那個餐，還是有優惠就來
03/25 16:02, 3F
→
03/25 16:06, 8年前 , 4F
之前有遇過類似的 店員有主動問我要不要換
03/25 16:06, 4F
推
03/25 16:18, 8年前 , 5F
兩種情況都碰過
03/25 16:18, 5F
推
03/25 16:32, 8年前 , 6F
正常應該會請你去別間店換吧，遇到通融的算運氣好了，不
03/25 16:32, 6F
→
03/25 16:32, 8年前 , 7F
要逼到公司明文規定不能換其他品項啊，鬧鐘下方也有小字
03/25 16:32, 7F
推
03/25 17:05, 8年前 , 8F
應該要自己去別間換 店家沒有義務一定要讓你改換別樣
03/25 17:05, 8F
→
03/25 17:06, 8年前 , 9F
任何優惠都是換完為止或售完為止很常見
03/25 17:06, 9F
→
03/25 17:08, 8年前 , 10F
不可能要求人家又要提供優惠給你 還一定要讓你換到吧
03/25 17:08, 10F
推
03/25 17:08, 8年前 , 11F
遇過蛋捲機壞掉改換給我小薯的
03/25 17:08, 11F
→
03/25 17:09, 8年前 , 12F
這是店家願意通融 但不是店家的義務
03/25 17:09, 12F
→
03/25 17:29, 8年前 , 13F
覺得應該要可以換
03/25 17:29, 13F
→
03/25 17:30, 8年前 , 14F
麥當勞那麼大的企業應該有基本應變措施
03/25 17:30, 14F
→
03/25 17:32, 8年前 , 15F
賣完為止通常是當天限量或是真的份數就是那麼多 和單一店家
03/25 17:32, 15F
→
03/25 17:32, 8年前 , 16F
進貨問題應該不太一樣
03/25 17:32, 16F
推
03/25 18:59, 8年前 , 17F
因為擔心店家困擾，我都直接刪app+不去消費，參考一下
03/25 18:59, 17F
推
03/25 19:13, 8年前 , 18F
我有遇過餐送蘋果派因為沒了就換紅豆派
03/25 19:13, 18F
→
03/25 19:15, 8年前 , 19F
Q吐司這個應該是已經消失很久了@@
03/25 19:15, 19F
推
03/25 19:21, 8年前 , 20F
雙方應該互相有彈性 如果真的要明文規定太硬雙方都沒好
03/25 19:21, 20F
→
03/25 19:21, 8年前 , 21F
處
03/25 19:21, 21F
→
03/25 19:22, 8年前 , 22F
優惠券一句依照店鋪實際狀況為主就可以擋回去了
03/25 19:22, 22F
→
03/25 19:31, 8年前 , 23F
或是盡量不要在早餐/正常時段 交接點去換,免得如果是最
03/25 19:31, 23F
→
03/25 19:32, 8年前 , 24F
後一天也來不急跑別家,或是10元早餐堡給你升級10元麥香
03/25 19:32, 24F
→
03/25 19:33, 8年前 , 25F
魚(雞)
03/25 19:33, 25F
推
03/25 19:51, 8年前 , 26F
人家是好心 但要求的話就是澳客了
03/25 19:51, 26F
謝謝大家的回答，我後來在app的使用條款中密密麻麻的文字裡找到一項條文：「如任何 台灣麥當勞餐廳，無論任何原因，無法提供優惠券所示的餐點，則該餐廳『有權』以相等 或更高售價的一個或多個產品替換任何優惠券所示餐點。」 就我的解讀，應該是可以問店員是否能換成其他等價或更高價值優惠，但那是店員的「權 力」，所以是否能換還是由店員決定。 ※ 編輯: tsung1 (180.204.179.67), 03/25/2018 20:34:11
→
03/25 20:37, 8年前 , 27F
其實就是店員不熟吧 感覺就是有東西給你換的意思啊
03/25 20:37, 27F
→
03/25 20:38, 8年前 , 28F
店員應該沒能力決定 只是他可能不知道而已
03/25 20:38, 28F
推
03/25 20:39, 8年前 , 29F
照條文看來 應該是換什麼由店員決定 但必須換給你的意思
03/25 20:39, 29F
推
03/25 20:40, 8年前 , 30F
有權限決定的是條紋管理組不是紅色襯衫的服務員
03/25 20:40, 30F
如果是這樣那就更好了，還有可能可以換到更高價的優惠XD ※ 編輯: tsung1 (180.204.179.67), 03/25/2018 20:42:45
→
03/25 20:43, 8年前 , 31F
紅衣人連客人要換零錢都要叫管理組過來按密碼開抽屜了
03/25 20:43, 31F
推
03/25 21:05, 8年前 , 32F
同judo大 看條文是指可替換產品 沒說有權不履行兌換
03/25 21:05, 32F
推
03/25 21:15, 8年前 , 33F
我覺得比較無言的是我填問卷幫常去的門市給滿分
03/25 21:15, 33F
→
03/25 21:15, 8年前 , 34F
結果系統給我套餐送蘋果派的優惠券
03/25 21:15, 34F
→
03/25 21:15, 8年前 , 35F
那間門市根本不提供蘋果派類商品...
03/25 21:15, 35F
→
03/25 21:16, 8年前 , 36F
為什麼顧客問券要設定給不保證每間都有的商品...
03/25 21:16, 36F
推
03/25 21:25, 8年前 , 37F
昨天要換鈑烤雞腿堡買一送一，結果缺貨，問店員能不能換
03/25 21:25, 37F
→
03/25 21:26, 8年前 , 38F
其他品項，結果就被店員拒絕了...哪裡還有板烤雞腿堡啊???
03/25 21:26, 38F
推
03/25 21:47, 8年前 , 39F
我家這邊的紅豆派都賣光了 嗚嗚嗚嗚
03/25 21:47, 39F
推
03/25 21:50, 8年前 , 40F
我是遇過換大麥克結果說沒有麵包了，改成勁辣雞腿
03/25 21:50, 40F
→
03/25 21:50, 8年前 , 41F
堡給我
03/25 21:50, 41F
→
03/25 21:51, 8年前 , 42F
我是遇過幫我結完帳(褐色條文制服)然後又說沒貨要退錢的
03/25 21:51, 42F
→
03/25 21:52, 8年前 , 43F
不過當時是因為我已經提前按倒數計時，所以店員有
03/25 21:52, 43F
→
03/25 21:52, 8年前 , 44F
問條紋衣的說我已經按下去了，可以換什麼給我?得到
03/25 21:52, 44F
→
03/25 21:52, 8年前 , 45F
的結果就是勁辣雞腿堡。
03/25 21:52, 45F
→
03/25 21:52, 8年前 , 46F
那時候是1元冰淇淋 然後奇怪了 我前面的小姐也是點冰淇淋
03/25 21:52, 46F
→
03/25 21:52, 8年前 , 47F
他是直接買 我是1元APP就是..
03/25 21:52, 47F
推
03/25 22:43, 8年前 , 48F
花錢買有貨 要兌換優惠有時就會突然沒貨 真巧
03/25 22:43, 48F
→
03/25 22:45, 8年前 , 49F
要換滿福堡 結果說沒貨 問我要不要換蛋堡 還差真多XD
03/25 22:45, 49F
推
03/25 23:08, 8年前 , 50F
找到奧步了…提前先按(x
03/25 23:08, 50F
推
03/26 05:34, 8年前 , 51F
我覺得大部分的店家應該都會給你替代方案 因為他們本
03/26 05:34, 51F
→
03/26 05:34, 8年前 , 52F
能上會怕080
03/26 05:34, 52F
→
03/26 05:34, 8年前 , 53F
所以會假設如果你大老遠跑出來買沒換到會生氣
03/26 05:34, 53F
→
03/26 05:35, 8年前 , 54F
如果是apo要截止了但是你晚上要買薯餅他可能會不讓你
03/26 05:35, 54F
→
03/26 05:35, 8年前 , 55F
換
03/26 05:35, 55F
→
03/26 05:36, 8年前 , 56F
但是如果是店家自己缺貨 通常管理組會幫你想替代方案
03/26 05:36, 56F
推
03/26 07:13, 8年前 , 57F
遇過蛋捲1元換成小薯+1 不過我是先按了對換店員才告
03/26 07:13, 57F
→
03/26 07:13, 8年前 , 58F
訴我機器壞了
03/26 07:13, 58F
推
03/26 08:35, 8年前 , 59F
晚上要換薯餅不是店家的問題吧，薯餅就供應到十點半啊
03/26 08:35, 59F
推
03/26 08:54, 8年前 , 60F
我也都會提前按，不過還沒遇過缺貨的
03/26 08:54, 60F
推
03/26 09:54, 8年前 , 61F
我都固定提前按。只有一次大麥克因為煎爐清理不能買被
03/26 09:54, 61F
→
03/26 09:54, 8年前 , 62F
換成勁辣雞，店員還調侃說以後不要先按還可以反悔
03/26 09:54, 62F
→
03/26 15:45, 8年前 , 63F
這種情況87%都有替代方案吧
03/26 15:45, 63F
→
03/26 15:46, 8年前 , 64F
報報只要肉眼認證就行 一定是服務員能自行換的
03/26 15:46, 64F
→
03/26 15:46, 8年前 , 65F
敢直接說沒貨不處理真的不怕被客訴
03/26 15:46, 65F
推
03/26 17:27, 8年前 , 66F
應該要可以換
03/26 17:27, 66F
推
03/26 23:52, 8年前 , 67F
遇過這種情形 店員直接讓我選其他餐替代
03/26 23:52, 67F
推
03/27 00:05, 8年前 , 68F
我也碰到快過十二點去換大麥克 店員說沒牛肉...
03/27 00:05, 68F
→
03/27 00:05, 8年前 , 69F
但也沒說可以有替代方式 千里迢迢跑去別間就過期了 = =
03/27 00:05, 69F
推
03/30 23:12, 8年前 , 70F
我去的那家都會問要不要換別的欸
03/30 23:12, 70F
‣ 更多 tsung1 的文章
文章代碼(AID): #1QjrI6kJ (fastfood)
fastfood 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 tsung1 的文章
文章代碼(AID): #1QjrI6kJ (fastfood)