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[討論] 肯德基員工真的很怕問卷?

看板fastfood (速食)作者 (滋琪卡)時間7年前 (2018/07/08 00:15), 7年前編輯推噓43(47推 4噓 74→)
留言125則, 53人參與, 7年前最新討論串1/1
菜逼八第一次在本版發文，如有母湯或違反版規之處請不吝提醒 是這樣的，今天我跑去肯德基打算用掉快到期的一張100元折價券(PK卡的)順便嘗鮮一下CHIZZA 我都已經按好PK卡的畫面了，幫我點餐的新人(他的名牌上有寫實習中)很堅持的要我報電話。 很顯然的報電話絕對不會自動幫我折100塊，因為他跟我收原價......我表示要折100塊(並出示PK卡畫面)，他有點為難的看了看我，點點頭說好 接著結完帳(三聯發票都有給我)我就發現折價券還在但是我帳號的200點消失了。 回報這個問題之後呢，那位新人一開始弄了弄表示點數無法回復，兩百點扣了就扣了沒關係你下次還可以用折價券也是折100塊之類的 我看他是新人就想說好吧沒關係，讓他有這個學習的機會就好 然後他把發票還給我時順手的把問卷單給抽走了。 我當然看在眼裡，每次去肯德基消費我一定會填(絕大多數都是非常滿意)，所以我當下就微笑著問他「為什麼把那張抽走呢?」 那瞬間我被那位新人的反應嚇到了，我真的從來沒想過這問卷的威力這麼強大。 他立刻很緊張的愣在原地，幾秒後才說「這只是取餐號而已。」 「那你們不是應該有一張問卷調查單嗎?」 「請你稍等我一下。」 真的是立刻找應該是經理或襄理求救。 過了兩分鐘，他又跑過來表示可以讓我點數回復然後消耗那張折價券。 我只是想要問卷單而已啊。 而且他是「告知」不是「詢問」，因為他立刻就跑去打單了，很迅速地打完然後重新給我一次發票。 一樣沒有問卷，看來真的是很怕 不過我就沒有再要下去了，因為這個新人為了我的問題搞到後面排了7.8個人有啊，真的很對不起後面那些等的人......我真的不是奧客，真的 事情經過大概就是這樣，在哪就不說了，不過我很在意問卷到底怎樣才可以拿回來?或者我可以下次去消費的時候說明這次的情況嗎? 還有這問卷的威力真的這麼猛嗎? #1RAcL4Ve (fastfood) 這篇文好像有些人討論了，不過就我前面所述，他一開始是有把三聯都給我的，和這篇文所述不太一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.70.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1530980120.A.130.html ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/08/2018 00:15:36
推
07/08 00:37, 7年前 , 1F
你是不是把店員妹妹嚇壞了(誤)
07/08 00:37, 1F
不可能!我這個人為人和善、面貌慈祥(?)，不可能壞嚇壞店員妹妹的!
推
07/08 00:40, 7年前 , 2F
問卷現在送什麼阿 好久沒吃了
07/08 00:40, 2F
推
07/08 00:41, 7年前 , 3F
現在問卷要加價購，所以無視
07/08 00:41, 3F
如pattda所述，是消費+25元購4塊上校雞塊
→
07/08 00:57, 7年前 , 4F
就上頭需要問卷碼自填
07/08 00:57, 4F
推
07/08 01:25, 7年前 , 5F
所以你那張要寫什麼XD
07/08 01:25, 5F
原本沒打算寫什麼，前面都非常滿意最後再寫一下可是我200點被吃了QAQ之類的 店員收走之後我反而想大寫特寫 話說新人都出問題了經理或襄理還不出來幫忙真的是很有問題
推
07/08 01:49, 7年前 , 6F
我如果排在你後面一定會很不耐煩XD
07/08 01:49, 6F
我也是XD真的很抱歉(鞠躬)
→
07/08 01:51, 7年前 , 7F
現在問券禮是消費+25元加購4塊雞塊
07/08 01:51, 7F
→
07/08 01:51, 7年前 , 8F
07/08 01:51, 8F
推
07/08 01:53, 7年前 , 9F
遇到這種店員我一定會很傻眼
07/08 01:53, 9F
我也很傻眼，200點用了就用了沒關係都講得出來......這新人應該是沒用過PK卡 200點要消費4000欸
推
07/08 02:10, 7年前 , 10F
問卷要填入，16碼隨機序號 沒有序號還是沒辦法填寫
07/08 02:10, 10F
嘖嘖，還是得想辦法拿到
推
07/08 02:18, 7年前 , 11F
要扣點還是乖乖用預定快取吧 省得碰到天兵543
07/08 02:18, 11F
在常去的店都不會有問題，誰知道......(默
推
07/08 02:23, 7年前 , 12F
Pk卡優惠應該是點進優惠給店員掃QRcode吧
07/08 02:23, 12F
也可以報電話由店員點(如我內文所述他直接跑去打單了，我第二次根本沒拿手機出來)
推
07/08 02:40, 7年前 , 13F
各店問題吧？我桃園站前店上個月吃兩次都有給我問卷
07/08 02:40, 13F
我常去的店也都會給啊，完全不怕你填
噓
07/08 03:52, 7年前 , 14F
無聊。
07/08 03:52, 14F
噓
07/08 05:58, 7年前 , 15F
一堆腦補
07/08 05:58, 15F
事實喔，雖然表達上有點像在寫小說
推
07/08 06:59, 7年前 , 16F
K的員工流程很多都不太熟 上次還遇到不知道優惠代碼是
07/08 06:59, 16F
→
07/08 06:59, 7年前 , 17F
什麼的…
07/08 06:59, 17F
所以在用優惠時優惠券上都有說請報序號給員工知道XD因為肯德基優惠不少，不太有人可以每項都記清楚吧
→
07/08 08:56, 7年前 , 18F
感覺像在寫小說一樣（x
07/08 08:56, 18F
我也這麼覺得，為什麼寫出來這麼像小說啊?
推
07/08 09:46, 7年前 , 19F
不是員工怕 是店長怕所以會要員工不能給 上頭會要求滿意
07/08 09:46, 19F
→
07/08 09:46, 7年前 , 20F
度 每個月都會開會 然後滿意度除了非常滿意之外其他都是
07/08 09:46, 20F
→
07/08 09:46, 7年前 , 21F
零分 雖然這位店員還在練習但訓練真的不足...還掛著訓練
07/08 09:46, 21F
→
07/08 09:46, 7年前 , 22F
中旁邊應該要有另一位訓練員協助才對 這間店訓練有問題
07/08 09:46, 22F
看他除了找經理/襄理求救之外根本沒人理他發生了什麼事，都要他主動問然後其他人也是聳肩給他看 不過這樣聽起來壓力真的是很大，因為趨中現象的關係要每個人都填非常滿意應該是強人所難
推
07/08 09:56, 7年前 , 23F
一堆肯德基都騙說問卷單是取餐號 雖然我是用優惠卷消費
07/08 09:56, 23F
→
07/08 09:56, 7年前 , 24F
所以沒使用問卷單的需求 但每次聽到店員睜眼說瞎話的
07/08 09:56, 24F
→
07/08 09:56, 7年前 , 25F
騙人都很火大
07/08 09:56, 25F
當客人都幾年去消費一次，不知道肯德基的近況就對了XD
還有 74 則推文
還有 35 段內文
推
07/09 08:56, 7年前 , 100F
樓上 問題在於現在很多連號碼單都不給根本看不到啊
07/09 08:56, 100F
對啊，我至少還有看到單，之前那篇甚至是直接撕掉耶
推
07/09 09:07, 7年前 , 101F
200點被吃掉我會很森7欸，果然是沒進狀況的新人
07/09 09:07, 101F
這已經超越沒進狀況了吧
噓
07/09 14:49, 7年前 , 102F
K的員工手腳真的很笨拙...
07/09 14:49, 102F
別這樣說，也有很精實的
推
07/09 15:26, 7年前 , 103F
200點可以換20包小薯 就這樣被拿去折100元....
07/09 15:26, 103F
如果我激動點可能就直接說換20包小薯撒在你臉上了XD
推
07/10 08:50, 7年前 , 104F
K的服務員老師說過太爽 太不精實 ok 萊爾富也會這樣
07/10 08:50, 104F
→
07/10 08:51, 7年前 , 105F
但是K的員工特別低能 輕鬆爽爽過 反觀m的員工精實多了
07/10 08:51, 105F
→
07/10 08:51, 7年前 , 106F
老實*說
07/10 08:51, 106F
老師說XD 肯德基人力常常不足(因為我常消費看得出來)，而麥當勞我近8年來只進去買過一次蘋果派，那店員有夠戰戰兢兢的，雖然我根本搞不清楚狀況(還想走到旁邊去等，結果不到10秒就好了) 相對來說我會比較喜歡肯德基的氛圍，比較輕鬆 ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/10/2018 12:16:56
→
07/11 05:30, 7年前 , 107F
我怎都沒拿過問卷==
07/11 05:30, 107F
你就是那個直接被撕掉的，為你默哀三秒 ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/11/2018 20:27:57
推
07/12 00:50, 7年前 , 108F
之前有問在肯德基打工過的同事，他們非常害怕被客訴XD
07/12 00:50, 108F
不如說不怕被客訴的比較有問題吧?企業都不用進步的喔XD還是對自己企業的員工服務態度太有自信 ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/12/2018 12:01:48
推
07/12 13:13, 7年前 , 109F
曾經寫過問券表示用餐環境黏膩有味道，結果過一陣子整間
07/12 13:13, 109F
→
07/12 13:13, 7年前 , 110F
重新裝潢
07/12 13:13, 110F
問卷他們真的有在認真看耶，會讓人有再消費的動力
→
07/12 15:15, 7年前 , 111F
這要算侵占(五年以下)?還是要算業務侵占(一年以上七年以下)?
07/12 15:15, 111F
→
07/12 15:25, 7年前 , 112F
樓上你要不要先去查查「意圖」這兩字....
07/12 15:25, 112F
抱歉這個我看不懂XD
噓
07/12 21:14, 7年前 , 113F
不就是吃飽太閒才會特地發這種文zz
07/12 21:14, 113F
想必閣下平時生活不錯，4000元新台幣視若無物，然後店員將你的4000搞丟之後將你的合理申訴管道封閉，你不會想來問? ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/12/2018 23:54:48
推
07/13 04:34, 7年前 , 114F
我家這邊的是直接出單手刀斯起來塞櫃檯下面，跟臉書小編
07/13 04:34, 114F
→
07/13 04:34, 7年前 , 115F
反應後有改善一陣子，之後繼續藏起來，我看跟本故意的，
07/13 04:34, 115F
→
07/13 04:34, 7年前 , 116F
店家想自己填全部滿意
07/13 04:34, 116F
→
07/13 04:38, 7年前 , 117F
不過以前傳統發票比較好，問券碼直接在發票上面，比較不
07/13 04:38, 117F
→
07/13 04:38, 7年前 , 118F
怕被店家藏起來，現在跟取餐碼印在一起，幾乎都拿不到，
07/13 04:38, 118F
→
07/13 04:38, 7年前 , 119F
認真懷疑店家故意的，因為沒人就算了，中午多人在等餐，
07/13 04:38, 119F
→
07/13 04:38, 7年前 , 120F
也一樣沒給取餐碼，然後在那邊說點了什麼餐的好了...
07/13 04:38, 120F
這樣統一管理，不常消費的會不知道有問卷，店家直接吃掉就不會有客訴問題 不過對有去其他間肯德基或是跑去看PTT的人來說就沒用了
→
07/13 09:18, 7年前 , 121F
不給問卷的問題是要上FB反應嗎? 晚上8點去, 內場嘻嘻
07/13 09:18, 121F
→
07/13 09:19, 7年前 , 122F
哈哈的, 外場動作慢, 好像都沒主管在, 整間都工讀的
07/13 09:19, 122F
上面不是有網址嗎......?不然去肯德基官網右下角的聯絡我們也可以 ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/13/2018 11:28:19
推
07/14 16:36, 7年前 , 123F
200點可以換4個必勝客個人p欸！
07/14 16:36, 123F
個人P我覺得真的超少XD不過也是比100來的好啊啊啊
→
07/15 02:34, 7年前 , 124F
之前買也沒給。跟店員要，店員說:我現在也沒辦法給你。
07/15 02:34, 124F
→
07/15 02:34, 7年前 , 125F
我傻眼…..
07/15 02:34, 125F
網址更新了 https://www.kfcclub.com.tw/tw/Club/ContactUs 投訴網址在這，反正很多店員都是裝死，那就直接讓他們知道吧 ※ 編輯: zChika (106.105.70.175), 07/15/2018 14:07:47
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