PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] 麥當勞的話術

看板fastfood (速食)作者 (下一步是什麼)時間7年前 (2018/07/26 05:59), 7年前編輯推噓80(82推 2噓 102→)
留言186則, 90人參與, 7年前最新討論串1/1
很常吃麥當勞， 也知道得來速點餐人員 有一定的話術「要人升級」， 因此都知道說不要、不要、不要， 連過數關不要。 結果剛剛清晨去買，腦子還沒醒， 回來之後看明細被「升級」了。 回想大概是那句 「飲料是中杯熱美式嗎」， 我回了「對」。 雖然自己答應的也不能完全怪罪人， 但還是覺得這樣的推銷手法很阿雜， 讓人掉入陷阱而不自知XD 如果不常吃的就中啦， 也不是人人都知標配是小杯。 不過我不會怪罪服務生， 不會為此客訴， 相信他們為了工作有不得已之處， 只是抱怨一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.176.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1532555976.A.BE0.html ※ 編輯: JUSTOUR (180.176.176.57), 07/26/2018 06:00:33
推
07/26 06:24, 7年前 , 1F
點得來速都會認真看螢幕
07/26 06:24, 1F
之後會認真看
推
07/26 06:25, 7年前 , 2F
教你一招 把”不要”改成 要”加多少錢” 你頭腦就會
07/26 06:25, 2F
→
07/26 06:25, 7年前 , 3F
清醒多了
07/26 06:25, 3F
推
07/26 06:26, 7年前 , 4F
怕口氣太兇可以說 那要加錢嗎？
07/26 06:26, 4F
剛剛也想到應該強調不要加錢的點法
推
07/26 07:13, 7年前 , 5F
這服務生蠻賊的
07/26 07:13, 5F
→
07/26 07:31, 7年前 , 6F
你這中熱美是多12塊還22? 我是一個不愛推銷的人
07/26 07:31, 6F
→
07/26 07:31, 7年前 , 7F
所以我也不會推銷給客人 除非客人自己問
07/26 07:31, 7F
→
07/26 07:32, 7年前 , 8F
+12塊的沒業績壓力 如果+22的就有了
07/26 07:32, 8F
看了是12元的，原來如此， 我以為是業績壓力所以想說沒關係。 ※ 編輯: JUSTOUR (180.176.176.57), 07/26/2018 07:39:13
推
07/26 07:57, 7年前 , 9F
麥當勞很會追各分店的咖啡數量 特選黑咖啡 卡布奇諾 拿鐵
07/26 07:57, 9F
→
07/26 07:58, 7年前 , 10F
都在追這種 遇到業績比較不好的日子 還會被說促銷不利
07/26 07:58, 10F
→
07/26 07:58, 7年前 , 11F
是不是都沒在促銷 所以才賣不好 促銷了客人也不買阿
07/26 07:58, 11F
沒錯，促銷、加價購買是關乎客戶意願的事情， 完全怪罪在服務生身上很詭異。
推
07/26 08:15, 7年前 , 12F
可撥 自己看好就好了 現在人臉皮都那麼薄是不是？
07/26 08:15, 12F
→
07/26 08:15, 7年前 , 13F
我自己如果被這樣 一定結帳的時候直接講
07/26 08:15, 13F
結帳的時候若發現會提醒， 不過我是回家後看明細才發現。 其實這跟臉皮厚薄無關， 想抱怨的是話術， 說實在的買麥當勞越來越累， 總是要提防這些有的沒的， 不是說來杯熱騰騰的拿鐵嗎？ 不然就是咖啡幫您換成較順口的「現磨」？ 還真沒幾次遇到老實告知 「需要加價改拿鐵或現磨嗎」？ 越是這樣讓客人越反感+反骨想拒絕到底。
推
07/26 08:22, 7年前 , 14F
LOL 所以他不講升級，直接問你飲料是不是__?
07/26 08:22, 14F
可能前面1分鐘被我拒絕4次有了XD 1. 要薯餅的嗎？ X 2. 加購麥克雞塊嗎？ X 3. 飲料要來杯熱騰騰的拿鐵嗎？ X 4. 美式的話要不要幫您換成現磨的較順口？ X 5. 好的，飲料是中杯熱美式嗎？ O ※ 編輯: JUSTOUR (180.176.176.57), 07/26/2018 08:35:06
推
07/26 08:41, 7年前 , 15F
加購雞塊跟現磨咖啡都是有業績的 業績也代表錢啊 當然追
07/26 08:41, 15F
推
07/26 08:43, 7年前 , 16F
遇過的店員都很老實的問要不要加價買xxx欸
07/26 08:43, 16F
→
07/26 08:44, 7年前 , 17F
因為不老實講 客人打080就成立了阿 當然要講
07/26 08:44, 17F
→
07/26 08:44, 7年前 , 18F
雖然就算有說要加價 客人只要打080說沒告知要加價 一樣
07/26 08:44, 18F
→
07/26 08:44, 7年前 , 19F
成立就是了 麥當勞080也是各種不和理
07/26 08:44, 19F
→
07/26 08:47, 7年前 , 20F
還規定員工不能有LINE群組 傳班表 說公司的事情不能用
07/26 08:47, 20F
→
07/26 08:48, 7年前 , 21F
LINE公布 LINE屬於聊天軟體 結果管理組都用WHATS APP
07/26 08:48, 21F
→
07/26 08:48, 7年前 , 22F
頗呵
07/26 08:48, 22F
辛苦了。
→
07/26 08:50, 7年前 , 23F
在麥點餐要認真聽話術 最近一次買早餐 服務員是穿黑條
07/26 08:50, 23F
→
07/26 08:50, 7年前 , 24F
紋 拿到點餐明細 另外註明 加購X 套餐X 第一次看到這樣
07/26 08:50, 24F
→
07/26 08:50, 7年前 , 25F
明細 猜想為了給公司交代有詢問客人 屈臣氏也是這樣做
07/26 08:50, 25F
推
07/26 08:54, 7年前 , 26F
這招還滿猛的，沒遇過XD。我都會留意螢幕總價
07/26 08:54, 26F
有空可以來彰化走走（？
推
07/26 08:59, 7年前 , 27F
那像我點套餐說搭配經典配餐時，直接問我『薯條要幫你
07/26 08:59, 27F
→
07/26 08:59, 7年前 , 28F
做大薯嗎？』也算嗎？XD
07/26 08:59, 28F
這個因為我吃久了，所以習慣了， 真的很想吃的時候倒是不會拒絕。 但也許不常吃的顧客也會誤會？ 曾經遇過前面是一位似乎非常少走進麥當勞的大叔， 點餐的樣子很生疏，也看半天， 點餐人員說什麼都說好， 最後獲得一個非常豐盛熱鬧的餐盤（？ ※ 編輯: JUSTOUR (180.176.176.57), 07/26/2018 09:10:21
→
07/26 09:03, 7年前 , 29F
早上才遇到
07/26 09:03, 29F
QQ不過吃完早餐還是心情好~ ※ 編輯: JUSTOUR (180.176.176.57), 07/26/2018 09:12:13
還有 117 則推文
還有 10 段內文
→
07/27 11:17, 7年前 , 147F
很久沒加購了！通常都被問飲茶可樂嗎？
07/27 11:17, 147F
→
07/27 11:18, 7年前 , 148F
飲料
07/27 11:18, 148F
推
07/27 14:32, 7年前 , 149F
我都不敢這樣問 因為有的客人會暴走說為什麼給他中杯的
07/27 14:32, 149F
→
07/27 15:55, 7年前 , 150F
就不理! 我去都是直說我要的是什麼,結帳!
07/27 15:55, 150F
推
07/27 16:37, 7年前 , 151F
同意pime 騙老人家的真的沒人格
07/27 16:37, 151F
推
07/27 19:27, 7年前 , 152F
昨天買店員也是直接說幫你用大薯和大可樂好嗎 幸好
07/27 19:27, 152F
→
07/27 19:27, 7年前 , 153F
有看過這篇 所以說明搭配經典套餐就行了
07/27 19:27, 153F
推
07/28 00:34, 7年前 , 154F
點餐的感覺很有可能是店經理
07/28 00:34, 154F
→
07/28 04:59, 7年前 , 155F
如果點餐還直接給我亂升級餐點，我可能會當場發飆..
07/28 04:59, 155F
→
07/28 05:00, 7年前 , 156F
說難聽的，這不就用騙的，不缺那幾塊錢，可是我會很火大
07/28 05:00, 156F
→
07/28 08:25, 7年前 , 157F
要是發現會當場退掉，請他重做，根本騙人
07/28 08:25, 157F
→
07/28 09:40, 7年前 , 158F
蠻討厭這種北爛話術,還好之前常買,都會聽清楚才回答
07/28 09:40, 158F
→
07/28 09:41, 7年前 , 159F
或是點餐前先自己想清楚,然後直接講我要的東西,店員就
07/28 09:41, 159F
→
07/28 09:41, 7年前 , 160F
不會跟我廢話了
07/28 09:41, 160F
推
07/28 19:47, 7年前 , 161F
原來加購會算業績（筆記
07/28 19:47, 161F
噓
07/28 20:11, 7年前 , 162F
加價購不應用話術詐騙 消保會該介入調查
07/28 20:11, 162F
推
07/28 23:27, 7年前 , 163F
我上次去吃經典配餐也是這樣，不會老實說「幫您加XX元升
07/28 23:27, 163F
→
07/28 23:27, 7年前 , 164F
級大薯/大可好嗎？」都是說「飲料給您大可哦！還是要喝XX
07/28 23:27, 164F
→
07/28 23:27, 7年前 , 165F
咖啡，豆子是現磨的哦！」都說要經典配餐了還想偷升級也
07/28 23:27, 165F
→
07/28 23:27, 7年前 , 166F
不主動告知加價資訊……
07/28 23:27, 166F
推
07/29 00:40, 7年前 , 167F
就督導和區經理要求啊！不這樣說還會被釘，業績不到還會被
07/29 00:40, 167F
→
07/29 00:40, 7年前 , 168F
拉正，你說怎麼辦
07/29 00:40, 168F
推
07/29 01:57, 7年前 , 169F
幹 我也中過這招 真的有夠杯壁
07/29 01:57, 169F
推
07/29 18:10, 7年前 , 170F
今年遇過好幾次 有次心情不好差點對櫃檯發飆
07/29 18:10, 170F
→
07/29 18:11, 7年前 , 171F
那次直接說我不想罵你 但我想罵你店長跟店經理
07/29 18:11, 171F
推
07/29 19:45, 7年前 , 172F
重慶北店從小吃到大 好幾年沒被問升級了QQ
07/29 19:45, 172F
推
08/01 10:18, 7年前 , 173F
慶幸沒遇過，這樣真的很卑鄙！給我的印象也會很差。
08/01 10:18, 173F
→
08/01 10:20, 7年前 , 174F
實在很討厭下這種決策的人，做生意不老實點是會死？
08/01 10:20, 174F
推
08/02 12:13, 7年前 , 175F
我去都完全不管他講什麼，直接把我要吃的講完，就這樣！
08/02 12:13, 175F
推
08/03 00:10, 7年前 , 176F
真的決定好買什麼其餘都說不要，看過只想買豬肉滿福的
08/03 00:10, 176F
→
08/03 00:10, 7年前 , 177F
，被快速升級話術，到最後165結帳，呵呵
08/03 00:10, 177F
→
08/03 21:37, 7年前 , 178F
如果沒告知會加價真的很差勁
08/03 21:37, 178F
推
08/09 00:04, 7年前 , 179F
先直接想好要點啥就好了....
08/09 00:04, 179F
→
08/09 00:05, 7年前 , 180F
說不要被升級又怎樣 就說沒錢叫他換阿
08/09 00:05, 180F
→
08/09 00:06, 7年前 , 181F
他愛這樣用話術我就浪費他的成本
08/09 00:06, 181F
推
08/09 10:10, 7年前 , 182F
點完真的要自己看螢幕檢查，被陰好幾次
08/09 10:10, 182F
推
08/10 15:22, 7年前 , 183F
我之前分不清楚哪些要加價點餐時都會說我要「不加
08/10 15:22, 183F
→
08/10 15:22, 7年前 , 184F
價的xxx」
08/10 15:22, 184F
推
08/11 01:00, 7年前 , 185F
還好最近都開始吃直球KFC，麥太腹黑了
08/11 01:00, 185F
推
08/14 16:30, 7年前 , 186F
推文看完看到有點小不爽
08/14 16:30, 186F
‣ 更多 JUSTOUR 的文章
文章代碼(AID): #1RMFB8lW (fastfood)
fastfood 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 JUSTOUR 的文章
文章代碼(AID): #1RMFB8lW (fastfood)