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[抱怨] 麥當勞台中新時代店

看板fastfood (速食)作者 (Memory)時間7年前 (2018/08/26 21:03), 7年前編輯推噓14(24推 10噓 57→)
留言91則, 39人參與, 7年前最新討論串1/1
時間：2018/08/26 上午10點20分 地點：台中大魯閣新時代一樓麥當勞 早餐為了吃脆雞吐司而選擇至麥當勞，當時還是早餐時間，但可能因為早午餐轉換時間有 些品項會無法供應。 我排得那一櫃是由一位戴著眼鏡的女店員服務，當時我前面一位客人點了一份豬肉滿福堡 套餐，但女店員請她改點午餐品項，女客人也沒說什麼就答應了。付完錢剛轉身離去的同 時，隔壁櫃也有客人點了豬肉滿福堡，而他櫃男性店員詢問需等較長時間可否接受時我就 覺得有點詭異。 換我點餐時，我點了一份脆雞吐司，但女店員跟我說吐司都沒了，是否改點蛋堡類商品， 由於我不愛吃漢堡，所以我就說我想一下，便退到後方讓其他客人先點餐。 後來我決定好以後，改至由男店員服務的那一櫃點餐。正好女店員服務的客人開口點了一 份薯餅吐司，然後女店員就問客人說是否搭配薯餅吐司。我聽到當下就有點不平，轉過去 問她不是說沒有吐司嗎！結果她回我，我是說沒有脆雞！聽到這句我整個炸了，就直接口 氣很差的回她你明明就是說沒有吐司！結果她就只回了一句噢不好意思？？？ 就衝妳這句噢不好意思，我就是要客訴妳。 到底是有多不想做早餐，接二連三的打發點早餐的客人。 我就是為了吃早餐才在十點半前出現在麥當勞，不然我中午再去就好不是嗎？ 這邊不得不說麥當勞客服處理客訴非常的有效率，我邊吃邊打的電話，掛掉沒多久那女店 員就被叫去問好，也被調離櫃檯， 是說可能她覺得自己很委屈，一直和同事交頭接耳還一直看向我們。Z -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.86.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1535288638.A.B6E.html ※ 編輯: misssmiling (220.134.86.73), 08/26/2018 21:04:24 ※ 編輯: misssmiling (220.134.86.73), 08/26/2018 21:04:43
推
08/26 21:21, 7年前 , 1F
其實除了回『不好意思』之外也還真的想不到其他的了，
08/26 21:21, 1F
→
08/26 21:21, 7年前 , 2F
因為這個就客訴好像有點......不然你希望店員再多道歉
08/26 21:21, 2F
→
08/26 21:21, 7年前 , 3F
什麼XD
08/26 21:21, 3F
→
08/26 21:22, 7年前 , 4F
畢竟在雙方都覺得是對方聽錯或說錯的情況下，店員還是
08/26 21:22, 4F
→
08/26 21:22, 7年前 , 5F
選擇先道歉，那應該就可以算了，可能你覺得這個道歉沒
08/26 21:22, 5F
→
08/26 21:22, 7年前 , 6F
有誠意或不情願吧
08/26 21:22, 6F
推
08/26 21:24, 7年前 , 7F
我自己會覺得店員也是滿倒楣的XD
08/26 21:24, 7F
推
08/26 21:30, 7年前 , 8F
打啊
08/26 21:30, 8F
→
08/26 21:31, 7年前 , 9F
誰知道當下的態度如何
08/26 21:31, 9F
推
08/26 21:34, 7年前 , 10F
很小的事情不用打的好像很委屈
08/26 21:34, 10F
→
08/26 21:39, 7年前 , 11F
脆雞不是跟午晚餐的雞排一樣嗎？怎麼會沒有脆雞
08/26 21:39, 11F
推
08/26 21:43, 7年前 , 12F
脆雞不就是中餐賣的搖搖雞嗎，怎麼可能沒有啦聽她唬爛
08/26 21:43, 12F
推
08/26 22:00, 7年前 , 13F
就千錯萬錯都是客人的錯而已 不想幹還委屈站櫃檯幹嘛？
08/26 22:00, 13F
→
08/26 22:01, 7年前 , 14F
有就有 沒有就沒有 幹嘛騙客人還被抓包
08/26 22:01, 14F
→
08/26 22:07, 7年前 , 15F
感謝樓上某幾位賜教，如果當事人不是我而是你們的話
08/26 22:07, 15F
→
08/26 22:07, 7年前 , 16F
，希望你們也可以如自己所說的認為是小事，覺得店員
08/26 22:07, 16F
→
08/26 22:07, 7年前 , 17F
很倒霉 ：）
08/26 22:07, 17F
※ 編輯: misssmiling (42.76.21.88), 08/26/2018 22:09:00
→
08/26 22:11, 7年前 , 18F
況且如果她是很有誠意道歉，我想應該也沒人無聊到要
08/26 22:11, 18F
→
08/26 22:11, 7年前 , 19F
客訴。
08/26 22:11, 19F
推
08/26 22:11, 7年前 , 20F
這客訴很合理吧 今天就店員虎爛你被抓包 當事人一定會
08/26 22:11, 20F
→
08/26 22:11, 7年前 , 21F
不爽的
08/26 22:11, 21F
→
08/26 22:12, 7年前 , 22F
至於樓上Y大，希望你以後都不會為了很小的事情覺得委
08/26 22:12, 22F
→
08/26 22:12, 7年前 , 23F
屈。笑
08/26 22:12, 23F
推
08/26 22:56, 7年前 , 24F
騙客人被客訴還要委屈喔？
08/26 22:56, 24F
推
08/27 00:17, 7年前 , 25F
合情合理啊 某樓委屈屁
08/27 00:17, 25F
推
08/27 00:32, 7年前 , 26F
內文沒感覺到原po委屈，只感到他很火大，是我遇到這種騙人
08/27 00:32, 26F
→
08/27 00:32, 7年前 , 27F
的店員也是照樣打客訴
08/27 00:32, 27F
推
08/27 00:35, 7年前 , 28F
不過會不會是口誤講錯之類的？
08/27 00:35, 28F
→
08/27 01:15, 7年前 , 29F
聽到「不好意思喔~」理智線很容易斷。任何公司都要提醒櫃台
08/27 01:15, 29F
→
08/27 01:15, 7年前 , 30F
，不能這樣回答。
08/27 01:15, 30F
幫你刪除 ～
→
08/27 01:16, 7年前 , 31F
抱歉上面注音不小心推錯，請刪除。謝謝
08/27 01:16, 31F
噓
08/27 01:17, 7年前 , 32F
不是阿，阿不就口誤跟你道歉了嗎？
08/27 01:17, 32F
今天會不爽就是因為她不承認錯誤說謊，還很隨便的道歉噢。 我樓上也說她如果還算有誠意那就不會被客訴。 就像人家打你，然後很隨便啊又沒受傷對不起啊這種感覺吧 xD
推
08/27 01:20, 7年前 , 33F
喔可是他有問你蛋堡類，但你後來說的客人點薯餅吐司，
08/27 01:20, 33F
就是因問她還問我要不要改成蛋堡類所以我確信她沒口誤 xD
→
08/27 01:20, 7年前 , 34F
原來脆雞的肉就是搖搖雞的肉
08/27 01:20, 34F
→
08/27 01:20, 7年前 , 35F
還以為是雞腿堡的
08/27 01:20, 35F
→
08/27 01:20, 7年前 , 36F
還沒試過看來不用試了XDDD
08/27 01:20, 36F
→
08/27 01:20, 7年前 , 37F
他又問是否搭配薯餅吐司，這不是重複了嗎
08/27 01:20, 37F
噓
08/27 01:45, 7年前 , 38F
在美國的話，麥當勞店員應該掏出PPQ M2狂射了！
08/27 01:45, 38F
→
08/27 02:04, 7年前 , 39F
騙三小幹
08/27 02:04, 39F
噓
08/27 02:04, 7年前 , 40F
你回板友的話感覺只能噓你了
08/27 02:04, 40F
這樣也能噓，看來沒有自己體驗過你大概也不懂的設身處地吧 ：） 我也祝福你。
→
08/27 02:36, 7年前 , 41F
不爽的點是女的店員跟他沒吐司，男的店員就可以點署餅吐司
08/27 02:36, 41F
→
08/27 02:36, 7年前 , 42F
，女的就跟他說沒脆雞只說不好意思喔就不爽了
08/27 02:36, 42F
推
08/27 03:56, 7年前 , 43F
脆雞是24H供應的產品 除非沒有貨了 要不然不可能沒有
08/27 03:56, 43F
※ 編輯: misssmiling (220.134.86.73), 08/27/2018 06:21:48
噓
08/27 06:23, 7年前 , 44F
對於店員那種狀況每個人的包容度本來就都不一樣，但你
08/27 06:23, 44F
→
08/27 06:23, 7年前 , 45F
底下的回文只讓人感覺到你只包容得下跟你感想一致的人
08/27 06:23, 45F
請問我回覆上有那一句口氣不好嗎？ 我說我接受，也只是希望下次你遇到同樣情況你會記得你今天的言論囉。
→
08/27 06:44, 7年前 , 46F
覺得很詭異 理論上不可能跟前面客人說沒土司 卻在那
08/27 06:44, 46F
→
08/27 06:44, 7年前 , 47F
位客人還在的時候 幫其他人點土司
08/27 06:44, 47F
→
08/27 06:45, 7年前 , 48F
我猜他辯解說沒脆雞 可能真的慌了 所以說了謊
08/27 06:45, 48F
→
08/27 06:47, 7年前 , 49F
可是原po的最後那段也算腦補吧...
08/27 06:47, 49F
→
08/27 06:47, 7年前 , 50F
還有 如果他真的如你認為的不想賣早餐 也不會問你要
08/27 06:47, 50F
→
08/27 06:47, 7年前 , 51F
不要改蛋堡
08/27 06:47, 51F
噓
08/27 07:58, 7年前 , 52F
開始祝你無災無難？不能接受被噓就別發文比較不會碎
08/27 07:58, 52F
噢不好意思。笑 我覺得你比較玻璃心啊。笑 你可以噓別人，別人不能說你？ 太好笑了，別自己在那高潮。 ※ 編輯: misssmiling (1.165.108.64), 08/27/2018 09:45:22
噓
08/27 10:41, 7年前 , 53F
噓代表不認同你的文章或觀點,並不是嗆你好嗎？你的回
08/27 10:41, 53F
→
08/27 10:41, 7年前 , 54F
話應對方式...很強勢很自我但沒討論空間
08/27 10:41, 54F
噓
08/27 11:29, 7年前 , 55F
想吃不會早點去買嗎
08/27 11:29, 55F
推
08/27 11:58, 7年前 , 56F
不過我還是不懂你那邊點了薯餅吐司又問是否搭配薯餅吐
08/27 11:58, 56F
→
08/27 11:58, 7年前 , 57F
司在說什麼，然後你的被打道歉的舉例也很差，難道你被
08/27 11:58, 57F
→
08/27 11:58, 7年前 , 58F
打道歉就會原諒他嗎？
08/27 11:58, 58F
→
08/27 12:00, 7年前 , 59F
說謊你就炸了，被打你應該直接全身漲紅衝上去拼命吧XD
08/27 12:00, 59F
推
08/27 12:25, 7年前 , 60F
釣魚噓
08/27 12:25, 60F
→
08/27 12:31, 7年前 , 61F
家屬：對方都不來道歉
08/27 12:31, 61F
→
08/27 12:31, 7年前 , 62F
家屬：我們不接受道歉
08/27 12:31, 62F
→
08/27 12:31, 7年前 , 63F
你啊罵的 那乾脆不用來 電視不是都演過了
08/27 12:31, 63F
推
08/27 13:52, 7年前 , 64F
還好吧 麥噹噹高層注重客人奇檬子 因此客訴也還行
08/27 13:52, 64F
→
08/27 13:56, 7年前 , 65F
btw通常還有類似品項時，店員會問要不要改blabla吐司
08/27 13:56, 65F
推
08/27 14:28, 7年前 , 66F
不好意思不是道歉吧。說聲對不起我記錯了，幫你換成
08/27 14:28, 66F
→
08/27 14:28, 7年前 , 67F
別的餐點可以嗎？這句話都說不出口，你還是別站櫃檯
08/27 14:28, 67F
噓
08/27 15:07, 7年前 , 68F
08/27 15:07, 68F
→
08/27 15:15, 7年前 , 69F
是說我不太懂原PO都客訴了還打這麼一篇文是想表達什麼訴求
08/27 15:15, 69F
→
08/27 15:18, 7年前 , 70F
不是說不能抱怨啦 但這樣看下來你只是多氣一次
08/27 15:18, 70F
→
08/27 18:55, 7年前 , 71F
都客訴了還PO文抱怨及腦補，並寫上店名、時間及店員外
08/27 18:55, 71F
→
08/27 18:55, 7年前 , 72F
貌，當然是想要PO上來讓大家一起公審啊
08/27 18:55, 72F
→
08/27 20:50, 7年前 , 73F
請問現在客訴跟抱怨只能擇其一嗎?
08/27 20:50, 73F
推
08/27 21:03, 7年前 , 74F
錯誤的客服，要說不好意思外，請務必解決顧客的需求，
08/27 21:03, 74F
→
08/27 21:03, 7年前 , 75F
例如要說：那是我疏失了，請問小姐/先生是否要點吐司
08/27 21:03, 75F
→
08/27 21:03, 7年前 , 76F
呢，我馬上替您點餐。
08/27 21:03, 76F
推
08/27 21:05, 7年前 , 77F
過了早餐就要說：不好意思，是我口誤了，那現在已經過
08/27 21:05, 77F
→
08/27 21:05, 7年前 , 78F
了早餐時段，是否要為您介紹一下午餐的部分呢？
08/27 21:05, 78F
噓
08/27 22:57, 7年前 , 79F
可憐，深感遺憾。
08/27 22:57, 79F
→
08/28 02:56, 7年前 , 80F
說可能是口誤的 認為真的是沒脆雞了? 擺明是騙人啊?
08/28 02:56, 80F
推
08/28 04:05, 7年前 , 81F
這邊不能說麥當勞壞話
08/28 04:05, 81F
→
08/28 08:52, 7年前 , 82F
結果午餐問說要搭配E餐或是+49搖搖樂雞腿排嗎XDDD
08/28 08:52, 82F
推
08/28 12:04, 7年前 , 83F
理解原po的生氣的點~
08/28 12:04, 83F
→
08/28 13:44, 7年前 , 84F
客訴有理
08/28 13:44, 84F
→
08/28 20:26, 7年前 , 85F
不好意思已經算致個意了 不需要琢磨有沒有說對不起
08/28 20:26, 85F
→
08/28 20:26, 7年前 , 86F
吧 值得探討的是店員的態度是不是不好
08/28 20:26, 86F
推
08/28 21:40, 7年前 , 87F
推
08/28 21:40, 87F
推
08/30 02:04, 7年前 , 88F
最討厭騙人的店員，況且騙人後再來說口誤然後講不好意思
08/30 02:04, 88F
→
08/30 02:04, 7年前 , 89F
也太...
08/30 02:04, 89F
推
08/31 02:15, 7年前 , 90F
這裡不能講麥麥的壞話哦
08/31 02:15, 90F
噓
08/31 10:36, 7年前 , 91F
辛苦了
08/31 10:36, 91F
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