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Re: [問題] 麥當勞銅板點餐已刪文

看板fastfood (速食)作者 (藍染愡右介)時間7年前 (2018/11/11 15:29), 7年前編輯推噓15(17推 2噓 16→)
留言35則, 20人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《xholoom (你沒有妹妹)》之銘言： : 今天點了一個套餐和單點四塊雞塊+小玉米湯 : 看完發票發現價錢沒有變50 : 回頭問店員說要一開始就說銅板輕鬆點 : 不然不會有優惠 : 所以是點餐系統不會自己變嗎 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 點餐系統就是這麼87 他是1+1是分到另外一個menu 要店員有意識到才會按過去 我他媽真的不懂為什麼不乾脆設計成自動組成1+1 而且他的員工訓練很猛 一開始直接點幾個客人給菜雞看 就會叫菜雞直接下去幫客人點 菜雞的腦袋絕對沒有先安裝1+1完整patch 所以你如果是遇到菜雞 要1+1絕對要先講 不然要馬變成單點價 要馬組長發現 幫改單多花你2分鐘 大概這樣 啊然後那個店員也4傻傻的 基本上一開始訓練員就會說要主動幫客人搭配最划算配餐 (雖然菜雞根本記不住怎麼搭最划算) 所以根本沒有1+1要先講這種規定(當然還是建議講一下) SOP應該是先道歉然後叫老鳥處理 直接亂唬客人是三小== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.10.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1541921343.A.D32.html ※ 編輯: AizenSousuke (36.224.10.252), 11/11/2018 15:30:13
推
11/11 15:57, 7年前 , 1F
我學校的都會自己點1+1看來真的是訓練的問題
11/11 15:57, 1F
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11/11 16:13, 7年前 , 2F
馬組長發現事情並不單純
11/11 16:13, 2F
會眉頭一皺發現事情不單純的組長姓李喔(⊙＿⊙) ※ 編輯: AizenSousuke (36.224.10.252), 11/11/2018 16:27:14
推
11/11 16:27, 7年前 , 3F
我都只講我要辣雞翅「配」可樂，店員就知道了。但
11/11 16:27, 3F
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11/11 16:27, 7年前 , 4F
我有時也是會在點之前把菜單翻到1+1那面再講
11/11 16:27, 4F
推
11/11 17:26, 7年前 , 5F
我點餐都直接跟店員講清楚，要1+1 50元的什麼搭配
11/11 17:26, 5F
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11/11 17:26, 7年前 , 6F
什麼，然後再注意螢幕的明細，快速確實又明瞭。也
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11/11 17:26, 7年前 , 7F
不會浪費後面排隊的時間。
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推
11/11 17:38, 7年前 , 8F
清楚明瞭說要1+1會浪費你一秒嗎 當店員都會通靈是不是
11/11 17:38, 8F
推
11/11 18:31, 7年前 , 9F
這種問題本來就不該檢討消費者，明顯是員工訓練不好吧
11/11 18:31, 9F
推
11/11 19:10, 7年前 , 10F
最好你先說四塊雞塊最後說加玉米湯,別人都還會幫你最佳化
11/11 19:10, 10F
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11/11 19:14, 7年前 , 11F
店員注意到要重按會覺得很幹 而且是消費者自己說要單點的
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11/11 19:16, 7年前 , 12F
多花幾秒說你要1+1講清楚一點
11/11 19:16, 12F
推
11/11 20:15, 7年前 , 13F
真的要店員熟練才會反應過來 尤其蘋果派用加價購 玉米
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11/11 20:15, 7年前 , 14F
湯單點 還要幫客人反應過來用1+1點比較划算
11/11 20:15, 14F
推
11/11 21:53, 7年前 , 15F
這問題後台可以做得好一點 既然都教育要給顧客優惠了
11/11 21:53, 15F
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11/11 21:53, 7年前 , 16F
那單點麥香雞小湯跑出一個1+1選項應該沒這麼難寫吧
11/11 21:53, 16F
推
11/11 23:27, 7年前 , 17F
如果四塊雞塊加大玉米湯應該還要提醒少喝點可以省很多
11/11 23:27, 17F
推
11/11 23:41, 7年前 , 18F
結論是對麥餐點系統很熟的去應徵櫃檯=如魚得水嗎XD
11/11 23:41, 18F
推
11/12 08:26, 7年前 , 19F
用頭腦想都知道就是麥不想多賣1+1 員工訓練不積極不意外
11/12 08:26, 19F
推
11/12 09:39, 7年前 , 20F
我覺得是系統問題 這種明顯該由系統處理的工作還要輪到人
11/12 09:39, 20F
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11/12 09:39, 7年前 , 21F
工處理 還把責任推到顧客不講清楚之上 小吃或小企業就算
11/12 09:39, 21F
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11/12 09:39, 7年前 , 22F
了 速食店的價值就是建立在速度上 你要店員花心力幫客戶
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11/12 09:39, 7年前 , 23F
選優惠確實說不過去
11/12 09:39, 23F
噓
11/12 15:53, 7年前 , 24F
除了自己收餐盤現在還要學會自己點菜 麥當勞要不要以
11/12 15:53, 24F
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11/12 15:53, 7年前 , 25F
後連漢堡都客人做
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11/12 15:55, 7年前 , 26F
再進化就是連漢堡肉都要自己訂貨了 麥當勞加油
11/12 15:55, 26F
推
11/12 16:11, 7年前 , 27F
收餐盤不是三家速食都這樣的嗎= =
11/12 16:11, 27F
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11/12 22:50, 7年前 , 28F
對呀 點餐還要講給店員聽 是不會用看的就知道客人想要啥嗎
11/12 22:50, 28F
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11/12 22:51, 7年前 , 29F
客戶至上 如果連客人的心聲都讀不出來 還賣甚麼漢堡
11/12 22:51, 29F
噓
11/12 23:16, 7年前 , 30F
收餐盤哪裡有問題？有付服務費？
11/12 23:16, 30F
推
11/12 23:20, 7年前 , 31F
員工訓練有沒有積極我就不清楚啦。但麥當勞不想賣1+1
11/12 23:20, 31F
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11/12 23:20, 7年前 , 32F
的話就會直接取消這種組合吧
11/12 23:20, 32F
推
11/13 04:02, 7年前 , 33F
覺得系統可以改善,像網購搭配購會自動減價那樣
11/13 04:02, 33F
推
11/15 00:46, 7年前 , 34F
我都會說一加一什麼什麼
11/15 00:46, 34F
推
11/20 16:38, 7年前 , 35F
一堆人花幾十塊就想當大爺
11/20 16:38, 35F
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