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[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包

看板fastfood (速食)作者時間5年前 (2020/12/13 12:36), 5年前編輯推噓13(21推 8噓 32→)
留言61則, 37人參與, 5年前最新討論串1/1
19:15更新 看到下面這麼多鄉民紅明顯的要我打客服，不打過去似乎真的不行啊，收到值班經理的回 覆後，也沒什麼幫助啊，就一直道歉而已，浪費我一堆時間聽對不起，也沒有要補償的意 思，建議鄉民下次真的很想聽對不起再去打客服，不然真的是浪費時間在聽對不起而已.. . ... 最後流程應該是雖然酷券不能退，但是要詢問客人是否要換其他餐點或改日來取，今天人 員未告知是他們員工訓練不足這樣，下次大家遇到不要像我一樣笨笨的吞下去啊 以上經驗分享。 今天去換line酷券的滿福堡，點的時候都沒告知沒滿福堡麵包了，取的時候才直接告知沒 麵包了，直接把我換成蛋堡麵包，因為是酷券也沒辦法退或什麼的，所以我只能吃這奇怪 的特製堡了？這是正常的流程嗎？感覺吃人夠夠欸.... https://i.imgur.com/u686u0I.jpg
https://i.imgur.com/6ZxywVV.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.196.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1607834217.A.F82.html
→
12/13 12:59, 5年前 , 1F
可以退啊 跟他說下次再來拿就好
12/13 12:59, 1F
不能退 ※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:02:57
→
12/13 13:07, 5年前 , 2F
客訴看能不能補一個給你
12/13 13:07, 2F
也沒有想要補一個或什麼，單純不爽想上來抱怨而已
推
12/13 13:19, 5年前 , 3F
做錯或給錯，當場反應，你會再拿到一個正確的，除非沒
12/13 13:19, 3F
→
12/13 13:19, 5年前 , 4F
滿福麵包
12/13 13:19, 4F
不是做錯，是沒麵包，而且取餐時才告知
推
12/13 13:25, 5年前 , 5F
原po就是遇到沒麵包啊 而且還是給餐才說
12/13 13:25, 5F
推
12/13 13:27, 5年前 , 6F
這我不能接受啊 好歹先告知吧!!!
12/13 13:27, 6F
噓
12/13 13:39, 5年前 , 7F
當場抱怨阿
12/13 13:39, 7F
後面一堆排隊的人，定格在那邊抱怨自己也丟臉 ※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:44:45
推
12/13 13:48, 5年前 , 8F
拍照客訴一分鐘搞定
12/13 13:48, 8F
推
12/13 13:49, 5年前 , 9F
客訴 m處理很快的
12/13 13:49, 9F
→
12/13 14:41, 5年前 , 10F
這我會客訴 m的客訴蠻有用的
12/13 14:41, 10F
噓
12/13 14:42, 5年前 , 11F
如果是我一定客訴！PO在這抱怨就能解決問題？
12/13 14:42, 11F
客訴完也沒解決什麼問題
噓
12/13 14:45, 5年前 , 12F
不客訴跑來這邊抱怨 以為是FB個板?
12/13 14:45, 12F
推
12/13 16:05, 5年前 , 13F
滿福重點就是在麵包，換一般的根本不值那價，就跟你買
12/13 16:05, 13F
→
12/13 16:05, 5年前 , 14F
勁辣堡沒料換成麥香雞，還收勁辣錢一樣。
12/13 16:05, 14F
有同感
→
12/13 16:17, 5年前 , 15F
雖然被換了麵包，不過照片那拉絲的起司看起來很可口XD
12/13 16:17, 15F
推
12/13 16:50, 5年前 , 16F
客訴了
12/13 16:50, 16F
→
12/13 16:51, 5年前 , 17F
我絕對暴怒
12/13 16:51, 17F
推
12/13 17:08, 5年前 , 18F
第2張意外的可口XD，可以客製化嗎？
12/13 17:08, 18F
噓
12/13 17:32, 5年前 , 19F
這我不能忍 絕對當反應說+客訴
12/13 17:32, 19F
→
12/13 17:32, 5年前 , 20F
當場反映
12/13 17:32, 20F
噓
12/13 17:40, 5年前 , 21F
不爽打給客服抱怨啊== 不爽在這po?
12/13 17:40, 21F
有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？
噓
12/13 18:10, 5年前 , 22F
我又不是麥當勞的客服
12/13 18:10, 22F
我知道你不是
推
12/13 18:40, 5年前 , 23F
建議打客服
12/13 18:40, 23F
※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:20:45 ※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:35:37
推
12/13 19:34, 5年前 , 24F
羨慕，喜歡這個麵包
12/13 19:34, 24F
→
12/13 20:06, 5年前 , 25F
不是阿，取餐又不像點餐一定會卡住，還有其他人能支援
12/13 20:06, 25F
→
12/13 20:06, 5年前 , 26F
出餐阿。點餐是因為pos機固定
12/13 20:06, 26F
我就不喜歡在現場一堆人的環境下爭論
→
12/13 20:06, 5年前 , 27F
滿福堡的麵包那麼難吃，你賺到了好嗎
12/13 20:06, 27F
那是你個人感覺，不要套用所有人
→
12/13 20:07, 5年前 , 28F
要就現場講不然就電話客訴，這裡po是想取暖？
12/13 20:07, 28F
有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？
→
12/14 00:49, 5年前 , 29F
換這個我一定客訴到爆 滿福堡沒有那個麵包就沒有靈魂
12/14 00:49, 29F
我也是這樣認為 ※ 編輯: WeienC (42.75.190.87 臺灣), 12/14/2020 06:22:13
推
12/14 06:59, 5年前 , 30F
滿福堡漢堡體真的比較好吃
12/14 06:59, 30F
→
12/14 06:59, 5年前 , 31F
不過麥當勞客訴真的沒什麼用就是
12/14 06:59, 31F
推
12/14 11:11, 5年前 , 32F
一樓就是正確答案了 你偏要兜圈子糾結那麼久...
12/14 11:11, 32F
我又沒遇過，員工也沒告知可以改日取，我哪知道可以改日取？而且你員工的錯，卻是要 我多跑一趟，合理？ ※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 12:11:23
推
12/14 12:58, 5年前 , 33F
對不起
12/14 12:58, 33F
摩斯我不知道會不會這樣，不過人家肯德基上次雙11外送50155忘記給發票，補送發票時 直接補償一盒（6顆）原味蛋撻，這才叫有誠意吧？一直對不起是怎樣？ ※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 13:39:10
推
12/14 14:10, 5年前 , 34F
個人經驗，之前有次買2個香芋派都被換成蘋果派，隔天又買
12/14 14:10, 34F
→
12/14 14:10, 5年前 , 35F
了2個並反應給值班經理，他很阿沙力直接說當天買不用錢
12/14 14:10, 35F
推
12/14 15:49, 5年前 , 36F
推
12/14 15:49, 36F
噓
12/14 20:56, 5年前 , 37F
當場第一時間就要反應啊 來這邊講有什麼用
12/14 20:56, 37F
→
12/14 20:57, 5年前 , 38F
明明第一時間反應就解決的事 搞到自己還在為此糾結到現
12/14 20:57, 38F
→
12/14 20:57, 5年前 , 39F
在
12/14 20:57, 39F
我第一時間反應得到的結果是酷券不能退，然後也沒說能改日拿或換其他餐點，請問你有 好好看文章嗎？ ※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 21:28:24
推
12/14 22:11, 5年前 , 40F
當下就是沒處理好嘛 講這麼多
12/14 22:11, 40F
→
12/14 22:12, 5年前 , 41F
幹嘛怕丟臉
12/14 22:12, 41F
他大公司願意為了幾十塊被客訴，我可不願意為了幾十塊站在那客訴他啊，我選擇躺在床 上來網路分享經歷。 ※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 22:22:41
→
12/15 06:31, 5年前 , 42F
當場客訴阿 有啥好丟臉的 沒拿到正確餐點就是補一份正確
12/15 06:31, 42F
→
12/15 06:32, 5年前 , 43F
的 原餐點銷毀或贈送給客人 缺物料是點餐前要告知的
12/15 06:32, 43F
您的意思是，現場人員已經告知你沒麵包了，酷券也沒辦法退，然後你還要在現場跳針要 他補正確餐點，不然不離開這樣嗎？這招也太厲害了，我不行 ※ 編輯: WeienC (42.74.48.127 臺灣), 12/15/2020 06:45:15
→
12/15 06:56, 5年前 , 44F
不給退券就退錢阿 這又不是消費者問題 是商家問題
12/15 06:56, 44F
→
12/15 07:01, 5年前 , 45F
消費者付錢 商家接單 出不了貨 只要求退款已經很客氣了
12/15 07:01, 45F
同意，真不知道他們的SOP怎麼寫的 ※ 編輯: WeienC (42.77.17.26 臺灣), 12/15/2020 07:22:08
→
12/15 11:55, 5年前 , 46F
肯德基你是打客服還是該店？客服不鳥我
12/15 11:55, 46F
一樣是先打客服然後該店值班人員打來道歉跟約定補送時間 ※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/15/2020 12:24:35
→
12/15 16:31, 5年前 , 47F
打0800了嗎
12/15 16:31, 47F
推
12/15 21:28, 5年前 , 48F
不補償就再打 說店家出錯又不想補償 被釘幾次就乖了
12/15 21:28, 48F
推
12/16 12:41, 5年前 , 49F
居然也人跟我一樣覺得很好吃(拍手
12/16 12:41, 49F
→
12/16 18:04, 5年前 , 50F
誠意（x） 補償(○)
12/16 18:04, 50F
推
12/17 16:19, 5年前 , 51F
我覺得要求補償也沒錯啊 條碼你刷了 結果你給人家不一樣
12/17 16:19, 51F
→
12/17 16:20, 5年前 , 52F
的東西 當下的處理也沒跟消費者溝通好 例如可以之後再取
12/17 16:20, 52F
→
12/17 16:20, 5年前 , 53F
基本上 我認為 要消費者改日再取貨已經是讓人很不爽
12/17 16:20, 53F
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12/17 16:20, 5年前 , 54F
我為什麼要特地過來拿一個漢堡只因為你們出錯
12/17 16:20, 54F
→
12/17 16:21, 5年前 , 55F
你給的補償沒有大過我的實質損失 (滿福麵包+時間)
12/17 16:21, 55F
→
12/17 16:23, 5年前 , 56F
這種事情就是最基本的補償就是當下沒滿福麵包給了錯的
12/17 16:23, 56F
→
12/17 16:23, 5年前 , 57F
先頂著 然後再給滿福堡的兌換券三張類似這種補償才是對
12/17 16:23, 57F
→
12/17 16:24, 5年前 , 58F
的 怎麼感覺現在做錯事都不用付代價 隨便敷衍過去就好了
12/17 16:24, 58F
推
12/18 07:57, 5年前 , 59F
做完才說這真的會生氣
12/18 07:57, 59F
噓
12/19 11:56, 5年前 , 60F
哈哈哈哈哈幹嘛那麼生氣
12/19 11:56, 60F
推
12/19 13:05, 5年前 , 61F
推bluesky2
12/19 13:05, 61F
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