[問題] 關於肯德基取餐過號

看板fastfood (速食)作者 (一個正常的瘋子)時間5年前 (2020/12/23 13:51), 編輯推噓18(19116)
留言36則, 18人參與, 5年前最新討論串1/1
剛去肯德基吃炸雞,點了餐之後就先到裡面看哪裡有座位,大約不到2分鐘就回來櫃檯等 餐。 等了15分鐘,取餐號碼比我後面的都取餐了,但是我的餐卻還沒出,覺得有點奇怪就去問 櫃檯人員,他說餐點好了但是沒有人來取餐。 可是我看它取餐的螢幕上並沒有我的號碼,有可能就是在我去找座位的時候出的。可是還 沒取餐的號碼不是應該留在螢幕上嗎?不然點完餐不就不能離開櫃檯。 我在想應該是出餐後在系統上要按一個鍵之類的,完成取餐動作那張單的號碼才會螢幕上 消失。所以可能是誤按或是太順手就按了。有人知道關於這個取餐系統的操作是怎麼樣嗎 ? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.30.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1608702702.A.BB2.html

12/23 15:16, 5年前 , 1F
有的店餐好了就會直接按掉~ 這到底合不合SOP就不知道~
12/23 15:16, 1F

12/23 15:26, 5年前 , 2F
先客訴再說,說不定是還沒做好就先按出餐的那種
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12/23 15:37, 5年前 , 3F
我常去的分店店員還是會喊號碼或是快取X先生/小姐
12/23 15:37, 3F

12/23 15:57, 5年前 , 4F
沒取好像會按掉還是洗掉,麥和肯都會
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12/23 17:22, 5年前 , 5F
客訴基層幹麻,還不就是管理層把這當考核
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12/23 18:41, 5年前 , 6F
有的店螢幕不準,都用喊的
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12/23 18:48, 5年前 , 7F
號碼不見了 你可以客訴他(問卷)
12/23 18:48, 7F

12/23 19:47, 5年前 , 8F
本文不就是基層犯錯嗎,不能客訴?
12/23 19:47, 8F

12/23 21:34, 5年前 , 9F
我去的兩家肯都是直接喊號碼,沒有人在看螢幕的
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12/23 23:40, 5年前 , 10F
很多店都這樣 螢幕都直接按掉 對我來說不要等太久都沒差
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12/23 23:40, 5年前 , 11F
讓我等太久就直接客訴
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12/24 00:15, 5年前 , 12F
肯德基配餐螢幕最多只能顯示三筆餐點 不把你的按掉就等
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12/24 00:16, 5年前 , 13F
於剩兩格可以用 萬一後面的單客人也不在 或是要等東西之
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12/24 00:16, 5年前 , 14F
類的 都不能按掉的話 第四筆開始的餐就完全沒辦法給了
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12/24 00:41, 5年前 , 15F
就是管理層無腦把這個當考核,實務上基層根本很難達到
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12/24 00:41, 5年前 , 16F
,所以基層對策就是先按掉,你客訴也只是針對基層,那
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12/24 00:41, 5年前 , 17F
根本只是為難基層而已,除非你能客訴到管理層
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12/24 13:13, 5年前 , 18F
課速基層讓人不想到肯德基當基層 讓他招不到人 盡然改
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12/24 13:13, 5年前 , 19F
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12/24 13:15, 5年前 , 20F
進而改變 我認為還是該課訴
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12/24 13:27, 5年前 , 21F
樓上想太多了 上面只會怪你為什麼不努力招
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12/24 20:35, 5年前 , 22F
樓上,可是怎麼在我們這邊肯德基,螢幕上曾看到五六個以
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12/24 20:35, 5年前 , 23F
上待取餐又沒按掉,後面繼續忙碌配餐?
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12/24 20:36, 5年前 , 24F
我是否有什麼誤會?
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12/24 21:59, 5年前 , 25F
有些可能是預訂的 現場最多只能上三筆
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12/24 21:59, 5年前 , 26F
後面的單還是可以配 但沒辦法按上可可取餐
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12/24 22:32, 5年前 , 27F
感謝解惑~ 這個問題如果寫問卷真的沒機會被改善嗎?這樣子
12/24 22:32, 27F

12/24 22:32, 5年前 , 28F
真的就不是基層的問題了。
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12/25 00:36, 5年前 , 29F
建議客訴
12/25 00:36, 29F

12/26 08:51, 5年前 , 30F
下次直接問,有的懶得更新號碼,有時一忙,忙著出餐
12/26 08:51, 30F

12/26 08:51, 5年前 , 31F
,若餐點沒做就是他們問題,再申訴嘍
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12/26 11:06, 5年前 , 32F
肯德基的速度真的誇張 從進去點餐到拿到餐點要半小時
12/26 11:06, 32F

12/26 14:14, 5年前 , 33F
而且肯德基都會先給外送員 預定過時間還等20分鐘
12/26 14:14, 33F

12/26 16:44, 5年前 , 34F
不要看螢幕也是取餐SOP
12/26 16:44, 34F

12/28 12:08, 5年前 , 35F
上次也是一樣情況 後來打電話去客服反應這樣的事 補了一
12/28 12:08, 35F

12/28 12:08, 5年前 , 36F
盒蛋塔給我
12/28 12:08, 36F
文章代碼(AID): #1Vujhkko (fastfood)
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