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[抱怨] 摩斯MOS系統調快時間不給買早餐

看板fastfood (速食)作者 (bao)時間13年前 (2013/03/25 11:33), 編輯推噓67(90推 23噓 150→)
留言263則, 95人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
=========================== 03/26修文更正 & 文末補充 報時台號碼為117 原先po文打錯成107 感謝網友告知 已修改 還是先以小人之心說一下好了 要是有人要說這個的話 我手機有通話紀錄 甚至之後電信公司的通話明細也都可以證明這樣 =========================== 今天早上才剛發生的事情...... 不過我覺得跟哪一間分店應該不怎麼有關係 店員也很有禮貌 就不說是哪一間了 重點：摩斯系統有把時間調快將近8分鐘左右 原則上10:25應該就不能買早餐了 想吃特惠早餐的人可以的話還是盡早吧 免得發生跟我類似的情況... ====== 下面是對話過程 ================================== 我：我要一份今天的早餐 店員：不好意思已經賣完了 我：什麼意思? (心裡想:不是沒有限量的嗎?) 店員：我們早餐只供應到10:30 我：(瞄了一下手機 顯示為10:27) (所以正確時間應該是 10:24 頂多10:25) 現在應該還沒十點半吧? ps.之所以如此確定就是因為 很巧的 我昨天晚上睡覺前才剛打過117 連秒數時間都對過後 將手機的時間調快"3分鐘" 就算當時手機未顯示的秒數是59秒(10:27:59) 正確時間也是10:25 店員：我們的系統這邊已經顯示為10:33了 我：可是現在正確的時間應該還沒到才對耶 店員：因為我們這邊都是系統一起統一的時間 顯示就是已經超過十點半了 因為我們後續還有其它的餐點必須處理 所以早餐只能提供到十點半 我：應該是你們的系統有把時間調快吧 店員：每個人的時間不一樣... 我：可是我確定現在正確的時間真的一定還沒到10:30 是你們的系統把時間調快的 店員：(頓了一下) (往後喵了一下廚房) 好 那小姐不好意思 我還是幫妳做 然後這問題也會跟公司反應 這樣好不好 我：不用了...(轉身離開) (身後傳來店員的聲音：小姐 我還是幫妳做阿) ================================================= 走出店門 上車前又撥了一次117 十點二十七分四十秒。 ================================================== 明明就是mos自己的系統作弊 我在時間到前趕去點餐 卻不能點 反應正確時間的確還沒到後 店員才說 還是幫我做 若是接受店員破例 在系統時間超過後 還是肯幫我做餐點 反倒變成是好像我是奧客似的 為了點到餐點在點餐檯前跟店員argue 上演會吵的孩子有糖吃的戲碼 然後摩斯店員還是很以客為尊的接受客人的要求 心裡想 氣都氣飽了是還要吃什麼 明明就是系統作弊阿(/＞皿<)/ ～ ┴┴ ==================================================== 以下為03/26 修文補充 我PO文的重點是再說"系統時間的問題" 而非店員怎麼樣 一開始也說了 店員很有禮貌 我也不會說是哪間分店 從頭到尾也沒說過一句店員的不是 每個營業、公共場所......時間多少都會有所誤差沒有錯 一兩分鐘、兩三分鐘、三四分鐘 都有可能 但這次mos的系統時間 整整快了八分鐘 應該是有可以再做調整的空間的 再者 店員最後的確願意讓我點餐沒錯 但這是基於這樣的立場：雖然系統時間過了 但客人很堅持是因為系統時間過快造成 所以我們"還是"讓客人點 而我的立場是：或許在我之前 系統顯示31、32分的時候也有其他客人點餐 店員也是照系統的時間告知時間已超過而無法點餐 但他們沒有反應是系統時間過快 若我接受店員"還是"讓我點 就成了例外 我不想成為"破例"在系統時間過後 因為堅持是系統時間過快所以還可以再點早餐的客人 第三 在反應完系統時間調太快 就算心裡氣 所做的行為也只是選擇回應"不用了" 然後就默默離開 沒有要店員因為系統時間過快而要他道歉 (這本來就不是他可以控制的) 沒有另外作任何其他要求 也沒有霸著櫃台不點餐影響到後來其他客人 第四 昨天想了想 我當時只回應"不用了" 太過簡略了 或許先說清楚 表明立場後再離開會比較好 比如說這樣： 今天我來點餐的時間已經超過你們的系統時間 雖然反應你們的時間快太多之後 你們願意再讓我點 可我不想成為例外 所以我不會點 你們也不用再幫我做了 但還是希望你們可以再討論、確認一下系統時間的問題 避免再發生什麼誤會造成你們和顧客彼此間的困擾 畢竟"八分鐘"的時間差還蠻多的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.143.145.66
→
03/25 11:45, , 1F
.................
03/25 11:45, 1F
推
03/25 12:10, , 2F
就算時間內進店 前面一個人選太久也不能買早餐.....
03/25 12:10, 2F
這就是運氣的問題了......XD
→
03/25 12:11, , 3F
他都說要幫你做了...不然你希望的結果是什麼?
03/25 12:11, 3F
→
03/25 12:11, , 4F
MOS韓國化??
03/25 12:11, 4F
→
03/25 12:12, , 5F
店員:小姐!我還是幫妳做啊! 你在大聲什麼啦!!
03/25 12:12, 5F
→
03/25 12:13, , 6F
如果每次去都要店員"破例"幫忙做，那怎麼會叫供應到30分呢
03/25 12:13, 6F
我是反應他們系統時間快太多 事實上根本還沒超過十點半 我還是可以點的 而不是已經超過十點半了還硬要店員破例幫我做 最後店員說"還是"幫你點 我也回應 不用了
推
03/25 12:27, , 7F
破例做就等著店員上來罵你澳客吧
03/25 12:27, 7F
→
03/25 12:28, , 8F
就算是他們系統的問題 就算他肯幫你做 店員還是會覺得你澳
03/25 12:28, 8F
所以我沒有接受他們"還是"幫我點餐幫我做
→
03/25 12:30, , 9F
"每個人的時間不一樣" 真搞笑 哪天考試時間不夠也這樣凹吧
03/25 12:30, 9F
推
03/25 12:35, , 10F
店裡時鐘這麼訂 員工也只能照辦吧 而員工都破例幫你做了
03/25 12:35, 10F
→
03/25 12:36, , 11F
你還要氣什麼?
03/25 12:36, 11F
我當下的表現是回應 不用了 然後離開 po文時才說當下有不高興 氣的原因是我"本來"就可以點 而不是店員後來才說的 我"還是"讓你點
推
03/25 12:43, , 12F
店裡時間沒有照標準時間是會有問題的，怎麼說都站不住腳
03/25 12:43, 12F
→
03/25 12:44, , 13F
你考試時要看的時間是你自己錶還是考場的時鐘?
03/25 12:44, 13F
→
03/25 12:44, , 14F
這種情況一定還會再出現，其實對店家也不見得有好處
03/25 12:44, 14F
→
03/25 12:46, , 15F
如果簡章是8點考，但是考場7:58就考(照自己時間)會上報吧
03/25 12:46, 15F
推
03/25 12:51, , 16F
原來忽完巴掌說道歉 這個板上的人都這麼寬容大度啊
03/25 12:51, 16F
推
03/25 13:01, , 17F
如果是早餐賣完了可以接受 但是明明時間還沒到先說已經截
03/25 13:01, 17F
→
03/25 13:02, , 18F
止了 又說"破例"幫你做好像店員施了莫大的恩惠似的
03/25 13:02, 18F
→
03/25 13:03, , 19F
我覺得店員說出"每個人時間不一樣"應該是不知道怎麼反應吧
03/25 13:03, 19F
店員是說 我"還是"幫你做 "破例"是我自己的解讀喔 我當下有覺得店員店員會說"每個人的時間不一樣"應該是一時不知道該怎麼說 或許他只是想表達 "每個人的手錶.時鐘......設定都不一樣 應該多少都會有點誤差"這個意思 所以當時並沒有像是抓到什麼把柄似的針對他這樣的回答多說些什麼
噓
03/25 13:04, , 20F
真澳，系統時間不是店員的錯，店員接受你的說法系統時間
03/25 13:04, 20F
→
03/25 13:04, , 21F
可能有問題，因此「變通」幫你做早餐並說反應回公司方面
03/25 13:04, 21F
→
03/25 13:04, , 22F
，這樣兩全齊美為客人服務的心意，你卻還甩頭而去，澳客
03/25 13:04, 22F
→
03/25 13:05, , 23F
你並沒有錯，為何心虛想這麼多?
03/25 13:05, 23F
店員可以說時間超過不能點 我反應系統時間調太快後 又改口還是讓我點 為什麼我不能回應不用了 然後離開? 不是已經點了餐 廚房已經在做了 我才走耶 先說我是澳客 又說我沒有錯 你的邏輯真是難以理解
推
03/25 13:47, , 24F
你根本就沒有錯,也根本無所謂系統時間,時鐘跟電腦的時間,
03/25 13:47, 24F
→
03/25 13:48, , 25F
都是員工可以操作設定的,他分明就是懶得做
03/25 13:48, 25F
我是不知道到底有沒有所謂的系統時間 還是操作設定什麼啦 既然他這樣說了 就這樣聽囉 除了反應系統時間過快以外 也不能怎麼樣
噓
03/25 13:50, , 26F
跟店員完全無關好嗎?他也不能條阿 工讀生真衰
03/25 13:50, 26F
請你看清楚原文 我從頭到尾都沒有說系統時間跟店員有關 沒有要求他調時間 也沒有因為他不能調而做出什麼行為喔
→
03/25 13:59, , 27F
這篇完全沒有罵店員吧 噓文的人好敏感
03/25 13:59, 27F
感謝:)
推
03/25 14:13, , 28F
罵別人奧客會被告唷ˊ_>ˋ
03/25 14:13, 28F
的確是這樣沒有錯 那ID在 某個版有被討論一下下 我也不想浪費時間.精力和司法資源XD
→
03/25 14:15, , 29F
上報歸上報。你覺得監考官是聽鐘聲還是聽你的手錶?
03/25 14:15, 29F
還有 194 則推文
還有 55 段內文
推
03/29 12:54, , 224F
店員有禮貌的話 應該不會讓人聯想過多.. 總之我覺得這MOS
03/29 12:54, 224F
→
03/29 12:55, , 225F
店員其實處理的不錯 算是好店員了~
03/29 12:55, 225F
推
03/30 03:07, , 226F
幫補血 就說沒怪客人是在護衛什麼啦
03/30 03:07, 226F
推
03/30 12:12, , 227F
這個版的標準真高，寫這麼客氣還要酸原PO是怎樣？
03/30 12:12, 227F
推
03/30 19:48, , 228F
標準時間 只有一個!
03/30 19:48, 228F
→
03/30 19:49, , 229F
又不是生理時鐘!
03/30 19:49, 229F
噓
03/30 20:33, , 230F
根本不是摩斯調快時間不給買早餐，文不對題。
03/30 20:33, 230F
→
03/30 20:33, , 231F
他們的"行政時間"就是那時候無法再接受點餐。
03/30 20:33, 231F
→
03/30 20:34, , 232F
就像是營業到9點的店最後點餐時間是8點一樣。
03/30 20:34, 232F
→
03/30 20:34, , 233F
那我請問去考試是看考場的時間還是你的手錶?
03/30 20:34, 233F
推
03/31 01:02, , 234F
原PO沒錯啊 只是細心了有偵探精神了點~要是我就"喔
03/31 01:02, 234F
→
03/31 01:03, , 235F
........."看了午餐價錢(貴) "那不用了謝謝" (自認衰
03/31 01:03, 235F
推
03/31 12:46, , 236F
如果店員回答＂時間問題會幫您反應，請問您要點什麼，
03/31 12:46, 236F
推
03/31 12:49, , 237F
我確認是否能做出餐點再幫您結帳＂這種說法，應該比較
03/31 12:49, 237F
→
03/31 12:50, , 238F
恰當，當然若做不出來或不想做，只能技巧的說＂不好意
03/31 12:50, 238F
→
03/31 12:51, , 239F
思，您點的餐點已售完＂之類的。
03/31 12:51, 239F
推
03/31 12:55, , 240F
店員已知問題在時間且願意讓顧客點餐，說辭應該再漂亮
03/31 12:55, 240F
推
03/31 12:57, , 241F
點，用＂還是讓你點＂，真的有點像賞賜給顧客恩惠的fu
03/31 12:57, 241F
→
03/31 12:58, , 242F
而原PO已知道下次離去前要把話講清楚就表示原PO也有
03/31 12:58, 242F
→
03/31 12:59, , 243F
在考慮店員的心情了。兩邊都互相一下囉！
03/31 12:59, 243F
推
03/31 14:26, , 244F
我覺得原po發現的問題很有道理阿
03/31 14:26, 244F
推
04/04 00:28, , 245F
建議原PO提告那些罵人的人.雖然可能會演戲哭哭就無罪..
04/04 00:28, 245F
→
04/04 00:28, , 246F
但不能放任這些喜歡無的放矢的人.是不是員工都不行...
04/04 00:28, 246F
推
04/04 06:25, , 247F
拜託客訴下去 這樣mos就會全台灣分店都調成一樣時間了!!!!
04/04 06:25, 247F
推
04/04 11:03, , 248F
04/04 11:03, 248F
推
04/04 17:44, , 249F
補血，前面一堆亂噓
04/04 17:44, 249F
推
04/05 16:30, , 250F
推原PO 店家時間亂調還藉口那麼多
04/05 16:30, 250F
推
04/11 17:23, , 251F
補血~
04/11 17:23, 251F
推
04/19 22:25, , 252F
MOS問題+1 我做過摩斯沒發生過這種事
04/19 22:25, 252F
推
10/28 10:35, , 253F
推一下，噓文是在噓心酸的嗎?
10/28 10:35, 253F
→
10/28 10:36, , 254F
我倒是有遇過以前晚上10點過後薯條買一送一，我很準時到'
10/28 10:36, 254F
→
10/28 10:36, , 255F
有兩個收銀台，店員說:不好意思這台的時間還沒10點，又去看
10/28 10:36, 255F
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10/28 10:37, , 256F
隔壁那台，兩台時間不一樣，他就用另外一台幫我結帳~
10/28 10:37, 256F
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10/28 10:37, , 257F
順利入手薯條~
10/28 10:37, 257F
→
10/28 10:38, , 258F
原PO提到店員的反應我覺得有點瞎啦，什麼叫做每個人時間不一
10/28 10:38, 258F
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10/28 10:38, , 259F
樣- -...中原標準時間就只有一個啊
10/28 10:38, 259F
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10/28 10:39, , 260F
說得給客戶恩惠一樣，是我也不要- -
10/28 10:39, 260F
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11/06 03:45, , 261F
ㄕ丁丁店員多工讀生多鍵盤行銷公司多意外嗎zzzz
11/06 03:45, 261F
噓
06/16 05:29, , 262F
朝聖
06/16 05:29, 262F
噓
06/16 05:31, , 263F
one more time~
06/16 05:31, 263F
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