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Re: [抱怨] 摩斯MOS系統調快時間不給買早餐

看板fastfood (速食)作者 (豆豆)時間12年前 (2013/10/25 02:18), 編輯推噓26(26推 0噓 48→)
留言74則, 28人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
這篇竟然有不少人噓我蠻意外的.... 今天早上類似的事情也發生在我身上 時間則是調快四分半鐘 比原po少了快一半XDD 新竹某店 一進去 就看到店裡的鬧鐘已經大概10:32分 想說今天怎麼騎比較久(我20分出門 平常車程3分鐘) 到了櫃檯我要點餐的時候 店員把桌上的早餐MENU抽走 換成午晚餐的 原本以為是我自己遲到所以就抱著試試看的心情問店員 我:請問現在已經不能點早餐了嗎 店員(男):對耶 不好意思哦 我們已經換餐了 因為已經超過10:30 早餐供應結束了唷 然後我就看了一下菜單 好貴Q_Q (我是衝著50元才去吃的阿阿阿!!) 心裡其實很猶豫要不要去別家吃 但那時候面子拉不下來 就點了最便宜的咕咕雞+套餐 這時候店裡的電話好像響了 店員男生開始講電話 於是我下意識的不知道要幹嘛就拿出手機 不拿還好 一拿我才發現 現在是 10:28分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 說好的早餐供應到10:30呢????????? 那時候我一直在等店員講完電話 但怕他講太久 超過時間也沒用 而實際上他真的講蠻久的orz 剛好有個女店員應該是準備出餐吧 站在隔壁 所以我就問他說 請問一下 你們有提早換餐嗎? 結果她........................ 竟然笑而不答.................. 男店員講完電話幫我結帳 拿到發票的時候 我手機30分 發票34分21秒 但想說剛剛問女店員在那邊不回應 還是自己默默去mos客訴叫他們改進好了 走到樓上開始吃 突然想到一件非常重要的事 還記得我剛剛說我進門看到mos掛的時鐘嗎? 時間還是32分哦 也就是說 他為了讓系統調快這件事看起來合理化 竟然也把店裡的時鐘調快了呢將近十分鐘呢好聰明哦!!!! 想到這裡我非常的不爽 所以就開始傳客訴給mos(不過太生氣忘了說把時鐘調快這件事) 上ptt就找到了這篇 原來不是個案阿ㄏㄏ 準時換餐應該是很基本的吧 而且故意調快店裡的掛鐘非常的心機...... 不過現在mos都還沒以電話或email回應我QQ ※ 引述《baobaobao (bao)》之銘言： : =========================== : 03/26修文更正 & 文末補充 : 報時台號碼為117 : 原先po文打錯成107 : 感謝網友告知 : 已修改 : 還是先以小人之心說一下好了 : 要是有人要說這個的話 : 我手機有通話紀錄 : 甚至之後電信公司的通話明細也都可以證明這樣 : =========================== : 今天早上才剛發生的事情...... : 不過我覺得跟哪一間分店應該不怎麼有關係 : 店員也很有禮貌 : 就不說是哪一間了 : 重點：摩斯系統有把時間調快將近8分鐘左右 : 原則上10:25應該就不能買早餐了 : 想吃特惠早餐的人可以的話還是盡早吧 : 免得發生跟我類似的情況... : ====== 下面是對話過程 ================================== : 我：我要一份今天的早餐 : 店員：不好意思已經賣完了 : 我：什麼意思? (心裡想:不是沒有限量的嗎?) : 店員：我們早餐只供應到10:30 : 我：(瞄了一下手機 顯示為10:27) : (所以正確時間應該是 10:24 頂多10:25) : 現在應該還沒十點半吧? : ps.之所以如此確定就是因為 : 很巧的 : 我昨天晚上睡覺前才剛打過117 : 連秒數時間都對過後 : 將手機的時間調快"3分鐘" : 就算當時手機未顯示的秒數是59秒(10:27:59) : 正確時間也是10:25 : 店員：我們的系統這邊已經顯示為10:33了 : 我：可是現在正確的時間應該還沒到才對耶 : 店員：因為我們這邊都是系統一起統一的時間 : 顯示就是已經超過十點半了 : 因為我們後續還有其它的餐點必須處理 : 所以早餐只能提供到十點半 : 我：應該是你們的系統有把時間調快吧 : 店員：每個人的時間不一樣... : 我：可是我確定現在正確的時間真的一定還沒到10:30 : 是你們的系統把時間調快的 : 店員：(頓了一下) (往後喵了一下廚房) : 好 : 那小姐不好意思 : 我還是幫妳做 : 然後這問題也會跟公司反應 : 這樣好不好 : 我：不用了...(轉身離開) : (身後傳來店員的聲音：小姐 我還是幫妳做阿) : ================================================= : 走出店門 : 上車前又撥了一次117 : 十點二十七分四十秒。 : ================================================== : 明明就是mos自己的系統作弊 : 我在時間到前趕去點餐 卻不能點 : 反應正確時間的確還沒到後 : 店員才說 還是幫我做 : 若是接受店員破例 在系統時間超過後 還是肯幫我做餐點 : 反倒變成是好像我是奧客似的 : 為了點到餐點在點餐檯前跟店員argue : 上演會吵的孩子有糖吃的戲碼 : 然後摩斯店員還是很以客為尊的接受客人的要求 : 心裡想 氣都氣飽了是還要吃什麼 : 明明就是系統作弊阿(/＞皿<)/ ～ ┴┴ : ==================================================== : 以下為03/26 修文補充 : 我PO文的重點是再說"系統時間的問題" : 而非店員怎麼樣 : 一開始也說了 店員很有禮貌 我也不會說是哪間分店 : 從頭到尾也沒說過一句店員的不是 : 每個營業、公共場所......時間多少都會有所誤差沒有錯 : 一兩分鐘、兩三分鐘、三四分鐘 都有可能 : 但這次mos的系統時間 : 整整快了八分鐘 : 應該是有可以再做調整的空間的 : 再者 : 店員最後的確願意讓我點餐沒錯 : 但這是基於這樣的立場：雖然系統時間過了 : 但客人很堅持是因為系統時間過快造成 : 所以我們"還是"讓客人點 : 而我的立場是：或許在我之前 : 系統顯示31、32分的時候也有其他客人點餐 : 店員也是照系統的時間告知時間已超過而無法點餐 : 但他們沒有反應是系統時間過快 : 若我接受店員"還是"讓我點 : 就成了例外 : 我不想成為"破例"在系統時間過後 : 因為堅持是系統時間過快所以還可以再點早餐的客人 : 第三 : 在反應完系統時間調太快 : 就算心裡氣 : 所做的行為也只是選擇回應"不用了" : 然後就默默離開 : 沒有要店員因為系統時間過快而要他道歉 (這本來就不是他可以控制的) : 沒有另外作任何其他要求 : 也沒有霸著櫃台不點餐影響到後來其他客人 : 第四 : 昨天想了想 : 我當時只回應"不用了" 太過簡略了 : 或許先說清楚 : 表明立場後再離開會比較好 : 比如說這樣： : 今天我來點餐的時間已經超過你們的系統時間 : 雖然反應你們的時間快太多之後 : 你們願意再讓我點 : 可我不想成為例外 所以我不會點 你們也不用再幫我做了 : 但還是希望你們可以再討論、確認一下系統時間的問題 : 避免再發生什麼誤會造成你們和顧客彼此間的困擾 : 畢竟"八分鐘"的時間差還蠻多的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.246.73
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10/25 02:23, , 1F
補充一下 我後來有去找網路上的"中原標準時間"XDD
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10/25 02:23, , 2F
mos沒在早餐時段提供你(10:30進店的客人)早餐的確是它不對
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10/25 02:23, , 3F
手機上的時間是正確的~
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10/25 02:27, , 4F
不過我印象中 之前打工的某速食店 給內部員工看的鐘 會比
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10/25 02:28, , 5F
大廳的鐘快大約十分鐘 除了減少員工遲到機率外 也方便廚房
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10/25 02:30, , 6F
員工提早轉換(架上會放些好賣的當維持 半成品也會留10分鐘
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10/25 02:31, , 7F
的量)不過我們當時不會直接說沒早餐了(除非都賣光了) 而是
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10/25 02:33, , 8F
會說因為正在轉換 架上目前還有哪些產品 雖然我沒做過mos
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10/25 02:34, , 9F
但我想他應該不是怕你買(別說50元早餐他還是賺 想當年我們
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10/25 02:36, , 10F
3個50一樣有賺) 應該是店員的話術不好 導致客人產生不愉快
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10/25 02:48, , 11F
不過那個掛鐘應該算是大廳的鐘..一進去要走到點餐的
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10/25 02:49, , 12F
中間路程 不太確定是不是兩面鐘櫃台也看得到 感謝提醒
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推
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麥當勞就都很準時
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推
10/25 09:58, , 14F
雖然你沒錯,但是30分收,故意挑28分去,買不到有種自找的感覺
10/25 09:58, 14F
我是20分出門的 初估到的時候頂多24/25分 老實說時間抓很緊 如果是遲到沒吃到我想吃的那真的是我自己的問題 但今天就是摩斯自己調快系統時間 我不高興也是理所當然的吧!
推
10/25 10:08, , 15F
給客人吃毒馬鈴薯只賠那一丁點錢 上樑不正下樑歪的企業
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推
10/25 10:11, , 16F
為什麼出門不先預定？
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推
10/25 10:26, , 17F
嘛，原po拍拍，小弟都會先網路訂餐後再去取餐@@
10/25 10:26, 17F
推
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麥當勞真的就沒這問題,而且原PO說的28分是他已經點完才看
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10/25 10:27, , 19F
的時間...實際到的時候是更早吧
10/25 10:27, 19F
推
10/25 10:42, , 20F
噗 供餐到1030 你管人家幾點進去?
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連這也可以噹...怪怪 明明就業者自己亂搞還在那邊
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推
10/25 11:47, , 22F
就mos自己不老實在先28分去又怎樣都是在表定的30前
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推
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回頭看三月那篇 無理亂噓又說人奧客的還真多
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推
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10:28買早餐，錯了嗎?
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早2分鐘錯了嗎 還是說要慢2秒然後當奧客去吵
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推
10/25 12:13, , 26F
回去朝聖三月那篇 噓文的人嘴臉真的都很噁
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10/25 12:24, , 27F
早餐不賣我會離開耶！我不覺得要為了面子勉強點其他不想吃
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的餐
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推
10/25 12:26, , 29F
當初就覺得原原PO被噓的莫名奇妙
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現在我都用app點餐 再也不會發生10:30前到店
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10/25 12:27, , 31F
結果前一個人點餐點太久害我沒辦法買早餐的窘況了
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推
10/25 13:53, , 32F
那些嘴臉..不就是店員嘴臉嗎? 呵 是不是真的店員不知道啦
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推
10/25 14:03, , 33F
意見不同就講人是店員 這招還真好用
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推
10/25 14:08, , 34F
我們這的麥當勞不只準時 時間到了還會問排隊的有沒有需
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要早餐 先統計方便做
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我也覺得不要說人是店員 幹服務業還說得出那種話的
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10/25 14:11, , 37F
根本是一點專業意識 敬業精神都沒有的垃圾
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推
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麥當勞的做法真的讓顧客舒服很多,MOS自己要這樣搞的話
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就不要怕被說
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推
10/25 14:35, , 40F
差兩三分鐘還可以接受 按照原始那篇說差到8分鐘 實在太
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離譜了
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沒人會為了少做幾個早餐而調時鐘啦 只是處理不當的確是他
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10/25 15:42, , 43F
們的不對 特別是竟然差到這麼久XDD
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推
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原原PO被噓的有點莫名其妙，就像明明10:30的火車，乘客10:22
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到，卻被站台小姐告知：不好意思，台鐵的時鐘已經10:30所以車
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車子先走了，我們以車站大廳時鐘為準，中原標準時間僅供參考
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10/25 16:46, , 47F
↑遇到這種情況一定一堆人砲轟調快時間的吧，為什麼遇到MOS就
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是發現bug的人是奧客。
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10/25 16:47, , 49F
明明就是因為自己系統時間設定錯誤影響到顧客權益，申訴的顧
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10/25 16:48, , 50F
客哪裡澳了？噓的人真的很奇怪啊
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雖然有人覺得噓的人不一定是店員，可是看起來是真的挺像店員
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立場的推文→完全感覺不到有站在顧客立場去看問題的感覺
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推
10/25 17:13, , 53F
今天10:25用MOS app要點餐就無法點早餐套餐了...但從漢堡單
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10/25 17:14, , 54F
點卻還是有單點的早餐漢堡...我要的是50元優惠餐啊!!
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推
10/25 17:41, , 55F
提供到10:30 但10:28分買要被罵
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10/25 17:42, , 56F
那到底要幾點買才好呢QAQQ
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10/25 18:03, , 57F
這篇應該還沒人噓吧 上次那篇噓的人真的很莫名 另外噓的人
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10/25 18:04, , 58F
不一定是店員 很多是來亂的 大部分真正的員工上班就夠累了
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10/25 18:06, , 59F
根本沒時間精神去介入版上的戰文 當然有少部分是真的員工
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10/25 18:08, , 60F
但那種護航到太偏頗的 感覺是八卦版玩反串玩上癮了 才來這
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10/25 18:23, , 61F
是說上一篇都3月的事情了 是有多會翻舊帳XDD
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10/25 20:08, , 62F
他調快你就直接反應,不賣就不應該勉強消費
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推
10/25 20:08, , 63F
"10:25用MOS app要點餐" 如果是把手機時間往前調呢？
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10/25 20:10, , 64F
摩斯還有什麼好吃的…又不一定是現做
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10/25 21:03, , 65F
他就是看準消費者進門就會消費 才敢這樣肆無忌憚
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10/25 21:04, , 66F
要是我就直接掉頭就走 還順便客訴 笑而不答是怎樣
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推
10/25 22:09, , 67F
我之前幾次是只要10:30前幾分都還可以點早餐欸 沒想到今天
10/25 22:09, 67F
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10/25 22:10, , 68F
就不行 ~"~ 不知道為什麼..
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推
10/25 22:26, , 69F
覺得以摩斯的時間為準沒關係 但未免也差太多了吧？
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10/25 22:29, , 70F
覺得是摩斯的問題 但說心機...覺得有點陰謀論了
10/25 22:29, 70F
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10/25 22:30, , 71F
靠背 我怎麼打了那麼多覺得
10/25 22:30, 71F
掛鐘時間調快的巧合可能是我多做揣測了........吧XDD 不太常吃摩斯早餐 我是發生這件事上網蒐才知道可以用app點餐的 感謝各位的建議QQ ※ 編輯: tina791216 來自: 60.250.143.5 (10/25 22:57) ※ 編輯: tina791216 來自: 60.250.143.5 (10/25 22:59)
推
10/25 23:16, , 72F
10:28買早餐，錯了嗎? 不預定，錯了嗎?
10/25 23:16, 72F
推
10/26 23:42, , 73F
mos越來越爛了，包這麼多還有人護航
10/26 23:42, 73F
推
10/27 04:45, , 74F
別指望客服了 打過 沒甚麼用
10/27 04:45, 74F
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