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[抱怨] 肯德基自助點餐機心得

看板fastfood (速食)作者 (說得好我華山派…)時間5年前 (2019/04/23 13:36), 5年前編輯推噓9(11推 2噓 19→)
留言32則, 19人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
用餐地點是新店肯德基，用餐時間是週六下午。 自幹了兩個餐，但只用了自助點餐機一次，有錯誤的地方還請指正。 一個餐是XL套餐，系統內建就有，飲料有去冰少冰選項，不錯， 結帳前也有問我是否加點小物，跟麥當勞差不多。 第一次用發現竟然可刷卡， 當下刷卡結帳了，沒有吃載具的步驟，有點可惜。 回家後才發現板友有教學，可以到櫃臺結帳刷載具… 跨過了排隊的人潮取餐，感覺非常好。對肯德基加分了。 要點第二個餐時，我的飲料要換碳酸水，加上優惠券系統不吃， 點餐機點不出來，只好排隊，然後突然喚起我很少吃肯的原因， 自助點餐機沒人用，櫃檯排隊排了超過七、八個人，點餐員工一人！ 櫃檯點餐的員工，竟然要一邊點餐，一邊裝薯條，一邊對出餐品項， 前面又排了一個一直玩手機，直到點餐時 飲料要換什麼，想半天；炸雞要不要辣，想半天的腦殘， 我從排隊到結好帳、拿到食物，總計15分鐘以上。 肯德基點餐流程一直都很差，要改早就改了。 而是既然花了錢就自動點餐機，就該把櫃檯常用的點單備註，給設進點餐機去， 常見的「炸雞不要翅」「融岩花生醬堡．醬多」「不要美乃滋」 「炸雞現炸」(然後跳一個需等待三十分鐘的確認視窗) 還有櫃檯吃的組合優惠序號，點餐機也都要吃才對。 甚至是線上訂餐不打個資(反正都到門市了)直接產生QRCODE，點餐機掃碼付費， 還能順便整合載具。 否則只是把線上訂餐移到門市裡來，沒有辦法有效疏解排隊人潮。 我個人可以接受系統不吃優惠券，不想等，了不起我點官方組合餐， 但是客製化選項強迫要排隊，就真的讓人抓狂。 我只是想喝氣泡水和加多一點花生醬啊～～ 肯德基上層的心態，以下何者正確？ Α、希望大家排隊，排越長看起來生意越好。 那麼肯德基就不該加裝點餐機，不該推出APP點餐。客人排隊排到爽歪歪。 Β、希望大家趕快點完餐，減少排隊時間。放出站櫃人力來幫忙。 那麼肯德基就該把點餐機和APP取餐， 設成接受1開頭外優惠券，以及上頭提到的常見點餐需求加進去。 Ｃ、用排隊到死來懲罰用優惠券、不要雞翅的奧客。 … ※ 編輯: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 13:41:27 ※ 編輯: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 13:43:26
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04/23 13:43, 5年前 , 1F
所以就是出門前用APP點好直接到了就結帳拿走阿
04/23 13:43, 1F
推
04/23 14:37, 5年前 , 2F
備註那段 你會這樣想表示你不適合經營餐廳或企業
04/23 14:37, 2F
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04/23 14:37, 5年前 , 3F
你講的那些根本不常見 會特製的人一直都是少數
04/23 14:37, 3F
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04/23 14:38, 5年前 , 4F
點餐機加上這些選項 本來沒在特製的人 因為有了選擇
04/23 14:38, 4F
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04/23 14:38, 5年前 , 5F
就可能因此會特製 徒增內場人力的做工 何必呢
04/23 14:38, 5F
　　Ｇ大說的有道理。但我是消費者，當然只想到自己啊。 　　肯的人力配置太差，不想排隊，沒想到為了加醬要排半天，真的是怒啊。 飲料的冰量也是一個特製，說到底就是要不要做而已。
推
04/23 14:39, 5年前 , 6F
每個人都特製，你拿到餐點的時間會更久
04/23 14:39, 6F
比起排在隊伍裡等15分，我寧可結完帳，等20分叫號取餐。
推
04/23 14:41, 5年前 , 7F
其實台灣很多管理人員不購買自家產品 所以不會發現有問題
04/23 14:41, 7F
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04/23 14:42, 5年前 , 8F
客戶使用上有問題 那是客戶有問題 絕不是公司有問題
04/23 14:42, 8F
推
04/23 14:45, 5年前 , 9F
C:特製請乖乖排隊 我覺得這點沒問題 想特製就等吧
04/23 14:45, 9F
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04/23 14:46, 5年前 , 10F
然後 KFC點餐機吃優惠代碼喔 有可以輸入的地方
04/23 14:46, 10F
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04/23 14:47, 5年前 , 11F
1開頭優惠券..那個沒向客人要券就不錯了
04/23 14:47, 11F
推
04/23 15:05, 5年前 , 12F
每次都雙雙用自助點餐機點19053
04/23 15:05, 12F
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04/23 15:05, 5年前 , 13F
爽爽
04/23 15:05, 13F
19073加十塊多一個蛋塔耶
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04/23 15:18, 5年前 , 14F
借問新店哪一間?
04/23 15:18, 14F
不是碧潭站那間，是跟漢堡王香雞城開在一起那間。
噓
04/23 15:44, 5年前 , 15F
自助超爛，連用5開頭官方優惠券都不行
04/23 15:44, 15F
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04/23 15:53, 5年前 , 16F
我也沒辦法接受為什麼不能輸入5開頭
04/23 15:53, 16F
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04/23 16:15, 5年前 , 17F
我昨天輸入50187真的不行 到底可以用哪種券
04/23 16:15, 17F
※ 編輯: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 16:46:12
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04/23 16:55, 5年前 , 18F
上次用1開頭優惠券有成功但不能刷載具真的大扣分，每次店
04/23 16:55, 18F
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04/23 16:55, 5年前 , 19F
員都直接印出來想存載具還要跟店員搶快
04/23 16:55, 19F
推
04/23 18:42, 5年前 , 20F
用手機直接線上填預定快取 可能會比較快
04/23 18:42, 20F
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04/23 18:42, 5年前 , 21F
對了 預定快取我都會打備註說我要刷載具發票不要先印出來
04/23 18:42, 21F
推
04/23 20:15, 5年前 , 22F
1開頭可以用自助點餐機?
04/23 20:15, 22F
推
04/23 21:13, 5年前 , 23F
回樓上，1開頭我在板橋的點餐機點過，可以。
04/23 21:13, 23F
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04/23 21:38, 5年前 , 24F
1 開頭只要沒過期, 大部分都可以自助輸入
04/23 21:38, 24F
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04/23 21:39, 5年前 , 25F
如果已經過期, 點餐機就不接受, 但是櫃台可能還可以
04/23 21:39, 25F
推
04/23 23:57, 5年前 , 26F
麥當勞的點餐機有特製選項呢
04/23 23:57, 26F
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04/24 08:37, 5年前 , 27F
載具要拿餐時 拿出來給店員刷 自助機只有收錢還沒出發票
04/24 08:37, 27F
推
04/26 10:59, 5年前 , 28F
高層只想砍工時 不用想會多放人力來櫃台了 對中資企業
04/26 10:59, 28F
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04/26 10:59, 5年前 , 29F
來說 員工=負債
04/26 10:59, 29F
噓
04/27 19:06, 5年前 , 30F
講白話，我要特製，又不想等XD
04/27 19:06, 30F
推
04/28 02:15, 5年前 , 31F
我都直接預定快取，跟自助點餐機有87%像，還能特製，而
04/28 02:15, 31F
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04/28 02:16, 5年前 , 32F
且會被優先處理 XD
04/28 02:16, 32F
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