[泉記] 苗栗泰安觀止溫泉會館(心得分享篇)

看板hotspring (溫泉)作者Sanjeff (oh my head)時間15年前 (2010/12/25 22:38)推噓1(1推 0噓 0→)

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網誌：http://sanjeff.pixnet.net/blog/post/27967167 在做評論之前，先來介紹一下到這兒來的另一個重頭戲也就是到它們的芳療館做指壓SPA，我們選的是YOGA背脊舒壓療程至於詳細有哪些選擇呢？可以參考他們的官方網站網址：http://www.papawaqa.com.tw/onsenspa/onsenspa02.htm 進門後，服務生會先上一杯熱茶並做問卷可以寫寫哪兒特別疲勞需要加強按摩之類的接著是一共90分鐘(含泡澡更衣)的療程，真的是有上天堂的感覺它們的肖南木精油味道和背部的海藻泥至今仍令人印象深刻哩！然後呢！好話說盡，要來點住宿心得和感想了整體來說，以泰安觀止的住宿價格看來，我給它的評價是不及格的以溫泉旅館來看，「不夠貼心」這一點就足以讓它一擊斃殺我所謂的不夠貼心指的並不是服務人員的服務態度不好或不夠親切而是一種欠缺服務業「專業」上的不貼心，筆者一一的來做分析吧！首先，是對於時間安排的不貼心這裡溫泉設施服務的時間是8:00~22:00，芳療指壓最後一梯次是20:00 晚餐時間是17:30~20:30，早餐時間是07:00~09:30 有看出一些bug嗎？就溫泉設施22:00結束營業是正確的好了這擺明是要旅客們早早上床睡覺是吧？但是早上8:00溫泉設施才開門早餐提供的時間卻是07:00～09:30，這是要大家吃飽才泡溫泉嗎？來泡溫泉就是要放鬆的，時間步調卻是一個卡一個，一整個不順再加上我們的活動有芳療SPA，結果就更「精彩」了原本事先預約的是當天下午16:00指壓，但我們在前往苗栗的過程耽誤了點時間只好在當天中午打電話到旅館更改芳療時間，在一連串轉接後到了芳療部對方說延到20:00好了，卻又在一陣子之後又打電話來說不行，時間必須提前到17:30 這不是吃飯時間嗎！整個療程是1.5小時，我們不用吃飯嗎？問對方餐廳用餐時間，居然跟我說說不知道要轉接到飯店櫃臺問一連串的轉接讓我覺得他們部門之間的橫向聯繫很有問題，也因此有點壞了興致雖然說最後的結果是我們加緊油門衝到泰安而解決了... 看！這麼好的設施建築，為誰辛苦為誰忙呢？接著，一般的客房服務也是不怎貼心，舉個停車和行李的例子吧！旅館停車場是位於對面的山坡上，我們也看到了旅館前廣場停著好幾輛高爾夫球車想當然爾，就是要載旅客去開車的吧！結果一問居然不是(那是拿來做啥用的？) 為了不想「狼狽」的提著大包小包爬坡，我們先把行李寄櫃臺請他們搬行李的小弟待會兒幫我們用行李車推出來(看大家也都這麼做) 誰知道櫃臺居然沒有通知小弟來搬，我們車子到達時才又一團慌亂的進出出再次顯現他們的橫向聯繫問題很大(可憐的就是第一張圖的那位行李小弟了...) 最後要說的就是備品的不貼心了(別跟我說有戴瑞斯很貼心...) 溫泉旅館就是要大家來放鬆心情的，房間內卻沒提供室外脫鞋他們的室外拖是放在溫泉區，而且是靠人工一雙一雙排在鞋櫃的 (如果我是老闆，一個房間丟兩雙還比較省人力哩！) 但它的人力調配是怎樣我不想管，我在意的是房內到溫泉區沒脫鞋穿要我穿著浴衣+運動鞋，怎麼看都不協調吧！那萬一有客人是穿皮鞋來的怎麼辦？問了服務生後，他是以親切的笑容說，我們的溫泉區有室外脫鞋喔！跟我猜到的回答是一樣的，真不知該怎麼說... 整體來說，這裡的「不貼心」是出自於服務團隊的「不專業」一個溫泉旅館卻是用汽車旅館的模式在經營的 (不是說汽車旅館不好，是放到這裡來很奇怪) 就連早上11:00的check-out時間前30分鐘還有電話語音來告知你該退房了也是相同的邏輯更進一步說，這兒的經營模式完全配不上它的硬體設施花這筆錢來住真的是有點浪費不過呢，花500元來日歸泡湯算是CP值很高的選擇就是了至少它的裸湯是目前我在台灣泡過感覺最好的。 -- 男的國字為啥要這麼寫.... (因為下面有力才是男人啊....) 我的部落格：http://sanjeff.pixnet.net/blog/post/26055761 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.201.240 ※ 編輯: Sanjeff 來自: 114.40.201.240 (12/25 22:40)