[抱怨] 烏來山水妍

看板hotspring (溫泉)作者 (鬼不理)時間11年前 (2012/12/04 01:08), 編輯推噓4(4022)
留言26則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
縣市、泉區:新北市 烏來 溫泉提供業者:烏來山水妍 抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...):服務 事發過程: 剛剛才從山水妍退房回來 覺得服務真差 我們是坐公車到烏來 打電話問飯店人員要如何走到飯店 她說要爬兩段上山的樓梯(還頗陡)而且大概要走20幾分鐘 當天帶著行李又下雨,走20幾分鐘的山路感覺有點危險 我們就問飯店人員可不可以來接我們 她說:你確定嗎?只有一次免費的機會喔,現在用掉了之後就要收錢。 聽了覺得有點不開心,我們是要去消費的客人 你明知道要走那麼久的山路還滿口錢錢錢的 然後開車來載我們的小姐臉也很臭 山路又下雨天開車開超快,可怕死了 不知道她在趕什麼,好像被派來很不情願的樣子 房間是唯一滿意的地方 浴室很大,溫泉倒還好,普普通通沒什麼感覺 泉質很清,一度還以為只是一般熱水... 早餐一看就感覺是應付客人的那種 四樣菜(有的還冷掉),一鍋粥,四種配粥的醬瓜肉鬆那些,吐司 柳橙汁跟豆漿(豆漿機是空的 也沒有人要補的意思),咖啡機兩台 就這樣而已 隔天下山還是下雨 只好請飯店人員載我們下山 開車不到10分鐘的路程 昨天跟我們說一趟來回NT$150 結果我們隔天搭單程變成NT$80 開車的小姐還是同一個,還是一樣臭臉,還是一樣下雨天開很快 總之是一家不會再去的飯店 也不會推薦別人去。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.205.139.13

12/04 01:32, , 1F
超普通的,去過一次
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12/04 10:03, , 2F
很便宜啊..才80塊
12/04 10:03, 2F

12/04 10:13, , 3F
交通接駁這件事,不是在出發前都應該查清楚的嗎?其他軟
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硬體不足是業者的缺失,但事先我若知道要走那一段,要不
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12/04 10:14, , 5F
我就選交通方便的,要不有接駁我就很感謝了...而且~不然
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有免費接駁的妳也不見得喜歡呀~這是消費者可以選擇的吧?
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12/04 10:18, , 7F
話說那種販售文多於心得文的飯店我通常不會選就是了....
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12/04 13:38, , 8F
我在網路上有看到別人有免費接駁,回家寫信問飯店
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12/04 13:39, , 9F
結果她說check in&check out的接駁是免費的
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12/04 13:40, , 10F
也承認人員跟我們多收錢,會在退給我
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12/04 13:41, , 11F
也就是說當天沒有主動提供接駁就算了還多收錢!!!
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12/04 14:50, , 12F
那你事先既然已經詢問過,當下有駁斥飯店說你原先得到的
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12/04 14:51, , 13F
答案嗎?當下有爭取到就好了,這麼差的服務素質會反應在
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12/04 14:52, , 14F
他們的生意上,原PO不用讓自己這麼生氣,這是飯店的錯~
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12/04 14:55, , 15F
而且他們官網上明明已經寫著來回免費接駁,如果是我當下
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12/04 14:56, , 16F
就回嗆了,不會讓他們收錢,你應該是太溫和了啦~
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12/04 15:09, , 17F
謝謝樓上,也希望大家之後出去玩不要有這種不好的經驗
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12/04 15:57, , 18F
烏來旅館從公車站到旅館接駁要收錢還是第一次聽到,房客一定
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12/04 15:58, , 19F
都是免費的啊!除非是泡湯客有些家才會收錢,這小姐也太沒水
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12/04 15:58, , 20F
準了吧?
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09/28 13:12, , 21F
我剛打電話去,詢問超過期限是否可使用? (ex加價)
09/28 13:12, 21F

09/28 13:12, , 22F
還沒講加價 小姐超凶的回答:不行!!
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09/28 13:12, , 23F
我:我是說,加價的話,可以嗎?
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09/28 13:13, , 24F
小姐:一張一百五(火速掛電話)
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09/28 13:13, , 25F
這店真勇猛,我做了多年的客服還不敢這樣跟客人講話咧..
09/28 13:13, 25F

09/28 13:15, , 26F
還掛電話真是令人傻眼 囧
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