Re: [抱怨] 超級不推慶澤旅行社-峇里島-kiki

看板isLandTravel (島嶼旅遊)作者sheshell (......)時間14年前 (2011/11/22 22:17)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《darreng (★阿嗚★)》之銘言： : 旅行社:慶澤旅行社 : 旅遊國家:峇里島 : 業務人員:KiKi : 內容說明: : 1.已經過了快三個月了..可是還是要說一下這家旅行社業務人員的服務.. : 2.從7月開始接洽..從選旅行社到選行程..最後選了"慶澤"..<真的有夠後悔>..從付 : 完訂金開始..就一直覺得業務KiKi沒有很積極..當初付訂就有留通訊地址...每次 : 要寄資料..就問一次..<反覆問>..到出發前一個禮拜..問她飯店跟vila住哪?回說 : :還不知道..住的飯店跟vila都是比較不知名的.. : 3.到峇里島的第三天..住進"The Rishi"的vila..(爛爆)剛住進的第一天..飯店人員 : 說:房間裡二樓的冷氣壞掉了..一樓的電視壞掉了(免費升級四人獨棟)..所以他們 : 把二樓的電視搬來一樓..這樣就OK了..第一天我們也想說..算了!別計較太多..可 : 是有請導遊跟飯店講說:請他們務必明天幫我們修好..但是..隔天晚上回來..還是 : 一樣的狀況..ps:出國就是要享受..連一個簡單的東西..都沒辦法快速的處理好.. : 那你飯店乾脆關掉算了! : 4.處理過程..有請導遊去協調..(協調也沒什下文.反正就是回國後才去跟慶澤說反應 : 啦)最後..我們退掉一間獨棟vila..就跟朋友合住一間.. : 5.隔天準備回國..也跟慶澤當地的經理反應..也沒下文!也回說:他會把意見給台灣那 : 邊..讓他們處理.. : 6.回台灣後..慶澤業務KiKi有跟我們協調..一剛開始一點誠意都沒有..態度就是你們 : 住都住了..為什第一時間你們沒跟我們講..等等的話..我完全沒辦法接受這樣的說 : 法..反應都反應過了..那是你們當地導遊處理不當吧! : 7.過程中..提出1000元旅行社的折價劵..我當然也不接受(爛到爆~我怎可能還會再笨 : 一次)每一次的協調..給我一點時間..每一次就是一個多禮拜..甚至更久.. : 8.9/3回國後..到達成共識..已經是9/26..願意以美金100元及磨砂膏當賠償.. : 9.我10月中旬才收到賠償金(又問了一次地址)..這中間解釋說他們要派人去峇里島跟 : 飯店的人拿..等等藉口.. : 10.磨砂膏到今天(11/22)都還沒收到..又再藉口說:磨砂膏缺貨..缺貨也已經缺了兩個 : 月了..誰會相信這鬼話!! : 心得: : 1.慶澤旅行社真的不推..不積極..藉口一堆..沒誠意.. : 2.出國遇到飯店有問題..你就別入住!(回想一下當初..慶澤跟我說:你們住都住了... : 那如果那當時拒絕入住..是不是就不會有這問題?)..你們是不是會馬上處理好所有 : 的事情!! : 3.以和為貴的結果..就是被欺負!! : 4.以我的見解:兩人獨棟vila免費升級成四人獨棟vila是虧..不是賺!!!! : ※ 編輯: darreng 來自: 114.46.158.197 (11/22 03:09) 我參加慶澤旅行社Mini Tour業務是Kiki,並沒有遇到你提得問題我覺得Kiki處理事情非常快速也積極,像很少旅客會跟旅行社要品保證書第一次Kiki給我的證書影本有點問題，因為字體太淺重要關鍵字沒印出來她非常積極幫我想辦法終於找到正本，因為年底要到了很多旅行社都要開始申請明年度證書相信如果當時找不到，Kiki一定會幫忙去品保協會幫忙補發另外初辦護照時，忘了給Kiki辦護照費，Kiki還是先幫忙把護照先辦下來也沒說要我付錢之後再幫忙我辦，旅遊之間我提出了很多特殊要求像幾月幾日之前要把身份證寄回來給我，都很準時寄回上週一我就從巴里島回來，我還特別交待Kiki不要太快寄代轉收據給我上週整週未進公司上班，怕太早寄掉了，昨日交待Kiki可以寄出來今天就收到了收據，一整個就覺得很有效率我想可能事前跟旅行社未溝通清楚，導致後來你們彼此誤解但對於這次旅遊及Kiki服務態度，我很滿意希望大家能給Kiki多一點支持 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.80.229