[心得] 馬爾地夫瑞吉St.Regis-水飛Lounge已刪文

看板isLandTravel (島嶼旅遊)作者crystalwhite (crystalwhite)時間7年前 (2018/05/05 01:23)推噓3(3推 0噓 3→)

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※ [本文轉錄自 points 看板 #1Qx5VrcD ] 作者: crystalwhite (crystalwhite) 看板: points 標題: [分享] [SPG] 馬爾地夫瑞吉St.Regis-水飛Lounge 時間: Fri May 4 20:54:09 2018 圖文版：http://janet.tw/st-regis-maldives-lounge/ 無廢話文字版：馬爾地夫St.Regis Maldives Vommuli開幕約一年半，是國際知名頂級酒店品牌，定價頗高貴，預想中軟硬體應已上軌道，這篇關於瑞吉酒店St.Regis專屬水上飛機貴賓室，以及Check in與Check out流程的文章，再次回想仍覺得遺憾，可惜我不是小說家，編不出不曾發生的美好情節。早上07:55回到機場與St.Regis接機人員會面，先帶我們去水上飛機報到櫃檯掛行李。搞定行李後，我們被帶到機場旁一輛印著St.Regis的大台廂型車， staff告知還得等候另一組還在機場內的客人，請我們先上車休息。上車時間是早上08:03，廂型車內冷氣很涼，提供冰毛巾、礦泉水和車內免費wifi，很快的時間來到08:20，我們在車上等了17分鐘，終於有staff前來告知另一組人還沒出現，要我們換搭另一輛小車先去貴賓室休息，我們只好又下車再上車。 [ 水上飛機貴賓室 ] 抵達St.Regis水上飛機Lounge，已有staff在門口迎接，推門進入St.Regis水上飛機候機室，很有St.Regis的風格也很新，但我以為會像Cheval Blanc一樣氣派挑高，結果就是正常天花板。貴賓室staff請我們先在入口櫃檯站一下，他拿出一台數位相機為我們拍合照，這個橋段我行前在某篇國外遊記看過，據說此時拍攝的照片，會在check out離開時洗出來送客人，結果我們根本沒拿到，所以拍照到底是要...？轉進貴賓室主要區域，牆面上的大型櫃體內有兩個小冰箱，裡頭有礦泉水和果汁，沒有咖啡機、沒有茶包、沒有擺放任何小東西吃，大大的檯面只是放衛生紙和裝飾用，staff表示可自行取用當自己家，頓時回憶湧上心頭，想起Cheval Blanc Randheli要什麼有什麼，想起Jumeirah有很多冷飲、咖啡機、茶包和零食，更想起Four Seasons只是等快艇的貴賓室有更多冷飲、咖啡機、茶包和零食。於是我問staff：「你們沒有咖啡機或茶包？飲料只有果汁和水？沒有吃的？」 staff愣了一下，問我：「你想喝咖啡或茶嗎？」看到他的反應害我也愣了一下，我：「我們想喝紅茶。」 staff：「好，等一下送到你們座位上，你們先找個位子，我需要你們的護照，在這裡先辦check in，到St.Regis就不必再辦一次了。」貴賓室每組座位都以隔欄或矮櫃做偽隔間，讓每組住客保有一點隱私，避免互相大眼瞪小眼，這點還不錯！中央較大型的沙發區有附設電視。每組桌上都擺放St.Regis Maldives Vommuli貴賓室的wifi密碼。落地窗推開可連通戶外陽台，可賞水上飛機兼海景。 St.Regis貴賓室內也附設可淋浴的洗手間。待staff講完四季壞話終於要辦check in了，我們交出護照，staff拿出一份住客資料表格要我們填寫，並要我們若有SPG卡號，要將卡號填在上面，填完以為沒事了，豈知staff再度堅持Sunny哥也必須填寫卡號，但他根本沒有，但staff依舊堅持要幫他申請一個全新的會員帳號，此時Sunny哥正好填完住客資料，staff便拿起住客資料，指著Sunny哥的email，問他這是否是他本人的email，我們也不疑有詐，點頭稱是。大約10分鐘後，傻眼的事情來了，staff拿著一張紙卡，上面寫著一串號碼，告訴Sunny哥：「我幫你用你剛才填的email直接申請一個帳號了，這是你的SPG會員號碼，請你下載SPG的App就可以使用，以後訂房什麼的都會很方便。」我們又再度錯愕，住客個資是這樣利用的喔？這跟強迫推銷有什麼不同？事後聽同業朋友表示，拉客人加入SPG會員有算業績，跟信用卡一個月要拉多少人一樣，我們就這樣傻傻為人作嫁了呢！對了，說好要送來的紅茶呢？我們在貴賓室待了半小時以上，直到最後一刻，紅茶都沒出現。 [ C/I流程 ] 照理說抵達St.Regis後已不須煩惱Check in，因為在Lounge已經辦好了。 St.Regis的Arrival Jetty有個半開放式的Welcome Lounge，初抵St.Regis會在這裡喝迎賓飲料，並與管家會面，迎賓飲料答案揭曉，是兩顆連裝飾都沒有的椰子水，當下我真的笑了。是說，通常在這種美美的Welcome Lounge，不是都不會催人嗎？通常還會主動說要幫客人拍合照不是嗎？可是這裡都沒有耶，感覺他們只想趕快送客下班。以為被帶去Villa就沒事了嗎？進房後才發現問題大了，因為要測試連接電視的Airplay功能需要Check in才有密碼，此時屎面人才說，我們剛在水上飛機Lounge沒有被辦好Check in，他要先離開幫忙處理我們的Check in，對比我拍攝抵達St.Regis以及Check in完成後電視秀出歡迎畫面的照片資訊，前後時間差了近兩小時，也就是屎面人又搞了一個多小時才完成Check in。因此，我們也可以推論，剛才水上飛機Lounge的staff忙著「衝業績」，未經同意就幫Sunny哥辦SPG會員，辦到根本忘了幫我們Check in，說好的紅茶也沒送來，不是說St.Regis比Four Seasons棒嗎？怎麼才第一天剛開始就各種打臉。 [ C/O流程 ] C行前我看別人遊記寫Check out可以在Villa內辦理，管家會帶刷卡機來，聽起來超方便的。待我們Check out時，屎面人卻要我們去Reception辦理。 Check out前一晚飯店送來一封通知，表定14:20收行李並辦理check out， 14:45搭船離開（我們包飯店的船去搭水上飛機）。 Check out當日14:30，我們已在Reception付錢刷卡完畢，距表定離開時間還有15分鐘，此時一位主管級人物口氣不耐煩的來送客，我們也深怕水飛上機會提早到，只好用手機拍下下圖的Reception照。後來我們到搭乘水上飛機的地方，又等了半小時以上水上飛機才來，我能說什麼？（攤手）離開時，主管級人物與Reception一位staff至少還有敷衍的揮幾下手，而屎面人不知道有什麼事，從頭到尾雙手交握在腹前，結屎面目送我們離去，連揮手都沒有，真的很棒！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.37.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1525438453.A.98D.html

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gregg

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philluke

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