Re: [分享] Marriott Bonvoy點數過期機制
看板points (點數哩程板)作者aids2 (嗷嘯天下。颻翎)時間2年前 (2023/03/27 17:58)推噓13(13推 0噓 12→)留言25則, 15人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
來回覆一下自己的文章
亞洲客服mail的官方回應
=》很抱歉 一切照規定
美國客服mail的官方回應
=〉很抱歉 一切照規定
亞洲客服人員電話
=》請問過去24個月是否有任何消費？
否則 很抱歉 我們沒有權限恢復
美國客服人員電話
=〉由於你24個月內沒有任何活動，系統不允許我進行恢復，我了解您的感受和不便，但
是我在系統上無法進行任何更動。我會嘗試反映您的狀況
後來挖出一張以前的發票
亞洲地方客服人員電話
=》請提供以夾帶檔案的方式提供收據，會請原本飯店協助登錄。過期點數登錄後就能在
系統上恢復。
今天收到客服來信….點數已經恢復
結論…
找出任何一張以前消費過的收據發票
再來盡量由不同管道去跟客服爭取
要到比較高階的客服才有權限直接將點數恢復
這部分要跟美國的客服慢慢談心
他們可能會想辦法幫你爭取
但是我同時有找到一張收據
也跟亞洲客服電話聯繫
我也不確定到底真正關鍵在哪
講白一點就是要碰碰運氣….
看到點數回到帳戶心裡確實感動…
希望大家都能順利找回點數
感謝大家
※ 引述《aids2 (嗷嘯天下。颻翎)》之銘言：
: 本身因為經常會到不同國家出差
: 所以Hilton, Marriott, ACCOR是三個常住的集團酒店
: 今天發文只是提醒大家Marriott 3月1日 把我230,000歸零了
: 雖然說明文規定24個月內如果沒有動作會歸零
: 不過在疫情期間就很容易忽略本來的規則
: 本來以為會有什麼特別的提醒，結果就歸零
: 如果大家還有點數的...多注意一下效期
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.225.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1679939884.A.101.html
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