[分享] CX現在連補登都不能了.. 國泰航空與常旅

看板points (點數哩程板)作者SFGEX (SFGEX)時間7小時前 (2025/11/24 15:19)推噓2(2推 0噓 3→)

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來源 https://loyaltylobby.com/2025/11/23/cathay-pacific-war-with-frequent-fliers-esca lates-now-wont-even-add-a-ff-number-to-existing-booking/ 重點摘要：國泰航空近期對常旅客計劃採取更嚴格的限制，乘客現在不僅無法在登機後更改常旅客號碼，甚至連在已存在的訂位中新增常旅客號碼都不被允許。這一政策引發了常旅客社群的強烈不滿，被視為國泰與忠誠顧客之間的「戰爭」升級 One Mile at ...。 --- 文章翻譯與改寫版本國泰航空與常旅客的矛盾升級國泰航空近期再度收緊其常旅客政策，讓許多忠實乘客感到震驚與失望。根據最新規定，乘客必須在出發前就將常旅客會員號碼輸入訂位，否則將無法享受任何會員等級福利。更令人不滿的是，國泰現在甚至不允許在既有訂位中新增常旅客號碼，這意味著若乘客在訂票時忘記輸入，後續便無法補登。為何這項政策引發爭議對於常旅客而言，靈活更改或新增常旅客號碼是一項重要權益。許多人會利用不同航空公司間的合作關係，選擇在一個計劃享受貴賓待遇（如休息室、額外行李額度），同時將航班里程累積到另一個計劃。然而國泰的新規定直接切斷了這種操作空間。例如： ‧ 一位乘客可能擁有 oneworld Sapphire 或 Emerald 身分，想用此資格享受休息室服務，但又希望將里程累積到另一家航空公司。 ‧ 在新規定下，這樣的操作將不再可能，因為國泰要求會員號碼必須在出發前固定，且不可在登機後更改。背後的動機業界分析認為，國泰此舉可能是為了減少系統漏洞與里程套利，並強化自家「亞洲萬里通」計劃的黏性。透過限制號碼更改，國泰能確保更多乘客的里程留在自家系統，而非流向合作夥伴。常旅客的反應這項政策在常旅客論壇與社群中引起激烈討論，許多人批評國泰「與忠誠顧客為敵」，甚至形容這是航空公司與常旅客之間的「戰爭」。對於那些依靠靈活策略最大化旅遊福利的乘客而言，這無疑是一大打擊。 --- 結論國泰航空的新規定象徵著航空公司在忠誠計劃上的策略轉變：從過去的彈性與合作，轉向更嚴格的控制與自家利益優先。這不僅影響了常旅客的體驗，也可能在長期內削弱乘客對國泰的忠誠度。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.4.29.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1763968784.A.E76.html