高鐵服務品質良莠不齊

看板railtour (鐵道旅行)作者cutetweety (tweety)時間17年前 (2007/10/09 00:19)推噓1(1推 0噓 1→)

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服務態度粉遜訂位說法不一員工的教育訓練有待加強重點是.... 買高鐵車票時千萬別讓信用卡刷退.... 因為無論如何...即使在結帳日之前刷退仍然記入當期帳單... 於下期帳單作沖退.... 客服中心回應~~竟要15個工作天~~亦或是於下期帳單沖退要看每家銀行的繳款結止日..... 天呀~~有需要這麼久的工作天嗎？？且又是在銀行結帳日前刷退耶.....前5天吧！！真是有夠.....扯......快吐血了~~~ 若不是必要因素~我也不會做刷退動作原由~~ 那個櫃檯小姐一直跟我說不能人工選坐位... 雖同班列車~~不同點進站..一個台北~~一個在板橋~~ 就是不行人工選位，統由電腦選位.... 本人非常火大~~先前早就買過一次~~明明就可以~~ 害得我只好訂購一組~~但想想還是覺得想問問客服人員~~ 結果連同其他的服務人員一問三不知...最後搞了老半天~~ 最後得到的答案是可以的~~高興的跑到另個櫃檯(此櫃檯小姐說可以)~~ 小姐說要先刷退~~再重新購買一組~~ 這樣才能幫我挑位子..... 所以啦~~為何我使用刷退的原由了~~ 刷退收據也給我了~~(感熱紙連同簽收單) 可今天收到銀行繳款電子mail.... 簡直快吐血了~~快瘋了~~~ 根本就沒有沖帳呀~~ 詢問過同事~做財務部的~~ 也是覺得沒理由需要這麼久的工作天數呀~~ 簡直快昏倒了~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.144.254