Re: [問題] 出發前一天出問題（帛琉航空）

看板travel (旅遊板)作者orangekic (柑)時間13年前 (2013/03/20 20:38)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串2/2 (看更多)

因為有版友來信發問，乾脆在版上也回覆一次供其他人參考旅行社的人不只叫我們選擇其中一個方案，也要求我們要簽署一份協議書協議書內容如下：「本人同意xxxx/xx/xx（日期）搭乘帛琉航空出發之班機；若回程帛琉航空停飛，本人願意自行負擔其他航空公司回程之機票。特此證明」由於我們剛好是一群人一起參加旅行團，所以也詢問了多方意見參考「中華民國旅行業品質保障協會」的資料 http://www.travel.org.tw/info.aspx?item_id=7&class_db_id=27&article_db_id=67 節錄第12條「12.旅途中遭遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由，致旅行社無法依預定之旅程食宿或遊覽項目進行而變更其行程時，其所發生之旅遊費用差價，如何處理？旅行社為維護旅遊團體之安全與權益，得依實際需要變更旅程、遊覽項目或更換食宿旅程，如因此而超過原定旅遊費用時，不得向旅客收取。但因變更而節省支出時，應將節餘費用退還旅客。」航班停飛應該算是第12條 : 如因此而超過原定旅遊費用時，不得向旅客收取基本上我們就是不想簽署那份協議書... 本來擔心會因為沒簽就不讓上飛機，結果也順利出去玩回來了如果不簽就不讓上飛機的話，算是旅行社提前解約，會賠錢就是了（前一天告知：退團費50%，當天解約：退全部團費所以以前一天告知又退全部團費來說，算是有誠意了）雖然基本上遇到航班停飛的情形，可以向航空公司求償、旅遊不便險也會賠但是旅行社規避責任的感覺讓人不太舒服其實在一開始的契約中也有寫說，航空公司不飛的話，旅行社會協助轉團、轉機或退費，由航空公司負責云云的資訊不曉得為什麼又要求我們簽署另一份協議書這次還好回程時沒有遇上什麼問題，所以算是順利解決了（我們這團的其他團員有的有簽協議書，但也有說查消費相關糾紛覺得不合理）以上資訊供版友們參考 ※ 引述《orangekic (柑)》之銘言： : 剛剛旅行社的人打來説帛琉航空最近有跳票的新聞 : 他們公司開會決定兩個方案： : 1.取消行程，金額全退 : 2.照常出發，如果回程航班有問題則會協助我們轉機或搭其他航空， : 但所有多餘費用我們要自己出 : 出發在即大家都不想取消 : 雖然查了一下新聞發現沒有很多帛琉航空的資料 : 想請問各位版友，如果是2的情況，所有多餘費用自己出合理嗎？ -- 我們的快樂不持久、不堅固，相反的，我們不快樂才是生存之道的關鍵。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 120.126.40.4