Re: [討論] 航班無故取消,是否該爭取權益?

看板Aviation (航空板)作者alho (落榜了，好想哭)時間19年前 (2006/02/01 08:19)推噓1(1推 0噓 0→)

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美國飛機常常受到天候影響而誤點或者取消。在他們的旅客契約中是航班受天候影響所產生的損失，航空公司不賠。在美國，如果發生誤點，航空公司會開一個特別的櫃臺（special service) 讓你申訴或者處理你的要求。而在其他櫃臺則受理其他航班的報到，避免因此而影響到其他旅客。我發生過一次，就如同你講的，除了改期外，口頭表示關心外，幫你聯絡外，就沒有其他的事物。這似乎是他們的文化，至少我在那次每個美國人都是靜靜的排隊，接受改時間。沒有人拍桌子鼓譟。美國是個一契約辦事的國家。別把台灣的惡質罷機，無理取鬧等方式帶到美國去。不過，就個人的想法來說，倒是覺得你可以寫看看去跟客服部看看。如果他們真的給你一些里程點數（他們最常用的小惠），對不常搭機的人來說也是沒有多大好處。要是有其他的，歡迎你來告訴我們，這樣，我下次就可以照你的方式來跟航空公司要福利了。 ※ 引述《littledol ( )》之銘言： : 小弟在1/10從底特律飛回聖荷西中間在鳳凰城轉機(Ameerican West) : 就在鳳凰城等待轉機的時候先是登機時間不斷延遲 : 直到已經過了表訂起飛時間三十分鐘才透過廣播宣布這班航班取消了 : 希望各位乘客到櫃檯櫃檯會幫我們安排晚一點的飛機回聖荷西 : 或是飛回鄰近的機場(舊金山或是奧克蘭) : 我跟朋友就這樣在機場多停留了四個小時才飛回聖荷西 : 在鳳凰城的櫃檯我跟朋友有向服務人員表示不滿與氣憤 : 但現場服務人員對我們表示他們的立場除了幫我們劃別的機位也不能做任何其他事情 : 如果我們有意見或是不滿他建議我們寫信到他們的客服單位 : 請問各位我該寫這封信去表達不滿之意嗎? : 有可能跟他們要求什麼賠償之類的嘛? 希望各位給點意見囉! 感謝! : PS.現場廣播取消班機原因是"飛機調度問題所以要取消這班航班" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.154.123