[問題] 機票上名字錯誤
不好意思，不知道能不能在這法發表這種問題，實在是心急如焚。
如果不行，我自D
事情是這樣的，前陣子我媽媽委託了旅行社買了機票。
現在，機票上面名字有『一個』字母的錯誤。
CHENG→錯打成CHANG
在上個星期五做最終確認的時候，才突然發現這個錯誤。
也馬上打電話詢問了航空公司(全日空ANA)
ANA回答：
「因為您是經由旅行社代定的機票，所以我們這邊沒辦法幫您修改。」
「麻煩您到您代定的旅行社，請旅行社幫您修改。」
好的，之後也馬上聯絡了旅行社請旅行社幫忙修正。
但是，旅行社的回答如下：
「現在不是我們不幫您修改，而是因為ANA不願意讓我們修改。」
「他們覺得這個錯誤實在是太大了！」
「現在只能幫您退票，然後重新開票。」
「我們協理balabalabala….好不容易幫您又要到一張票。」
「只需要扣掉一些手續費，3個月之後機票錢會退還給您。」
現在，不知道怎麼辦才好。
真的很不願意為了一個字母而重新開票…
為什麼ANA一下說要旅行社才能改？
而旅行社又說是ANA不願意讓他們修改？
不知道明天打電話過去問ANA這個問題，他們會怎樣回答…
拜託！真的只有重新開票一途可以走嗎？
（外交部別名認證，基本上不考慮…）
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原po來報告跟ANA的通話結果
原PO在電話中有提到願意提供護照、購買這張機票的信用卡帳單
或是其他航空公司要求的任何可以證明身份的文件。
手續費什麼的也不是不願意支付。
ANA的日本人客服表示：
「在我們看來，CHENG跟CHANG是兩個字吶~」
「所以沒辦法修改吶~」
「這是公司規定吶~」
LOOP無限。
ANA的高傲臺灣人客服表示：
「根據我們公司對姓名的嚴格規定，我們都照著電腦上面的資料來看的。」
「在我們看來，CHENG跟CHANG是兩個字。」
「所以沒辦法修改。」
「這是公司規定。」
LOOP無限。
如果今天是錯在「姓」就認了，問題是出在「名」也不願意讓修改。
這次的經驗讓我這輩子再也不會想再搭乘ANA任何班機了。
跟原PO媽一樣的冒失鬼，請千萬不要搭ANA。
不管是名還是姓，打錯字ANA只會說「這是公司規定。」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.184.172
噓
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事實證明打過去客服也只會鬼打牆的LOOP這是公司規定。
*[1;31m→ pest:旅行社的錯誤 重開票也是他們自己要墊錢吧 沒什麼好不容易的 01/16 23:34
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※ 編輯: nonecat217 來自: 111.255.173.46 (01/17 09:51)
感謝各位的回應，確定退票重開。
只是有點不滿，分明不是錯「姓」而是「名」錯還要退票重開而已。
※ 編輯: nonecat217 來自: 111.255.173.46 (01/17 09:56)
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