Re: [問題] 機票上名字錯誤

看板Aviation (航空板)作者isaacc (小元宅爸)時間14年前 (2012/01/18 02:55)推噓5(5推 0噓 11→)

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奇怪這件事情很單純大家也給了很多建議妳怎麼會氣這麼大? 機票姓名錯了，是不能"修改"的，就是重開。妳跟旅行社買，就是旅行社重開。妳直接跟航空公司買，就是航空公司處理。另外，重新開票需要費用，誰錯誰負責。因此，如果妳們都沒錯，是旅行社弄錯的那麼沒有那麼多廢話，妳也不用打電話去航空公司就是旅行社要踹共，改票費用甚至重買或是升等都是她們負責。要不然妳只是在浪費自己、航空公司跟網友們的時間。完全沒必要。看到妳說【如果今天是錯在「姓」就認了，問題是出在「名」也不願意讓修改。這次的經驗讓我這輩子再也不會想再搭乘ANA任何班機了。跟原PO媽一樣的冒失鬼，請千萬不要搭ANA。不管是名還是姓，打錯字ANA只會說「這是公司規定。」】希望妳要說到做到喔因為所有航空公司都是這樣處理的您將來都別搭飛機啦~ ※ 引述《nonecat217 (無貓)》之銘言： : 不好意思，不知道能不能在這法發表這種問題，實在是心急如焚。 : 如果不行，我自D : 事情是這樣的，前陣子我媽媽委託了旅行社買了機票。 : 現在，機票上面名字有『一個』字母的錯誤。 : CHENG→錯打成CHANG : 在上個星期五做最終確認的時候，才突然發現這個錯誤。 : 也馬上打電話詢問了航空公司(全日空ANA) : ANA回答： : 「因為您是經由旅行社代定的機票，所以我們這邊沒辦法幫您修改。」 : 「麻煩您到您代定的旅行社，請旅行社幫您修改。」 : 好的，之後也馬上聯絡了旅行社請旅行社幫忙修正。 : 但是，旅行社的回答如下： : 「現在不是我們不幫您修改，而是因為ANA不願意讓我們修改。」 : 「他們覺得這個錯誤實在是太大了！」 : 「現在只能幫您退票，然後重新開票。」 : 「我們協理balabalabala….好不容易幫您又要到一張票。」 : 「只需要扣掉一些手續費，3個月之後機票錢會退還給您。」 : 現在，不知道怎麼辦才好。 : 真的很不願意為了一個字母而重新開票… : 為什麼ANA一下說要旅行社才能改？ : 而旅行社又說是ANA不願意讓他們修改？ : 不知道明天打電話過去問ANA這個問題，他們會怎樣回答… : 拜託！真的只有重新開票一途可以走嗎？ : （外交部別名認證，基本上不考慮…） : =============================================== : 原po來報告跟ANA的通話結果 : 原PO在電話中有提到願意提供護照、購買這張機票的信用卡帳單 : 或是其他航空公司要求的任何可以證明身份的文件。 : 手續費什麼的也不是不願意支付。 : ANA的日本人客服表示： : 「在我們看來，CHENG跟CHANG是兩個字吶~」 : 「所以沒辦法修改吶~」 : 「這是公司規定吶~」 : LOOP無限。 : ANA的高傲臺灣人客服表示： : 「根據我們公司對姓名的嚴格規定，我們都照著電腦上面的資料來看的。」 : 「在我們看來，CHENG跟CHANG是兩個字。」 : 「所以沒辦法修改。」 : 「這是公司規定。」 : LOOP無限。 : 如果今天是錯在「姓」就認了，問題是出在「名」也不願意讓修改。 : 這次的經驗讓我這輩子再也不會想再搭乘ANA任何班機了。 : 跟原PO媽一樣的冒失鬼，請千萬不要搭ANA。 : 不管是名還是姓，打錯字ANA只會說「這是公司規定。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.159.136.27