Re: [問題] 機票上名字錯誤

看板Aviation (航空板)作者 (小元宅爸)時間14年前 (2012/01/18 02:55), 編輯推噓5(5011)
留言16則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
奇怪 這件事情很單純 大家也給了很多建議 妳怎麼會氣這麼大? 機票姓名錯了,是不能"修改"的,就是重開。 妳跟旅行社買,就是旅行社重開。 妳直接跟航空公司買,就是航空公司處理。 另外,重新開票需要費用,誰錯誰負責。 因此,如果妳們都沒錯,是旅行社弄錯的 那麼沒有那麼多廢話,妳也不用打電話去航空公司 就是旅行社要踹共,改票費用甚至重買或是升等都是她們負責。 要不然妳只是在浪費自己、航空公司跟網友們的時間。 完全沒必要。 看到妳說 【如果今天是錯在「姓」就認了,問題是出在「名」也不願意讓修改。 這次的經驗讓我這輩子再也不會想再搭乘ANA任何班機了。 跟原PO媽一樣的冒失鬼,請千萬不要搭ANA。 不管是名還是姓,打錯字ANA只會說「這是公司規定。」 】 希望妳要說到做到喔 因為所有航空公司都是這樣處理的 您將來都別搭飛機啦~ ※ 引述《nonecat217 (無貓)》之銘言: : 不好意思,不知道能不能在這法發表這種問題,實在是心急如焚。 : 如果不行,我自D : 事情是這樣的,前陣子我媽媽委託了旅行社買了機票。 : 現在,機票上面名字有『一個』字母的錯誤。 : CHENG→錯打成CHANG : 在上個星期五做最終確認的時候,才突然發現這個錯誤。 : 也馬上打電話詢問了航空公司(全日空ANA) : ANA回答: : 「因為您是經由旅行社代定的機票,所以我們這邊沒辦法幫您修改。」 : 「麻煩您到您代定的旅行社,請旅行社幫您修改。」 : 好的,之後也馬上聯絡了旅行社請旅行社幫忙修正。 : 但是,旅行社的回答如下: : 「現在不是我們不幫您修改,而是因為ANA不願意讓我們修改。」 : 「他們覺得這個錯誤實在是太大了!」 : 「現在只能幫您退票,然後重新開票。」 : 「我們協理balabalabala….好不容易幫您又要到一張票。」 : 「只需要扣掉一些手續費,3個月之後機票錢會退還給您。」 : 現在,不知道怎麼辦才好。 : 真的很不願意為了一個字母而重新開票… : 為什麼ANA一下說要旅行社才能改? : 而旅行社又說是ANA不願意讓他們修改? : 不知道明天打電話過去問ANA這個問題,他們會怎樣回答… : 拜託!真的只有重新開票一途可以走嗎? : (外交部別名認證,基本上不考慮…) : =============================================== : 原po來報告跟ANA的通話結果 : 原PO在電話中有提到願意提供護照、購買這張機票的信用卡帳單 : 或是其他航空公司要求的任何可以證明身份的文件。 : 手續費什麼的也不是不願意支付。 : ANA的日本人客服表示: : 「在我們看來,CHENG跟CHANG是兩個字吶~」 : 「所以沒辦法修改吶~」 : 「這是公司規定吶~」 : LOOP無限。 : ANA的高傲臺灣人客服表示: : 「根據我們公司對姓名的嚴格規定,我們都照著電腦上面的資料來看的。」 : 「在我們看來,CHENG跟CHANG是兩個字。」 : 「所以沒辦法修改。」 : 「這是公司規定。」 : LOOP無限。 : 如果今天是錯在「姓」就認了,問題是出在「名」也不願意讓修改。 : 這次的經驗讓我這輩子再也不會想再搭乘ANA任何班機了。 : 跟原PO媽一樣的冒失鬼,請千萬不要搭ANA。 : 不管是名還是姓,打錯字ANA只會說「這是公司規定。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.159.136.27

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這篇中肯!
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01/18 07:30, , 2F
台肯推 很多客服就是耗時間處理這種追著自己尾巴跑的事
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上次搭BR也遇到英文名錯誤問題,票是旅行社開的,臨櫃時才
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發現,後來是在BR機場櫃檯給名,改名費記得是400台幣
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這筆費用最後也是憑單據由開票旅行社出,如果是在家就發
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現,可以先預告會有此費用的產生
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感謝樓上及原PO分享經驗!
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我有碰過機票上的名字印不完全的,譬如我叫做王小美,機票上只
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印出王小,我跟櫃台說機票上名字不對,我叫做王小美,櫃檯人員堅
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持說名字沒問題不用改,所以我還是順利的過了安檢並上了飛機
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不過那時候我心裡想說名字不對,到時候學校不讓我報帳怎辦
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中肯不推不行
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推~~~~~
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To moxv大~是因為登機證上的英文字數有限制不是錯了而是
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'美'這個字的英文打不下去了~登機證上沒印出來~但在地勤的
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電腦的系統上全名是正確的喔!!!
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