[心得] 請旅行社代訂機票遇到的天兵專員

看板Aviation (航空板)作者 (離家出走了)時間14年前 (2012/06/11 01:01), 編輯推噓8(8030)
留言38則, 10人參與, 最新討論串1/1
希望這個標題下得貼切 其實不是多嚴重的事情,只是想跟大家分享一下第一次請旅行社代訂機票的插曲 ---------------------------- 因為預計於七月底去首爾 翻遍網頁,最理想的出發時間是泰航 雖然泰航網頁下訂只要10400左右 但因為網頁都是英文,擔心沒有經驗會錯過什麼重要資訊 於是還是請旅行社代訂 旅行社代訂有在10500~11000的價位 因為許多旅行社網頁直接顯示為需等候補,於下訂後72小時才能告知有無機位 (這實在太沒效率了) 於是在5/24凌晨三點看到某旅行社有11400多的「現貨」機位,我便迫不及待地下訂了 下訂完成,OK!收到系統訂位回信~ 信上並說需於三日內開票完畢,並會在匯款完三小時內傳送電子機票, 喔耶!效率! 去睡!!! 早上醒來,發現九點多有位專員來信 信上註明:開票期限 2012/05/24 (四) 下午16:00以前,逾期機位自動取消 我的媽啊!我趕緊打開附件的刷卡同意單,下載到桌面後卻打不開 檔名竟然是亂碼:_栉_蝬剖__蓡縑_典驴_晓___doc 啥鬼啊!!!好在無傷大雅,用WORD開啟舊檔依然能打開 結果文件最後卻寫:請於 5 月25日 12:00 前回傳逾期自動取消此訂單 什麼東東......一頭霧水 翻翻信箱,竟然在垃圾郵件找到同樣標題的信件只是晚個一分鐘寄來 信上註明:開票期限: 2012/05/29 (二) 下午16:00以前,逾期機位自動取消 心裡只有:...... 瘦不鳥的偶(翻白眼),只好打電話去問,專員說5/29日期才是正確的 心裡真想罵髒話,妳這不用打電話告知的嗎? 再問清楚一些 原來匯款後,旅行社會寄電子機票給客戶,還會再把電子機票印出來由快遞送給客戶 心想:哇~太好了,會幫我印出機票耶~ 先趕去上班等5/25中午去匯款 匯款完成後的下午,查一下信箱。咦,沒有機票? 好吧可能還在趕工,畢竟我這麼有效率,旅行社可能趕不及吧。^^ 晚上下班(十點)。咦?還是沒有?嗯好吧,說不定需要一個工作天比較合理~等明天囉:) 隔天週六下班,沒有~(崩潰!是新的詐騙集團嗎?) 打電話:您好,現在是下班時間(淡定錄音)。 崩潰!!!!!!!!!!!!!!!!!!!崩潰!!!!!!!!!!!! 再隔天週日沒上班也在家裡等無信 再打電話:打電話:您好,現在是下班時間(無情錄音)。 崩潰!!!!!!!!!!!!!!!!!!!崩潰!!!!!!!!!!!!崩潰!!!!!!!!! 真的被騙了!!!!!天殺的我要打給老媽嗎????? 禮拜一早上,溼答答的快遞按電鈴:hi~u got a mail~*** 收到電子機票實體了...... 喔好吧,沒有被騙(穿內褲) 打開信,oh my god我的申請表姓名欄少寫一個羅馬拼音! 好心的專員妳到底有沒有在好好工作,兩張表妳很熱心幫我寫羅馬拼音上去 一張寫對另外一張卻少寫一個字,到時候會不會害我上不了飛機!!!!! 而且這張收據又是怎麼回事!!!怎麼是開10500??????? 嗯我又打電話了 專員:喔呵呵呵呵,我少寫了,你可以自己補上。 我 :那收據???? 專員:嗯哼哼哼哼,我開錯了,請你寄回來給我,我再補寄。 我 :喔。(掛電話,心想:憑什麼......還抽這麼多。) 其實我很氣憤,瘦不鳥...... 新手村請小心 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.16.140 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: galoopboy (114.47.16.140), 時間: 06/11/2012 01:01:00 ※ 編輯: galoopboy 來自: 114.47.16.140 (06/11 01:01)

06/11 01:01, , 1F
同樣分享於韓國旅遊版
06/11 01:01, 1F

06/11 01:07, , 2F
哪一家旅行社啊
06/11 01:07, 2F

06/11 01:09, , 3F
官網買很難嗎? 還有和藹可親客服的電話~搞不懂為啥要旅
06/11 01:09, 3F

06/11 01:10, , 4F
旅行社,每次都要確認一堆東西,還要刷卡傳真回傳~
06/11 01:10, 4F

06/11 01:11, , 5F
那自己上官網,護照的資料打一打,線上卡刷一刷就收工啦
06/11 01:11, 5F

06/11 01:12, , 6F
何必給旅行社賺,又要自己受一堆鳥氣~
06/11 01:12, 6F

06/11 01:14, , 7F
不要一竿子打翻所有旅行社啦~ ^^"
06/11 01:14, 7F

06/11 01:19, , 8F
不是每個人都英文好 給旅行社代勞無可厚非
06/11 01:19, 8F

06/11 01:24, , 9F
也不是每個人都會用電腦、都有信用卡 XD
06/11 01:24, 9F

06/11 01:24, , 10F
至於為什麼旅行社手續會比較繁雜 因為出錯了是旅行社
06/11 01:24, 10F

06/11 01:24, , 11F
給旅行社代勞無可厚非,但實在是太容易遇到水準很差的旅行社
06/11 01:24, 11F

06/11 01:25, , 12F
我八月要去韓國同樣也要找旅行社訂票,拜託可以麻煩私
06/11 01:25, 12F

06/11 01:25, , 13F
是哪家旅行社嗎~THX
06/11 01:25, 13F

06/11 01:25, , 14F
要負責 不是你在航空公司官網訂了出錯了是航空公司
06/11 01:25, 14F

06/11 01:25, , 15F
負責 所以為了自保 旅行社當然要有比較多的確認手續~
06/11 01:25, 15F

06/11 01:27, , 16F
全台有上千家的旅行社 當然服務品質與細心和專業程度
06/11 01:27, 16F

06/11 01:27, , 17F
會有差囉~ @@"
06/11 01:27, 17F

06/11 01:30, , 18F
回二樓,不難啊。上官網還要打護照資料還要線上刷卡。
06/11 01:30, 18F

06/11 01:30, , 19F
交給旅行社,資料傳一傳,就收工啦~
06/11 01:30, 19F

06/11 01:31, , 20F
回七樓,我應該沒有這意思吧^^
06/11 01:31, 20F

06/11 01:33, , 21F
但是你說中我的想法~不是不能自己訂,就是怕出錯
06/11 01:33, 21F

06/11 01:41, , 22F
個人對旅行社沒有陳見,之前搭JAL全部都給創造開,合作愉快
06/11 01:41, 22F

06/11 01:44, , 23F
但近年來不論是要問行程/買行程/訂機票都遇到不敢領教的專員
06/11 01:44, 23F

06/11 01:45, , 24F
因為不是每個業務的專業能力與態度都很好 不過我也
06/11 01:45, 24F

06/11 01:46, , 25F
認同原PO遇到的業務的確看起來不夠服務業的態度
06/11 01:46, 25F

06/11 01:47, , 26F
旅行業的流動率是很大的 尤其是大型旅行社 所以遇到
06/11 01:47, 26F

06/11 01:47, , 27F
不夠專業或服務態度不是很好的業務機率也就變大了
06/11 01:47, 27F

06/11 03:43, , 28F
為什麼沒有被騙要穿內褲 @@?
06/11 03:43, 28F

06/11 04:16, , 29F
因為被騙都是會被騙到脫內褲的,還好我沒有被騙
06/11 04:16, 29F

06/11 06:20, , 30F
有11400多的現貨機位便迫不及待地下訂?貴了一千還買為啥啊?
06/11 06:20, 30F

06/11 11:03, , 31F
真的是很矛盾,旅行社要賺錢可能從業人員素質又不一
06/11 11:03, 31F

06/11 11:03, , 32F
另外因為常常去ANA台北支店開票,當面跟他們反應過旅行
06/11 11:03, 32F

06/11 11:04, , 33F
社的問題,例如:日本國內線旅行社開票不能線上選位,
06/11 11:04, 33F

06/11 11:05, , 34F
附加然油費稅金跟官網不同,接待的小姐聳聳肩的告訴我
06/11 11:05, 34F

06/11 11:06, , 35F
我看看我們辦公室才多少人,電話都接不完了,當然需要
06/11 11:06, 35F

06/11 11:07, , 36F
旅行社來幫他們推機票跟自由行......唉~
06/11 11:07, 36F

06/11 11:08, , 37F
另外很想知道,航空公司會給旅行社回饋的BONUS嗎?
06/11 11:08, 37F

06/11 14:46, , 38F
movx沒看清楚喔~
06/11 14:46, 38F
文章代碼(AID): #1FrDBD9q (Aviation)
文章代碼(AID): #1FrDBD9q (Aviation)