[問題] 搭香港航空發生這種問題怎麼辦？

看板Aviation (航空板)作者poohjohnny (crazyjohnny)時間12年前 (2013/01/12 18:06)推噓6(6推 0噓 14→)

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不好意思想請大家幫我一個忙小弟下星期五要出國現在才知道航空公司發生這種問題想請有經驗的朋友給一點意見或經驗讓我知道到時候可以怎麼處理事情是這樣子的..... 我跟兩個朋友買了1/18去1/27回的台北經香港飛河內的機票當時因為看到價格很便宜就選了香港航空(從燦星旅遊訂的) 我們收到電子機票時航班是這樣子 1/18 HX265 1445-1640 TPE-HKG 1/18 HX528 1750-1845 HKG-HAN 1/27 HX529 1935-2230 HAN-HKG 1/27 HX284 2330-0115 HKG-TPE 昨天寄e-mail給香港航空預定特別餐膳的時候 HX客服回信告訴我我的航班很怪，他那裏資料顯示 1/18 HX265 1445-1640 TPE-HKG 1/18 HX528 1750-1845 HKG-HAN 1/29 HX529 1935-2230 HAN-HKG >> 日期錯了！ 1/27 HX284 2330-0115 HKG-TPE 要我立刻打電話給燦星確認我打電話給燦星之後負責人告訴我是HX把1/27的HX529取消了然後把旅客從27號移到29的航班但HX沒有把我們香港到台北的那段一起更改重點是經查詢之後發現 29號的香港飛台北的HX284也已經客滿所以我們變成27號回也不對 29號回也不對但昨天知道的時候已經是晚上，HX台北辦事處已經下班燦星的負責人告訴我說他會星期一回覆我發生這樣的事情我真的覺得很扯重點是我們是買同一家航空公司的票，HX完全知道我們後面要銜接港台段居然還會發生這種兩光事件是要我們27號從河內游到香港嗎= = 我是想請問一下各位有經驗的朋友： 1/在這樣的情況下是航空公司或者是旅行社沒有盡到告知的責任(誰應該要對這件事負責) 2/我有權利可以提出甚麼樣的要求我能不能要求轉搭其他航空公司27號的的河內>>香港段? 若是要求直飛台北會不會太超過？或真的29號回來的話可以要求賠償兩晚住宿嗎？希望大家給我們一點意見！雖然燦星是說星期一會回復我但我們還是希望先知道可以有怎麼樣的處理方式畢竟第一次遇到這樣的事情不希望到時候被牽著鼻子走 P.S.這次要是我們沒有預定特別餐點的話，這個事情可能會到1/27我們要回台北才發現不管是香港航空或燦星旅遊要負責，真的都太兩光了都太誇張了哪有人取消航班幫人家擅自改航班只改半套的........ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.142.32

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grandia

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grandia

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poohjohnny

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