Re: [問題] 搭香港航空發生這種問題怎麼辦？

看板Aviation (航空板)作者triesome520 (JERRY)時間11年前 (2013/01/28 02:23)推噓3(3推 0噓 11→)

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最近也發現了一個狀況，因為二月底要經香港轉至曼谷，原本看好時段，也發現港航在HKG-BKK新增一航班 (網路公告) http://b2b.settour.com.tw/eweb/Ticket/news/ot-20121207_2.asp 2013/1/10起至2013/3/30 新增 HKG-BKK HX773 08:30-10:25 BKK-HKG HX774 11:50-15:25 當時因為已經看好回程並開立電子機票 BKK-HKG HX774 11:50-15:25 可以銜接 HKG-TPE HX282 17:40-19:25 最近手癢查了一下港航的有沒有誤點的情況，居然找不到HX774航班莫名多出 HX772 BKK-HKG 13:50-17:20 這樣我要怎麼銜接 HX282，而且我才不想搭半夜一點才到桃園機場的HX284 現在只好求救旅行社，並且堅持我的立場(隔天還要上班) (港航時刻表) http://www.hongkongairlines.com/pdf/flight_schedule_tc.pdf ※ 引述《poohjohnny (crazyjohnny)》之銘言： : 不好意思想請大家幫我一個忙 : 小弟下星期五要出國現在才知道航空公司發生這種問題 : 想請有經驗的朋友給一點意見或經驗讓我知道到時候可以怎麼處理 : 事情是這樣子的..... : 我跟兩個朋友買了1/18去1/27回的台北經香港飛河內的機票 : 當時因為看到價格很便宜就選了香港航空(從燦星旅遊訂的) : 我們收到電子機票時航班是這樣子 : 1/18 HX265 1445-1640 TPE-HKG : 1/18 HX528 1750-1845 HKG-HAN : 1/27 HX529 1935-2230 HAN-HKG : 1/27 HX284 2330-0115 HKG-TPE : 昨天寄e-mail給香港航空預定特別餐膳的時候 : HX客服回信告訴我我的航班很怪，他那裏資料顯示 : 1/18 HX265 1445-1640 TPE-HKG : 1/18 HX528 1750-1845 HKG-HAN : 1/29 HX529 1935-2230 HAN-HKG >> 日期錯了！ : 1/27 HX284 2330-0115 HKG-TPE : 要我立刻打電話給燦星確認 : 我打電話給燦星之後 : 負責人告訴我是HX把1/27的HX529取消了 : 然後把旅客從27號移到29的航班 : 但HX沒有把我們香港到台北的那段一起更改 : 重點是經查詢之後發現 : 29號的香港飛台北的HX284也已經客滿 : 所以我們變成27號回也不對 29號回也不對 : 但昨天知道的時候已經是晚上，HX台北辦事處已經下班 : 燦星的負責人告訴我說他會星期一回覆我 : 發生這樣的事情我真的覺得很扯 : 重點是我們是買同一家航空公司的票，HX完全知道我們後面要銜接港台段 : 居然還會發生這種兩光事件是要我們27號從河內游到香港嗎= = : 我是想請問一下各位有經驗的朋友： : 1/在這樣的情況下 : 是航空公司或者是旅行社沒有盡到告知的責任(誰應該要對這件事負責) : 2/我有權利可以提出甚麼樣的要求 : 我能不能要求轉搭其他航空公司27號的的河內>>香港段? : 若是要求直飛台北會不會太超過？ : 或真的29號回來的話可以要求賠償兩晚住宿嗎？ : 希望大家給我們一點意見！ : 雖然燦星是說星期一會回復我 : 但我們還是希望先知道可以有怎麼樣的處理方式 : 畢竟第一次遇到這樣的事情 : 不希望到時候被牽著鼻子走 : P.S.這次要是我們沒有預定特別餐點的話，這個事情可能會到1/27我們要回台北才發現 : 不管是香港航空或燦星旅遊要負責，真的都太兩光了都太誇張了 : 哪有人取消航班 : 幫人家擅自改航班只改半套的........ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.88.58