PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

Re: [討論] 國泰航空班機故障,256乘客夜宿武漢

看板Aviation (航空板)作者 (patience)時間13年前 (2013/01/30 05:17), 編輯推噓1(8推 7噓 34→)
留言49則, 21人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
大家好,抱歉關於這篇文章造成大家誤解, 我已經修改標題, 但對於國泰航空這次的處理還是非常的失望, 我之所以會在這裡波文, 是要告訴大家當遇到類似事件時, 千萬一定要在第一時間請航空公司給我們一個補償跟公平正義, 否則就是一開始航空公司推拖會再行討論, 然後後續就是一再的官腔回答, 消費者都是花錢旅行, 難道因為航空公司的失誤而延遲了超過一天的時間, 這中間的損失完全要我們自行負擔嗎?? 飛機上有要上課的,要上班的,旅行安排好的, 這一切卻因班機延遲一天而全部要自行負責後果, 這未免也太可笑, 也許噓文的鄉民們都是菩薩心腸而不像我這樣想要一個公平正義, 也祝福你們有一天遇到這樣的事情仍然可以平靜面對, 我並不是在這亂波文, 附上的連結是大陸的報紙有報導的連結, 而台灣報紙就是不知道這樣的事情才沒有報導, 但在飛機上以及夜宿武漢機場的照片我也都留存著, 有興趣或有懷疑的鄉民歡迎跟我索取, 我也將繼續和國泰溝通,只希望這樣的事件不要因為是大的航空公司而被掩蓋, 對於每個版友的想法我個人都很尊重, 如果大家覺得這篇文章是造假或是無聊那就請你們自行忽略, 但是千萬記得站在消費者的立場, 我們還是要適時爭取自己的權益的!! 謝謝!! ※ 引述《Patience》之銘言： : 國泰航空 2012.12.8 CX-251 由香港飛往倫敦的班機, 竟在起飛後一個多小時於機艙室發 : 現有不明煙霧, 狀況十分危險, 飛機迫降武漢機場, 飛機迫降時, 眾多消防車與救護車在 : 機場待命, 乘客莫名其妙在半夜兩點多被迫於武漢機場過夜, 國泰航空身為亞洲前幾大航 : 空公司,完全不顧乘客性命安危, 竟讓有問題飛機起飛,並一點也沒有補償乘客, 不安排機 : 場住宿, 僅提供棉被和泡麵, 機上 256 個乘客夜宿武漢機場到隔天早上飛回香港再重新起 : 飛, 機上乘客一一詢問空服, 地勤人員國泰航空會如何補償, 得到的答案均是官方說法, : 說事後會再做討論, 並與乘客聯絡, : 但事隔兩個多月, 國泰航空均未主動聯絡, 就連上網寫申訴信也經過一個月並且寫好幾次 : 申訴才得到非常官方之說法答腔如下 "", 這整件事實在太誇張, 因為飛機本身問題造成乘 : 客延遲超過 24小時, 卻未針對乘客提出任何補償, 要乘客自行負責這延遲的損失, 對於這 : 樣大的航空公司, 實在令人難以置信! 國泰航空每年運輸超過上百萬乘客, 這樣的態度實 : 在令人生氣!! : "得悉您對我們的回覆及補償感到不滿，我們表示遺憾。而就您應為當日機場職員危機應變 : 能力未如理想，以及就我們的政策再次提出不滿，我亦完全明白。對於此次航班延誤為您 : 帶來任何不便，我們謹此再次致以萬分歉意。 : 本公司極其重視航班準點率，也深明此對旅客的重要性，雖然我們無法剔除航班延誤或取 : 消，然而我們定當採取所有必要措施以減低對旅客造成的影響。同時，我們會記錄每次的 : 航班異動，以供定期分析及檢討。我們定繼續竭盡所能維護已訂定之航班時間，盡力避免 : 影響旅客的行程。 : 請容我向您保證，我已再就您的意見向機場綜合運作中心轉達，以檢討往後我們就航班延 : 誤的安排，以確保符合本公司的專業標準。就事件所引起的不悅，我謹再次衷心致歉。" : 身為消費者, 對於此次嚴重之飛安事件非常不能接受, 沒想到國泰航空竟讓這麼嚴重有問 : 題的飛機起飛, 並且 delay 超過 24 小時, 卻只提供棉被與泡麵, 太不可思議, 為保護消 : 費者權益, 此事件有必要讓社會大眾知道, 中國大陸於事件發生同時也有相關報導 : http://the-sun.on.cc/cnt/news/20121211/00410_097.html : http://news.hkheadline.com/dailynews/content_hk/2012/12/11/218476.asp : http://tw.news.yahoo.com/%E5%9C%8B%E6%B3%B0%E9%A3%9B%E5%80%AB%E6%95%A6%E5%AE%A2%E6%A9%9F%E6%A9%9F%E8%89%99%E5%86%92%E7%85%99%E6%80%A5%E9%99%8D%E6%AD%A6%E6%BC%A2%E6%A9%9F%E5%A0%B4-210936142.html : ※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦! 違者視為新聞篇數 超貼新聞劣退 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 176.35.128.3
→
01/30 05:30, , 1F
你實際損失多少?如果有收據上白紙黑字的損失,才有理賠空間
01/30 05:30, 1F
→
01/30 05:31, , 2F
這些損失,也可由信用卡的旅遊不便險來負責,都是實報實銷
01/30 05:31, 2F
→
01/30 05:32, , 3F
至於精神上因延誤而不爽的成份,是不能賠償的,最好學會放下
01/30 05:32, 3F
→
01/30 05:38, , 4F
你心中想要的公平正義=錢;但法律上航空公司未必需要賠你錢
01/30 05:38, 4F
→
01/30 05:38, , 5F
你想要的和現實世界有落差,就只會有一個結果:活得不快樂
01/30 05:38, 5F
→
01/30 05:39, , 6F
我覺得你所謂的公平正義就只是要和你胃口的賠償而已
01/30 05:39, 6F
→
01/30 05:40, , 7F
剩下的 就像樓上c大所講的那樣了
01/30 05:40, 7F
→
01/30 06:03, , 8F
如果航空公司在事情發生第一時間非常主動且有誠意的道歉
01/30 06:03, 8F
→
01/30 06:04, , 9F
那我想乘客的觀感都會不同,而我一直相信國泰會主動聯絡
01/30 06:04, 9F
→
01/30 06:05, , 10F
而不是過了兩周寫了申訴信又過了一個月才回覆
01/30 06:05, 10F
→
01/30 06:05, , 11F
事情不是發生在你們身上你們可以說得很輕鬆,我也不需要再
01/30 06:05, 11F
→
01/30 06:06, , 12F
如果版主要刪文我沒有意見,但我想也沒有必要接受這樣嘲諷
01/30 06:06, 12F
→
01/30 06:06, , 13F
衷心希望大家都不會再遇到這樣的事情,也祝福你們都平心
01/30 06:06, 13F
→
01/30 06:07, , 14F
面對~~ ^^
01/30 06:07, 14F
推
01/30 06:27, , 15F
每個公司對於類似事故的賠償policy不同，或許國泰的就是這樣
01/30 06:27, 15F
→
01/30 06:30, , 16F
吧，但是肯定不包括在Contract of Carriage裡的，身為消費者
01/30 06:30, 16F
→
01/30 06:30, , 17F
你能做的真的就是不爽不要搭，用你的錢包發聲
01/30 06:30, 17F
→
01/30 07:03, , 18F
你去查機票上的合約應該要賠你什麼再來表現你的公平正義吧
01/30 07:03, 18F
噓
01/30 08:18, , 19F
你應該是要覺得.還好.人平安..而不是.耶.有錢可以拿!!!
01/30 08:18, 19F
噓
01/30 08:29, , 20F
我只是想告訴你！航空公司不會拿有問題的飛機執飛..
01/30 08:29, 20F
→
01/30 08:33, , 21F
說難聽點~在航空公司眼中~這些飛機比你還有價值
01/30 08:33, 21F
推
01/30 09:17, , 22F
至少航空公司延誤要理賠住宿跟吃飯比較合理
01/30 09:17, 22F
噓
01/30 09:22, , 23F
過度的消費者意識.台灣被寵壞的客人太多...
01/30 09:22, 23F
→
01/30 09:58, , 24F
你的意思是若國泰率先主動誠意道歉,那麼你就不需要它的錢?
01/30 09:58, 24F
噓
01/30 09:58, , 25F
真無言
01/30 09:58, 25F
→
01/30 09:58, , 26F
但誠意是無法量化的,是主觀判斷的,那我可以教你一招:
01/30 09:58, 26F
→
01/30 09:59, , 27F
你只要心裡想著國泰對我很有誠意,回我好多信,請吃飯送棉被
01/30 09:59, 27F
→
01/30 10:00, , 28F
那麼你就不需要它的錢了;如此一來皆大歡喜,雙方都滿意
01/30 10:00, 28F
噓
01/30 10:20, , 29F
你似乎寧願飛機掉下來也不願意迫降在附近機場....
01/30 10:20, 29F
→
01/30 10:21, , 30F
我只覺得原po跟影集中飛機上不可理喻的乘客沒兩樣~
01/30 10:21, 30F
→
01/30 10:22, , 31F
有人要開會有人要上課有人要旅行..命都不要也沒差...
01/30 10:22, 31F
噓
01/30 12:04, , 32F
坐飛機要公平正義是那招?
01/30 12:04, 32F
推
01/30 12:24, , 33F
我在想不能安排飯店會不是會擔心有的乘客沒有進入中國的簽證
01/30 12:24, 33F
→
01/30 12:25, , 34F
加上武漢可能本身也沒有海關，所以只能讓國泰的乘客待在機場
01/30 12:25, 34F
→
01/30 12:30, , 35F
幾乎不會有哪個乘客是有進入中國的簽證的
01/30 12:30, 35F
→
01/30 12:35, , 36F
你沒有搞懂我的意思，請選文章分類，這次代選下不為例
01/30 12:35, 36F
→
01/30 12:36, , 37F
搞得後面大家也跟著直接回文，整個畫面看起來不太乾淨
01/30 12:36, 37F
推
01/30 12:42, , 38F
有安全疑慮還是要檢查吧 但是魚翅的態度一項很差
01/30 12:42, 38F
→
01/30 12:43, , 39F
高層出來態度跟流氓一樣 香港企業 不意外啦
01/30 12:43, 39F
推
01/30 13:10, , 40F
台灣人都喜歡把公平正義掛在嘴邊 然後"要誠意"....
01/30 13:10, 40F
→
01/30 14:20, , 41F
有時候你想到自已，我相信航空公司也不願意發生這樣的事
01/30 14:20, 41F
噓
01/30 15:37, , 42F
你不會用保險嗎?
01/30 15:37, 42F
推
01/30 15:50, , 43F
只能說 拒搭吧!覺得沒什麼的人真的蠻佛心的,我也遇過
01/30 15:50, 43F
推
01/30 17:34, , 44F
期待原po的持續進度回報唷...
01/30 17:34, 44F
推
01/30 19:47, , 45F
個人經驗，遇過因為機械兔障被延誤16小時的
01/30 19:47, 45F
→
01/30 21:58, , 46F
蠻疑惑這樣算是延誤嗎?信用卡的不便險會賠嗎
01/30 21:58, 46F
→
01/30 21:59, , 47F
之前遇過的狀況, 保險公司是看起飛延誤的時間> 4hr
01/30 21:59, 47F
→
01/31 00:16, , 48F
看是否機件故障在除外責任 若無必須理賠 若有只能直接向航
01/31 00:16, 48F
→
01/31 00:17, , 49F
航空公司求償 部分保險公司只理賠天候因素 但不含天災
01/31 00:17, 49F
‣ 更多 Patience 的文章
文章代碼(AID): #1H23nMii (Aviation)
Aviation 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Patience 的文章
文章代碼(AID): #1H23nMii (Aviation)