[問題] 付款截止前被中國東航取消機票

看板Aviation (航空板)作者 (胖子)時間12年前 (2014/02/12 09:31), 編輯推噓3(3018)
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不曉得各位大大有沒有這方面處理的經驗, 小弟於2014/1/27在雄獅旅行社購入"中國東方航空公司"桃園經上海轉巴黎的機票 訂票時是選取2014/7/02 L艙去 2014/7/24 N艙回 的3張機票並已選取來回機位 該票需於2014/02/14中午12:00 前付款每張32700元新台幣。 雄獅業務表示截止前機位將被保留不會被取消 我在2014/02/11 中午致電該業務表明當天要去刷卡繳費 他才告訴我說我的機票被中國東方航空公司取消了(沒有重複訂票問題) 因為他休假幾天前有請他同事通知我這件事情,但我並沒有接到任何電話。 現在僅剩下別的艙等,我得多付7000元以上來取得原本的訂位。 1.當然中國東方航空公司不意外,但是否有板友有類似處理經驗或溝通管道呢? 2.我個人目前偏向找雄獅反應溝通,畢竟是他們賣票給我的,東方航空的溝通 應該由旅行社自行溝通,縱然他們一直強調這個共產國家發生什麼事情都有可能, 但我搜尋版面以及Google大致上沒有類似經驗,請問這時該如何反應較妥當呢? 非常感謝各位大大! p.s 我目前打算採取 1.先打東方航空客服與雄獅客服 2.聯絡其他旅行社進行其他備案的訂票事宜 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.96.125

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http://ppt.cc/MWCw 參考Q7 我覺得你吵贏機率不大
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是的,只要票還沒開,航空公司都可以把你拉掉/調整價格等等
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其實不是只有中國籍航空會這麼做;各國航空都有權利如此
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越航也超愛拉的阿 還有馬上開完票 打來問說 妳的客人有確
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定要走嗎 沒有我們要拉掉 有請你.RR
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感謝熱心板友,致電東航發現是旅行社的問題
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不管是口述或單據上的截止日期都與東航查到的不同
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東航說是因為截止是2/4所以才拉掉的,與雄獅洽談中
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這種我也遇過 最後開商務給客人0rz 不過還是要看對方怎
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處理
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很有可能雄獅的人自己誤看開票期限,再把責任推給航空公司
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過年期間也是找101旅行社買機票,2/2確認定為就跟我說2/5
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中午12:00要付款開票,要不然訂位馬上會被取消。他們有說
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過年期間因為航空公司放假無法開票,2/4還是放假日?
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中國放假到9號的樣子
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當然任何可能性都有,我也曾訂過短程的,結果在時限前
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位子被拉掉…也沒收到通知,還好艙等還有,趕緊補訂回來
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不要說外籍航空這樣了連本國籍航空都有可能隨時更動開票
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期限...
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事件補充,溝通後換成卡達航空,他們約認損8500元
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航班價錢時間以及溝通態度等都可以接受
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文章代碼(AID): #1I-ixRSM (Aviation)
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