PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

Re: [分享] 土耳其航空TPE-IST 超晃的土航TK0025

看板Aviation (航空板)作者 (GReeeeN)時間10年前 (2015/04/16 08:56), 編輯推噓10(16推 6噓 37→)
留言59則, 24人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
我想可能版上眾多愛好飛行的人對這樣的事情也是司空見慣了 或許反應會完全不同 ※ 引述《moonystar (小宇 :))》之銘言： : 2015/3/31起，土耳其航空開了新航線，從臺北直飛伊斯坦堡。 : 原以為這是個可喜可賀的消息，我還在facebook上幫忙廣告，但是後來的經驗很不好， : 像是機位超賣，導致近二十位旅客必須從首爾或新加坡轉機回台灣、行李不見等等 轉簽改飛首爾或新加坡 若銜接航班時間久一點 等於直接多玩一個點 改簽機票艙等經常比原本買的低價艙等要高 里程累積直接翻倍 若有聯盟金卡 去貴賓室洗個熱水澡 舒舒服服的吃東西 優閒的享受一下 何樂不為? : 當初在土航官網上買TPE-IST的機票是838美金，位置也選好了， : 但不知道為什麼當天check-in的時候，我們被安排整架飛機最後一排的位置。 : 坐最後一排的缺點是：土航空服員聊天超大聲，完全沒在管乘客在睡覺，真的很吵。 機位的選擇沒有絕對 航空公司絕對保有權利去更動你的選擇 如果是像我這種一路狂看電影 一路狂吃狂喝的 更是喜歡離廚房廁所近點 拿食物飲料上廁所 找空服哈啦聊天談心 聽聽一些有趣的飛行故事 也是很有聊啊! (當然也是要注意音量 我並沒說空服大聲聊天不管乘客是對的) : 我事先預定的水果餐也沒有任何人跟我確認，應該也是出了問題， : 不過special meal沒上來也不是空服員的問題，所以就算了。 這點應該是可以詢問空服的 如果真的是漏了 那真的是可以記上一筆 : 每個人的椅子上都會事先放好過夜包和拖鞋，裡面有： : 牙膏、牙刷、襪子、眼罩、品質不是很好的耳塞（扭第三次就扭斷了）， : 還有護唇膏（非常驚喜！覺得很貼心，只是也不是很好用） 這年頭不少航空公司連越洋跨洲的長程班都省到連過夜包都沒給 甚麼都沒有 有個簡易的過夜包和拖鞋 都謝天謝地了 這些東西本來就不會很精緻 搭個Y艙 付出多少得到多少 品質也沒啥好要求 C和F就另當別論了 : 登機的時候有廚師在做boarding～還蠻酷的！ : 另外，起飛後空服員做的第一件事是：發土耳其軟糖。 : 坐了這麼多次飛機，我必須說，這趟TPE-IST是我坐過最恐怖的飛機了！ : 整趟大約有三分之二的時間都在搖晃，或許因為我坐最後一排所以超晃 : 但是論亂流強度跟時間，這次真的都超過以前我搭的任何一個航班，我嚇都嚇死了， : 好不容易在那三分之一的航程時間中睡著但馬上又會被晃醒 : 讓人很疑惑的是：飛機時速不是通常都是800-900公里嗎？（有錯誤請指正） : 但這班TK0025臺北直飛伊斯坦堡 時速最快只有600多公里 : 不知道是不是這個因素 飛機整整飛了13個多小時 再加上位子很小 非常不舒服 亂流真的是沒辦法啊 運氣好壞的問題了 機師有權利決定是不是要繞路避開 但是如果一路上都是這樣 怎麼繞都一樣 要繞也不是可以隨便繞 怎麼飛都是要許可的 就算繞路 公司要多燒油 班機更晚抵達 真是兩難啊 如同其他版友說的 空速和地速不同 抑或飛機頂著風飛 氣流不穩 再加上A340的速度 它就是飛不快阿 10多個小時已經是差不多正常範圍了 Y艙位子的椅距就是那樣 除非跳級享受 : 令人比較不愉快的是，早餐明明有兩種選擇，但空服員問都不問就直接拿一份炒飯給我。 : 我問她"Is there supposed to be another option?" 她才問我要什麼。 : 絕對不是因為一個meal choice沒了，因為我就坐最後一排，是她第一個服務的對象， : 不曉得是懶得問還是因為台灣乘客太多，覺得我們聽不懂英文？ 這點真的是很糟糕也很不專業 電/提醒她一下是應該的 英文再爛也聽得懂是要 中式還是西式餐 : 飛機快降落時發生另一件事：有一位台灣媽媽很生氣到galley咆哮， : 原因大概是她按服務鈴等超久、講了好幾次都沒有人給她她要的咖啡， : 被罵個那個空服員原本跟另一位空服員愜意的坐在galley裡吃巧克力，腿上還蓋著毯子。 : 她也傻了，後來我猜是IFS之類的人出面安撫那個台灣媽媽，親自端了杯咖啡給她。 : 總之，跟新航比起來，土航是完全沒有cabin presence可言的。 土航在歐洲就完霸了 不怕你吃 即便是短程班照樣給你一套餐 基本的服務已經相對 西歐的那堆怪 高等很多 (想像那些赫赫有名的航空 短程給你一包25克的脆餅 一杯冷/熱飲 有的甚至是ㄧ杯不到75ml的杯裝水 卻還是要你付出比土航還貴的價錢 土航的C/P值已經很高了 會蟬聯歐洲最佳航空公司 可以想見的) 但這樣的比較僅只限於歐籍阿 要跟亞洲籍那些資優生比 理所當然會有落差啊 歐洲航空公司的服務 在正常供餐時間結束後 空服就會比較優哉 休息的休息 吃飯的吃飯 與其按了服務鈴要人送茶水來給你 不如自己起身去拿 那種亞洲式的呵護 本來就不慣用於歐籍公司 在那裡等和氣的時間 早就不知道多吃了幾個三明治 多喝了幾杯咖啡 一進到廚房 你要在那續杯都沒問題 如果沒辦法改變飛行的模式 那就是多掏出銀兩 乖乖搭亞洲籍的航空 尊榮也是銀彈堆出來的阿 : 原定時間早上05:05抵達伊斯坦堡，我們買了09:00的廉價航空Pegasus前往Izmir， : 殊不知延誤到07:30才到伊斯坦堡，又因為沒有空橋需要搭乘接駁巴士才能到terminal， : 伊斯坦堡風大又下著雨，因此狼狽的淋了一點雨，我們就衝往海關想趕上轉接的班機。 : 不過一方面也很好奇，一架A340坐滿的國際航班，怎麼會連個空橋都安排不出來呢？ 幾年前跟在土航工作的朋友聊的時候 他就有提到他們公司擴張得很快 機場早就飽和 很多航班都是停外機坪用巴士接駁 沒有長程班就一定會有空橋的規定 殊不知安娜東京台北班 都有外機坪保證班的存在了 千萬不要以為廣體機就一定有空橋 : 4/12原定從IST直飛TPE 事先沒有辦法在網路上online check in : 到了機場 土航才告知因為機位超賣的關係 將安排我們多住一晚或轉機至其他地方 : 旅客都很不高興 因為土航完全沒有歉意 還說星空聯盟都是這樣 在歐洲denied boarding 可是天上掉下來的大禮啊! (雖然我不確定土航到底在這方面 承不承認適用歐盟規範)但是按照距離來算 是有700歐以上現金/900歐抵用券的補償 外加飯店一餐晚餐一餐早餐 隔天的班機有時還可以自由選時間 另外贈送機場餐券或是2000哩兌換券 真的是遇到一次就賺回本了 (荷航對我太好 遇到幾次 竟然食髓之味了) : 土航地勤確保我的行李會跟著我到香港再到台灣 於是我搭上了IST-HKG的飛機 : 由於在香港轉機 多花了三個小時才到台灣 卻發現我行李丟了 不知事主有無給港航過行李條 搞不好在香港就知道行李根本沒跟上了 : 而伊斯坦堡土航地勤開給我們的賠償證明 也因為桃機沒有土航辦公室而無法辦理 : 土航對於我行李延遲了一整天才回到我手上一事沒有任何賠償 法航對行李的延誤也是ㄧ樣的處理 追回行李後 寄送到你家 給一封道歉信 算是很正常的做法了 (荷航會多給你25歐的抵用券) : 他們堅持要我聯絡香港航空 因為香港航空是我最後一段搭乘的航空 : 事實證明 我的行李從來就沒有去香港 : 它是在伊斯坦堡多待了一天 才跟著4/13的TK0024直飛臺北 這不是土航自己的問題嗎？ 如版友所說 真的是要找最後一段的航空公司處理 如前所述 IST是個大戰場 行李最後有回來就好 謝天謝地了 : 更扯的是 打電話給土航的customer relations不是被掛電話就是講到一半沒聲音 : 還遇到一個說不會說英文的 : 而上網填意見表也是等了半天沒有消息 或是一直鬼打牆說請聯絡香港航空 : （啊行李從來就沒有到香港啊是要香港航空負什麼責任？） 電話客服 真的只能說有待加強 網路意見 至少都要抓2周來等回復 那裡是歐洲 不是亞洲啊! 亞洲人急性子的個性 在歐洲是不管用的 : 總之 我對土耳其航空很失望 從IST-HKG搭乘的是777-300ER的確比A340好太多了 絕無異議 英雄所見略同 最後 行李和人都平安回到家 可喜可賀 飛行也是旅行經驗的一部分 是好是壞 也是ㄧ個回憶啊 下次閃開心中的這個雷就好啦! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 79.218.126.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1429145801.A.240.html
推
04/16 09:56, , 1F
怎麼感覺這種回覆就像是航空公司代表一樣！哈哈
04/16 09:56, 1F
推
04/16 10:02, , 2F
英雄看法: 不是常客就別計較
04/16 10:02, 2F
推
04/16 11:17, , 3F
原本直飛改簽轉機班正常旅客誰會爽..
04/16 11:17, 3F
推
04/16 11:30, , 4F
看看BA那精美的歐洲內陸商務艙XD
04/16 11:30, 4F
→
04/16 11:57, , 5F
重點一般人不常飛也沒甚麼金卡阿..只想快點回家
04/16 11:57, 5F
推
04/16 12:33, , 6F
好棒的想法XD
04/16 12:33, 6F
推
04/16 12:50, , 7F
謝謝你的分享 由於第一次遇到超賣的狀況 當下也不知道
04/16 12:50, 7F
→
04/16 12:51, , 8F
怎麼選擇比較好 土航開了一張紙說回桃機土航辦公室可以
04/16 12:51, 8F
→
04/16 12:51, , 9F
去辦600歐元的支票 至於你提到其他的補償都沒有
04/16 12:51, 9F
→
04/16 12:52, , 10F
當下沒有選擇隔天再回來除了因為要多請一天假之外
04/16 12:52, 10F
→
04/16 12:52, , 11F
也擔心4/13一樣遇到飛機超賣的問題回不來 土航有表示
04/16 12:52, 11F
→
04/16 12:52, , 12F
不管你延誤一天還是兩天 都是補償600歐元不會再多了
04/16 12:52, 12F
→
04/16 13:22, , 13F
也不是多玩一個點大家都會愛，有人的重點在時間安排啊
04/16 13:22, 13F
噓
04/16 13:25, , 14F
不是每個人都有閒在那邊多玩一個點進貴賓室何樂不為...
04/16 13:25, 14F
→
04/16 13:26, , 15F
遇到有急事誰還有心情多玩一個地方……而且土航票價便宜
04/16 13:26, 15F
→
04/16 13:26, , 16F
,這肯定有什麼誤會XDD
04/16 13:26, 16F
推
04/16 13:39, , 17F
其實只是個分享，也沒什麼好噓的
04/16 13:39, 17F
→
04/16 13:40, , 18F
而且有時候只是奧換個角度看事情，心情比較不一樣
04/16 13:40, 18F
推
04/16 13:56, , 19F
應該是說如果真的延誤了，換個想法讓自己愉快一點，但該
04/16 13:56, 19F
→
04/16 13:56, , 20F
爭取的權益也要積極爭取就是了
04/16 13:56, 20F
→
04/16 14:10, , 21F
a340巡航速度也有0.82mach……
04/16 14:10, 21F
推
04/16 14:12, , 22F
花錢受罪不如下次避免
04/16 14:12, 22F
推
04/16 14:24, , 23F
純粹好奇：空服員喜歡乘客去找他們聊天嘛? or覺得煩但不敢講
04/16 14:24, 23F
推
04/16 14:53, , 24F
對啊紅眼班機空服員應該也在調時差吧ＸＤ
04/16 14:53, 24F
→
04/16 14:55, , 25F
另我猜原PO休假應很多XD要不然一般人schedule都排定好
04/16 14:55, 25F
→
04/16 14:56, , 26F
有時真的禁不起這種臨時狀況發生還有閒情逸致再"玩樂"
04/16 14:56, 26F
→
04/16 14:58, , 27F
這就是兩種旅人的心態：alway planned v.s unplanned
04/16 14:58, 27F
推
04/16 15:30, , 28F
我覺得發生狀況了，努力交涉解決未果時，不如就讓
04/16 15:30, 28F
→
04/16 15:30, , 29F
自己心情舒服一點吧...
04/16 15:30, 29F
噓
04/16 15:43, , 30F
真是好棒棒的說法！
04/16 15:43, 30F
推
04/16 16:03, , 31F
碰到非自己的問題而不能準時回公司的話 就把責任推出去吧
04/16 16:03, 31F
→
04/16 16:03, , 32F
畢竟不是自己造成的
04/16 16:03, 32F
噓
04/16 16:32, , 33F
不是每個人都悠閒充充
04/16 16:32, 33F
噓
04/16 16:44, , 34F
多玩一個點？你以爲每個人都富二代時間金錢都很多？
04/16 16:44, 34F
噓
04/16 16:46, , 35F
完全不知道該說什麼.....
04/16 16:46, 35F
→
04/16 17:36, , 36F
建議原poＰＯ在points版應該會比較多人擁戴吧ＸＤ
04/16 17:36, 36F
推
04/16 17:44, , 37F
不知道幹嘛要噓呢~就是換個角度而已啊
04/16 17:44, 37F
→
04/16 17:45, , 38F
難道都確定要延誤了，你一直生氣是會比較好過嗎
04/16 17:45, 38F
噓
04/16 18:17, , 39F
從業觀點，不意外
04/16 18:17, 39F
→
04/16 18:38, , 40F
唉 就讓黑到底吧! 每個人的旅行模式都不一樣 你可以把時
04/16 18:38, 40F
→
04/16 19:32, , 41F
時間排的緊緊的 要求完全不能出錯 也可以抓鬆一點彈性一
04/16 19:32, 41F
→
04/16 19:32, , 42F
點 我也是中招過 從此一律都是選擇提前一天回來 一旦遇
04/16 19:32, 42F
→
04/16 19:32, , 43F
到突發狀況也才有空間調整 旅行經驗也是種學習 因人而異
04/16 19:32, 43F
→
04/16 19:32, , 44F
我想連新航都不能保證良率100%了 遇到不信任的公司就別
04/16 19:32, 44F
→
04/16 19:32, , 45F
再搭了 否則只好行程定散點 保險買了 再跟它拼一次 重申
04/16 19:32, 45F
→
04/16 19:32, , 46F
我絕無貶意 遇到這種事 任誰都不會開心 但是把這經驗學
04/16 19:32, 46F
→
04/16 19:32, , 47F
起來 下次會知道如何為自己爭取權利 也才有辦法樂在其中
04/16 19:32, 47F
→
04/16 19:32, , 48F
謝謝大家
04/16 19:32, 48F
推
04/16 21:17, , 49F
謝謝你分享搭不上飛機的正面態度 我因為從來沒遇過
04/16 21:17, 49F
→
04/16 21:17, , 50F
所以當下其實也不知道我應該要爭取什麼 要是早點看到這
04/16 21:17, 50F
→
04/16 21:18, , 51F
類文章分享的話 我應該就會選擇在伊斯坦堡多待一天吧
04/16 21:18, 51F
→
04/16 21:18, , 52F
但另一方面來說 台灣公司哪管你坐不坐得上飛機
04/16 21:18, 52F
→
04/16 21:19, , 53F
不管什麼理由假被多扣一天就是了 還會給人不負責的印象
04/16 21:19, 53F
推
04/16 22:55, , 54F
那就多扣一天吧 畢竟真的多用了一天 至於那個不負責任的
04/16 22:55, 54F
→
04/16 22:56, , 55F
印象 就隨他去吧 那是他不明是非
04/16 22:56, 55F
→
04/16 22:58, , 56F
如果真的有人口頭開罪的話 就直接說明原因就好
04/16 22:58, 56F
→
04/16 22:59, , 57F
畢竟這不是見不得人的原因 責任在航空公司 並不在你
04/16 22:59, 57F
→
04/16 23:53, , 58F
ptt交通類版一向是從業人員護航阪阿，有需要驚訝嗎
04/16 23:53, 58F
→
04/17 02:10, , 59F
這邊不都是先檢討乘客嗎
04/17 02:10, 59F
‣ 更多 grandia 的文章
文章代碼(AID): #1LBmZ990 (Aviation)
Aviation 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 grandia 的文章
文章代碼(AID): #1LBmZ990 (Aviation)