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Re: [閒聊] 冰島航空服務都這樣子糟嗎？

看板Aviation (航空板)作者 (我和你走散了。)時間8年前 (2017/08/10 05:57), 編輯推噓14(14推 0噓 25→)
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今天坐冰島航空從冰島到挪威 覺得服務很差所以上網查詢 意外發現這篇3年前的文章 雖然我遇到的是空服員的態度 但一併用這篇回文好囉 剛開始我就發現班機上有兩位空服員臉超臭(一男一女) 而且說話態度很兇 尤其男的根本不打算上班的意思 兩隻手一直在口袋裡 不過剛開始覺得每個人的表情和說話方式本來就不同 就不以為意 直到我的行李放在座位底下 雖然不至於跑到走道但男空服員謹慎起見 所以「用腳踢移我的包包」 全程使用他的腳 兩隻手不知道是否插在口袋(我無法確定) 當下我只感到抱歉覺得可能影響到他人 馬上自己移了包包位置 事後想想他的行為似乎不大合理吧 怎麼會「用腳踢移我的包包」呢 覺得頗為無奈 ※ 引述《bubutrain (掯)》之銘言： : 去年10月就刷了今年8月底要去冰島的機票 : 分了三段買 : 台灣--香港(HK EXPRESS) : 香港--挪威奧斯陸(QATAR) : 奧斯陸--冰島 直飛40分鐘(Icelandair) : 總計含國外交易服務費約4萬5，這不是重點 : 4月初時冰島航空寄了一封mail說我們定的航班取消，要我們打電話過去尋求協助 : 只好打了國際長途電話到冰島講了大概20分鐘 : 當天直飛航班只剩1班，但我們搭Qatar抵達oslo後只有1時15分的時間轉，太趕了 : 於是客服人員又線上搜尋很久讓我們等了很久，搜尋到一班 : 晚上7點出發在瑞典轉機，11點半才到冰島的航班給我們 : 40分鐘的航程突然變成4小時20分鐘才到，又很晚才到機場 : 到住宿還要花1小時巴士，隔天一早就有tour要參加 : 但當時很緊張 怕當天飛不過去 我們也不得不接受 : 掛完電話後過了10分鐘，冰島航空就重新寄了新的電子機票給我們 : ok : 過了幾天後 我心血來潮查了一下icelandair的官網 : 才發現明明就有更早的航班 可是客服小姐居然沒跟我們說 : 卻給我們一個最晚到冰島的航班 : 下午4點跟下午5點都有班機飛到冰島 晚上9點就到了 : (其中一班 明明艙等相同 票價還比較便宜勒) : 這次不想浪費電話錢 寫信去跟他們講說我要4點或5點從oslo出發的班機 : 淡淡的回了一句："要我們幫你，請提供班機號碼，我們查不到你說的航班" : ok : 我又把航班更詳細的資訊貼給他 : 後來他說他幫我們改了下午4點出發的那個班機 : 新的電子機票幾個小時後就會寄給我們 : 可是 : 可是 : 已經等了三天了 : 一直都沒寄過來 : 昨天晚上又寫信去跟他們講 : 現在依舊沒下文 : 是航空公司都這樣子嗎？ : 當初原本想說花比較貴的錢 不要搭冰島廉價航空 比較有保障跟服務 : 結果還沒去到這個冰火的國度 : 就被冰的整個火!!! : 我也不是很常出國跟搭飛機 所以不是很了解 : 航空公司經常這樣子嗎？ ----- Sent from JPTT on my Sony SGP641. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 84.78.18.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1502315876.A.D57.html
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我覺得你應該是特別案例吧 我上個月飛芬蘭冰島來回 服
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務還不錯欸 我覺得你可以寫個意見函給冰航
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情侶吵架哈
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你說你的包包放在座位底下，到底是怎麼放呢？
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我上次坐的時候感覺很不錯耶 @_@
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冰島航空服務真的不太好 飛機舊就算了 地勤動作緩慢
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之前在冰島機場要搭回丹麥大家被搞到差點上不了飛機
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大家都是起飛前三小時就到機場的
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當時為了排隊大家吵成一團（大家都怕上不了飛機)
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個人經驗冰航芬蘭飛冰島 覺得還不錯啊
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哈哈，這樣我有點猶豫要不要買了，本來在觀望要買十月中冰
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島航空阿姆斯特丹飛丹麥……
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因為我坐經濟艙第一排，前面非常寬敞，所以空服員要我把包
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包放前面的座椅下面。不過也是坐第一排才看得到他態度差很
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多XD。其實我蠻常坐在經濟艙和商務艙的交界，第一次看到他
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們把客人喜惡表現這麼明顯的航空XD
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我的包包是照他們建議放的唷，即使有不小心碰到走道應該也
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是不到1-2公分左右，應該說如果他覺得他沒義務幫我重新擺放
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，他可以直接跟我說，而不是踢我包包啊。
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冰島北歐線地勤應該沒服務吧(?) 是自助登機系統 所以剛開始
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大家都一團亂orz
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票櫃地勤有服務呀
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親切的跪蹲下來弄行李只是亞洲系員工的表演之一吧，應
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該沒有什麼sop
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是幾年前去的 之後再也不靠近冰島 從歐洲飛過去是很順
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回丹麥時......orz......
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那時後還沒有自助系統 真是怕了那地方了
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北歐籍航空都不怎麼樣，sas更差，芬航好一點@@
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口吾，別這麼敏感覺得別人想被服務嘛。我自己也超討厭台灣
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的下跪服務，那些餐廳我去過一次就不想去，請別胡亂揣測他
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們想法。我希望他跟我說，我自己動手啊，不是讓他踢我的包
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包。我本來在文裡想特別提到我並沒有希望他蹲下來幫我服務
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，就是怕有人這樣說，果然沒說就被說了XD 「手叉口袋，用皮
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鞋尖端頂踢我的包」我當下還是抱歉意跟他道歉耶。
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國外很多地方只用腳移動物品也是不禮貌的行為.....
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推
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sas感覺還好 有些老地勤效率很高 飛機上服務也很好
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只是某次有遇到安全帶釦子裡有口香糖 超噁
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sas我的經驗超糟，飛機取消不事先通知，飛去香港才知道
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推
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SAS還好吧 搭過很多次都覺得還不錯啊
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