[閒聊] 美國人最痛恨企業(航空公司部分)
財經網站24/7 Wall St.根據「美國消費者滿意指數」統計、Glassdoor就業網站員工評價
,以及過去一年發生過的新聞事件,彙整出美國人最痛恨的20家企業。
中文摘譯文
https://www.xcnnews.com/kj/3154256.html
24/7 Wall St.原文
http://247wallst.com/special-report/2018/01/22/americas-most-hated-companies-5
1 信用監測機構Equifax
2 福斯娛樂集團(Fox Entertainment Group)
3 美式足球聯盟(NFL)
4 營利型學術機構鳳凰大學(University of Phoenix)
5 美商藝電(Electronic Arts)
6 富士康集團(Foxconn)
7 電訊公司Sprint
8 媒體集團Vice Media
9 精神航空(Spirit Airlines)
10 信諾保險公司(Cigna)
11 富國銀行(Wells Fargo)
12 川普集團(Trump Organization)
13 西爾斯(Sears)
14 優步(Uber)
15 通訊廣播公司(Comcast)
16 孟山都(Monsanto)
17 網路電訊業者CenturyLink
18 臉書(Facebook)
19 聯合航空(United Airlines)
20 溫斯坦公司(The Weinstein Company)
上榜理由
9. Spirit Airlines
由於飛行經常會帶來壓力,特別是長途飛行,因此,很多航空公司儘可能地讓客戶體驗更
加舒適。
Spirit Airlines航空公司是美國的廉價航空公司,通過廉價機票,提供最基本的航空服
務。然而Spirit Airlines航空公司廉價的不僅僅是機票,服務也同樣的廉價。2016年,
公司被評為全球客服最糟糕的航空公司。
在調研中,Spirit Airlines航空公司的客戶滿意度得分為61分,遠低於行業平均分75分
。
19. United Airlines
2017年4月9日,美國聯合航空公司員工毆打併驅逐美籍越南裔乘客事件,引起全球媒體對
美聯航的聲討。事件發生后,公司股價下跌了4%,市值蒸發10多億美元。
儘管公司做了相當大的努力來重新獲得投資者和消費者的信任,但其在2017年美國客戶滿
意度中得分僅70分,遠低於美國航空公司的平均得分75分。
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沒想到聯航的名次那麼低?
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