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Re: [退票] 亞洲航空退票

看板Aviation (航空板)作者 (美樂蒂)時間4年前 (2020/04/16 21:54), 4年前編輯推噓29(29推 0噓 37→)
留言66則, 30人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
今天真的被亞航客服氣到發抖 所以決定來回文跟大家分享 我是0228出發長灘的航班 在菲律賓突然宣布禁止入境 所有航班都取消之後 在0212申請退票 到現在也是無消無息 原本真的篤定著亞航會退票 放100萬個心的心情 結果3月底收到希望能改信用帳戶退款的心才突然意識到嚴重性 就開始各方嘗試聯絡上亞航客服 也聯絡過信用卡公司跟民航局 嗯 亞航客服真的很難找 線上客服等了好幾個小時都不一定有回應 朋友跟我說他有用語音客服聯繫成功過他們 所以我也去留言了 就在今天收到語音客服的回電 語音客服的態度真的十分非常超級霹靂無敵差 甚至於還兇我 最後是直接不講話放空2分鐘再掛我電話 最後我的案件疑問 完全沒有解決 卻受了一肚子氣 真的經歷了這次之後 即便亞航的票價再划算時間再漂亮跟朋友們也不會打算再次搭乘了 打聽了最近有買亞航的朋友 好像有退款成功的都是日亞航 菲亞航都是一樣的結果 沒有回應 一直被關案件 不過這中間我有成功等到在線客服 在線客服的態度其實蠻好的 大家都很辛苦的在處理這種無預警發生的事 但旅客也是受害者 被客服兇又沒有處理到事情真的會覺得很生氣 我後來還回撥那隻中國電話 結果還是語音客服... 真的只希望亞航能好好退票啊... 想要退票真是漫漫長路... ※ 引述《CCC000 ( )》之銘言： : 請問亞洲航空有人退信用帳戶(類似代金非信用卡帳戶)成功的嗎?? : 2/11申請 2/15去2/19回的退票 : 從可以退現金到改成退信用帳戶就算了 : 一直到現在兩個月過去了還是什麼都沒退 : 今天亞航CEO還寄了要共體時艱的EMAIL : 看粉專一大堆人都沒收到退款 : 卡了4張機票的錢真無奈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.86.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1587045258.A.FBA.html
推
04/16 22:04, 4年前 , 1F
想來也是電話接不完 索性就沒必要裝和善了
04/16 22:04, 1F
推
04/16 22:33, 4年前 , 2F
現在一堆旅遊相關公司都在秀下限
04/16 22:33, 2F
→
04/16 22:33, 4年前 , 3F
完全沒再考慮消費者感受的
04/16 22:33, 3F
推
04/16 22:50, 4年前 , 4F
我覺得要看人耶，我聯絡旅行社處理退票，一開始態度很
04/16 22:50, 4F
→
04/16 22:50, 4年前 , 5F
差一直問我有沒有填表單，填了就等通知。之後再打就馬
04/16 22:50, 5F
→
04/16 22:50, 4年前 , 6F
上處理
04/16 22:50, 6F
推
04/16 23:38, 4年前 , 7F
他們知道現在不退你也不能怎樣
04/16 23:38, 7F
真的看不懂亞航在做什麼 其實不管是乘客還是航空公司都是很無辜面對到這些 一定也會有不耐煩的時候 但擺爛真的是最糟的處理方式！ 不過真的航空公司不動我們什麼辦法都沒有... ※ 編輯: yoke46 (36.229.86.205 臺灣), 04/16/2020 23:52:45
推
04/17 00:24, 4年前 , 8F
他那信寫要12-16週 實在超無言 不知道12-16週後 會
04/17 00:24, 8F
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04/17 00:24, 4年前 , 9F
不會又說再12-16週
04/17 00:24, 9F
→
04/17 00:25, 4年前 , 10F
我是回程退了 去程沒退 同時間申請的 不知道退款標
04/17 00:25, 10F
→
04/17 00:25, 4年前 , 11F
準是啥 也只能等了
04/17 00:25, 11F
推
04/17 00:47, 4年前 , 12F
我是收到一封英文的信希望我退信用帳戶，用中文回信回不了
04/17 00:47, 12F
→
04/17 00:47, 4年前 , 13F
，線上客服要我用英文回信
04/17 00:47, 13F
推
04/17 00:50, 4年前 , 14F
然後我也有投訴民航局，針對的點是亞航自行更改規則要之前
04/17 00:50, 14F
→
04/17 00:50, 4年前 , 15F
申請的也更改，然後昨天早上收到信說他們收到我投訴民航
04/17 00:50, 15F
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04/17 00:50, 4年前 , 16F
局，可是他們還是希望我退信用帳戶等等的話，然後還是要
04/17 00:50, 16F
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04/17 00:50, 4年前 , 17F
我回信，覺得沒完沒了
04/17 00:50, 17F
推
04/17 00:52, 4年前 , 18F
看了一些人的分享，感覺不回信不理他，之前申請的就也沒下
04/17 00:52, 18F
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04/17 00:52, 4年前 , 19F
文的結案
04/17 00:52, 19F
推
04/17 00:57, 4年前 , 20F
第一次坐亞航去日本就這樣，以後真的不會考慮他們了，以前
04/17 00:57, 20F
→
04/17 00:57, 4年前 , 21F
去菲律賓都搭他們的，現在算了
04/17 00:57, 21F
W大現在也在等他們回信嗎？ 民航局是不是也不能對外籍廉價航空怎麼辦... 真的超多案子都莫名奇妙被關掉... 連我反饋客服的都被關了...
推
04/17 02:28, 4年前 , 22F
2/11 菲亞航退票無消息+1
04/17 02:28, 22F
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04/17 02:28, 4年前 , 23F
已申請信用卡爭議款及投訴民航局
04/17 02:28, 23F
希望菲亞航能趕快處理
推
04/17 03:05, 4年前 , 24F
我昨天聯絡到真人客服 就只會說現在只能退信用帳戶..
04/17 03:05, 24F
→
04/17 03:05, 4年前 , 25F
.只能妥協，他根本不給你退款選項啊 也不知能怎麼辦
04/17 03:05, 25F
推
04/17 03:08, 4年前 , 26F
我還問他如果貴公司倒了我要信用帳戶幹嘛XD 他說那
04/17 03:08, 26F
→
04/17 03:08, 4年前 , 27F
不是他能負責的事XDD 總之就是只讓人退信用帳戶，唉
04/17 03:08, 27F
亞航應該是...不會倒吧... 現在大家都是被迫妥協的接受
推
04/17 07:02, 4年前 , 28F
航空公司缺現金 到嘴肥肉不會吐出來
04/17 07:02, 28F
→
04/17 07:03, 4年前 , 29F
本土航空有消保法民航局 不敢不退
04/17 07:03, 29F
→
04/17 07:05, 4年前 , 30F
就當作被盜刷 下次選本土的
04/17 07:05, 30F
這次真的記取教訓 下次真的不會選亞航...
推
04/17 07:31, 4年前 , 31F
樓上各位以後買長榮/華航/星宇吧
04/17 07:31, 31F
推
04/17 07:32, 4年前 , 32F
放開點 錢再賺即是 氣到發抖傷身無價
04/17 07:32, 32F
推
04/17 08:51, 4年前 , 33F
真的搭國籍航空後續處理比較方便
04/17 08:51, 33F
推
04/17 09:45, 4年前 , 34F
搭亞航就是為了省錢啊 現在錢沒省到反而還拿不回來 安
04/17 09:45, 34F
→
04/17 09:45, 4年前 , 35F
慰說錢再賺就有好像怪怪的
04/17 09:45, 35F
推
04/17 10:37, 4年前 , 36F
搭廉航也多多支持本土虎航吧
04/17 10:37, 36F
這次真的是因為時間所以選亞航 不然虎航也有直飛長灘的
推
04/17 11:20, 4年前 , 37F
我有為了武肺退票遇到態度很差的客服，我就直接說反正
04/17 11:20, 37F
→
04/17 11:20, 4年前 , 38F
你們都快倒了我也不會再搭你們的班機
04/17 11:20, 38F
→
04/17 12:07, 4年前 , 39F
抵制？會買廉航的以後看到便宜價格還是會買單。
04/17 12:07, 39F
推
04/17 12:08, 4年前 , 40F
亞航還發了一個信 希望客戶退credit
04/17 12:08, 40F
→
04/17 12:09, 4年前 , 41F
雖然公司政策很爛 但這跟客服禮貌是兩回事 你就是遇到一個
04/17 12:09, 41F
→
04/17 12:09, 4年前 , 42F
很沒禮貌的
04/17 12:09, 42F
對 純粹就是覺得客服很拉低水準... 退票我想買的大家都已經在心理準備了...
→
04/17 12:24, 4年前 , 43F
2/17申請亞航沖繩退費4個訂位代號，兩個日本出發的定位代
04/17 12:24, 43F
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04/17 12:24, 4年前 , 44F
號已入帳，一個台北出發有收到銀行處理中確認信，一個台
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04/17 12:24, 4年前 , 45F
北出發沒下落，有收到請退Credit吧的信。但已退款信用卡
04/17 12:24, 45F
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04/17 12:24, 4年前 , 46F
的也有收到退credit信
04/17 12:24, 46F
推
04/17 13:58, 4年前 , 47F
公司應該真的沒現金了
04/17 13:58, 47F
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04/17 13:59, 4年前 , 48F
刺激了
04/17 13:59, 48F
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04/17 14:26, 4年前 , 49F
我有四張7/1的～好刺激
04/17 14:26, 49F
→
04/17 16:53, 4年前 , 50F
退信用帳戶也沒關係吧 沒很多就別傷身了
04/17 16:53, 50F
→
04/17 16:54, 4年前 , 51F
如果很多的話就.....嗯嗯 加油!!!
04/17 16:54, 51F
雖然也能理解航空公司需要現金流 四張加起來金額是不少 重點是有朋友已經放無薪假了 所以這現金對他們都是補貼生活的... 真的現在不是航空公司撐著 就是放無薪假的朋友撐不下去了... ※ 編輯: yoke46 (111.71.115.42 臺灣), 04/17/2020 18:19:38
→
04/18 01:09, 4年前 , 52F
虎航後續處理真的是廉航裡最方便的
04/18 01:09, 52F
推
04/18 03:00, 4年前 , 53F
2/11退無消息+1
04/18 03:00, 53F
→
04/18 04:42, 4年前 , 54F
你跟KLM交手才會吐血
04/18 04:42, 54F
推
04/18 14:15, 4年前 , 55F
退信用帳戶領不到啦。倒閉機率很高
04/18 14:15, 55F
推
04/18 19:21, 4年前 , 56F
希望不要倒閉阿..退款多久我都等
04/18 19:21, 56F
推
04/19 14:58, 4年前 , 57F
我也不推亞航，一開始要退款，不論網頁上申請幾次都被r
04/19 14:58, 57F
→
04/19 14:58, 4年前 , 58F
eject ，後來聯繫上一個自稱是來支援的客服，但他態度
04/19 14:58, 58F
→
04/19 14:58, 4年前 , 59F
很好，說是幫我處理好退款了，可是過了很久還是沒收到
04/19 14:58, 59F
→
04/19 14:58, 4年前 , 60F
，於是又上官網申請退款，終於這次沒被reject，但3/20
04/19 14:58, 60F
→
04/19 14:58, 4年前 , 61F
到現在也沒下落，進度到目前為止一直呈現進行中，現在
04/19 14:58, 61F
→
04/19 14:58, 4年前 , 62F
看來我不孤單啊～～
04/19 14:58, 62F
推
04/21 16:25, 4年前 , 63F
想問問目前有人退信用帳號已經退成功了嗎
04/21 16:25, 63F
推
04/21 17:25, 4年前 , 64F
2/11退到現在沒下文+1
04/21 17:25, 64F
推
04/23 12:04, 4年前 , 65F
我也接過真人客服電話 廣州打來的 真的態度很差...
04/23 12:04, 65F
推
04/23 14:58, 4年前 , 66F
2/17沒下文+1.....
04/23 14:58, 66F
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