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[抱怨] 店員可以積極點嗎...

看板CVS (超商 便利商店)作者 (3r.)時間15年前 (2011/01/24 22:07), 編輯推噓7(7推 0噓 27→)
留言34則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
忍了很久真的很想上來抱怨一下... 因為我自己以前也當過超商店員，我知道店員很辛苦 特別是這幾年，超商多了太多、太多服務， 所以他們如果沒辦法第一時間到櫃檯的話，我可以等也是沒問題 只是今天發生的這件事情，同一間門市我去了五次，五次都是一樣的情況orz 讓我真的猶豫要不要給他們客訴一下了? 雖然我自己覺得那只是一點小事啦...可是五次都碰到相同的情況... 發生的事情並沒有太複雜，就只是，我今天去附近的超商寄交貸便 一開始店員A正在幫有點年紀的客人弄東西(好像在確定電池能不能用) 沒在第一時間到櫃檯，其實沒關係，這點我真的很OK，那時也不知道還有店員B 沒多久，店員A到櫃檯幫客人結帳後，店員B出現了，在整理店面或是補貨 此時，我向店員拿了交貨便的袋子，開始準備包我要寄出的東西 這時間，突然有很多人排隊，店員A跟店員B就開始幫客人結帳 我也盡可能地不佔用太多櫃檯的空間開始裝東西 (這家店面有點小，所以沒有用餐區，能包東西的地方只有櫃檯) 大概兩、三分鐘後吧，所有的客人都結帳離開了 店員A站在原地發呆，店員B也站在原地發呆，然後，我自己一個人在包東西 前四次來這裡寄東西也有一樣的情況，如果我沒把單子放在櫃檯上的話 他們根本不會主動去刷條碼，就只是一直站在那裡...... 我不知道超商有沒有規定，當客人在包交貨便的時候要主動幫忙什麼的 如果他們真的很忙的話，我也會加快自己的速度，不要妨礙他們(櫃檯真的很小囧> 可是，他們明明手邊也沒事了，就站在櫃檯，毫無反應地看我包東西... 在別家門市的經驗是，只要我先印好寄貨單的話，若沒其他客人 店員就會主動跟我拿要寄的東西先幫我包，好讓我可以加快結帳的速度 但我真的不明白為什麼這家門市的店員卻一直給我很被動的感覺OTL 感覺有點差O_Q 以上有點落落長的抱怨只是去同間店五次，五次店員都有點消極的小抱怨OTL 我真的知道店員很辛苦啦，可是幫客人個忙 快把東西包好也可以讓佔空間(?)的客人快結完結離開，不是很好嗎QAQ 另外也想藉機問個問題OAO/ 寄物的時候，那張要跟袋子一起收回去的服務單到底需不需要蓋店章啊OAO? 店員主動的甲店都有蓋 店員被動的乙店店員C卻說不用蓋也沒關係，讓我有點疑惑... --
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01/19 15:41,
代為處理五角硬幣，不另收費，請郵寄以下地址：
01/19 15:41
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01/19 15:41,
企鵝村一號
01/19 15:41
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01/19 15:41,
上面亂寫，再重寫一次，請郵寄以下地址：
01/19 15:41
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01/19 15:42,
企鵝村一號之一
01/19 15:42
推
01/19 15:44,
簽名檔一定是控制碼，嚇不倒我的!!
01/19 15:44
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.136.118
推
01/24 22:19, , 1F
先幫你推 怕等一下有店員來噓0.0
01/24 22:19, 1F
推
01/24 22:32, , 2F
簽名檔哪一篇 不是很懂XD
01/24 22:32, 2F
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01/24 22:34, , 3F
是八卦板的哪篇我也忘了，不過那時原po簽名檔的當事人是
01/24 22:34, 3F
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01/24 22:34, , 4F
wyve，然後wyve看到八卦那篇又推了一樣的內容又被插樓XD
01/24 22:34, 4F
推
01/24 22:55, , 5F
交貨便 公司規定不準幫客人包.....
01/24 22:55, 5F
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01/24 22:55, , 6F
單子的話 要蓋..晚蓋也沒差 放單子的袋子沒黏死的話...
01/24 22:55, 6F
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01/24 22:56, , 7F
物流司機來收看到沒章會要求蓋章
01/24 22:56, 7F
可是那個單子放進去後，袋子不就會黏死了嗎? 雖然今天在寄的時候，我有先要求他要先蓋章就是了...
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01/24 23:43, , 8F
"公司規定不準幫客人包" why？
01/24 23:43, 8F
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01/24 23:45, , 9F
要是袋子裡多了或少了東西，不是要怪店員？好心點～～～
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01/24 23:45, , 10F
釐清責任..萬一東西弄錯很麻煩.....
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說實話~~你去郵局寄東西，郵局員工也不會幫你包啊!
01/24 23:50, 11F
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01/24 23:50, , 12F
那小七的員工為甚麼就一定要幫忙呢?
01/24 23:50, 12F
原來是有規定不能幫客人包，那我真的誤會他們了@@ 不過我還是覺得會主動一點的甲店真的比較貼心一點 ※ 編輯: Meters13 來自: 125.225.136.118 (01/25 00:11)
推
01/25 00:26, , 13F
交貨便有規定~請客人親自將袋口封上...所以我想店員是正確的
01/25 00:26, 13F
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01/25 01:00, , 14F
推郵局也不會幫你包啊，責任釐清問題比較嚴重
01/25 01:00, 14F
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01/25 01:01, , 15F
幫你包沒事就沒事，萬一有事賴給店員，店員不是很無辜
01/25 01:01, 15F
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01/25 01:02, , 16F
如果覺得甲店比較貼心，那就去甲店寄吧
01/25 01:02, 16F
若不是昨晚那種天氣很冷又下雨的話，我也真的想去甲店，只是甲店有點遠
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01/25 01:11, , 17F
店員又被錯怪了...唉
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01/25 01:12, , 18F
所以我也說我誤會他們了@@"
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修一下自己推文的錯字OTL ※ 編輯: Meters13 來自: 125.225.136.118 (01/25 01:13)
推
01/25 01:17, , 19F
你沒把單子放到櫃檯 店員要刷哪裡的條碼= =當然站著....
01/25 01:17, 19F
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01/25 01:22, , 20F
單子的部份的話，我自己撕好就直接擺櫃檯上了
01/25 01:22, 20F
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01/25 01:22, , 21F
那部份是我沒寫清楚，造成誤會抱歉了@@"
01/25 01:22, 21F
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01/25 01:23, , 22F
我想表達的是我放櫃檯後，把單子推過去他才開始刷OTL
01/25 01:23, 22F
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01/25 01:25, , 23F
單子推過去才刷沒錯呀 那不然是要從你手上搶過去刷嗎？
01/25 01:25, 23F
單子的部份，是我已經擺在桌上了，店員沒有反應 我準備包要寄的東西，看店員一直沒刷，所以才推過去給他 因此這裡不會有什麼搶不搶的問題啊O_O" ※ 編輯: Meters13 來自: 125.225.136.118 (01/25 01:28)
推
01/25 02:52, , 24F
我是覺得你何不開你的金口問聲: 可以幫我一下嗎
01/25 02:52, 24F
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01/25 02:52, , 25F
不就好了???????
01/25 02:52, 25F
雖然我過去工讀的是不同體系...至少我會先問客人需不需要幫忙 我也沒要求他們一定要幫，至少有點表示 而且我想我這篇裡發文的口氣都還算是溫和，不曉得您的回應為什麼讓我覺得有點酸? 我一開始也表示過，我也當過工讀生，我能理解他們的忙碌 因此我不明白是不是哪裡踩到您的痛腳了
推
01/25 04:16, , 26F
交貨便有規定 物品要客人親自放進去封口 甚至單子也是
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01/25 04:17, , 27F
如果是店員放物品+單子 有甚麼東西少店員就要負責
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01/25 04:17, , 28F
所以常常會需要客人自己放進去封口
01/25 04:17, 28F
上面也有好幾位板友有提到這件事，我想也確實是我對店員的誤解 所以我乾脆跟他們拿了幾個袋子回來先自己裝(? 不然我真的覺得他們人多的時候我一直站在櫃檯，真的挺妨礙他們結帳的orz
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01/25 06:50, , 29F
說不定他們是在等你包好才開始動作 不然又被嫌是在趕客人
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那不就誤會大了
01/25 06:50, 30F
是的，我明白了，我真的誤會他們了 ※ 編輯: Meters13 來自: 125.225.136.118 (01/25 08:34)
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01/26 00:01, , 31F
那個袋子可以先拿回去裝再拿去店裡寄呀 如果店員不給那就
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01/26 00:01, , 32F
真的是他們不對了XD
01/26 00:01, 32F
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07/31 00:18, , 33F
t o a l l: d b y p l u u u u u l g j f t t t t t
07/31 00:18, 33F
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11/18 00:05, , 34F
t o a l l:d b y+l g j f ttttt
11/18 00:05, 34F
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