PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 剛剛看到的7-11糾紛

看板CVS (超商 便利商店)作者 (5MIN)時間15年前 (2011/07/13 09:55), 編輯推噓85(85推 0噓 49→)
留言134則, 97人參與, 最新討論串1/1
文章沒喝塑化劑 剛剛要去上班前坐在7-11吃早餐 有一個穿著海灘褲的男子去櫃台購買咖啡，他的家人好像坐我附近吧 男：「我要一杯美式咖啡加牛奶。」 店員：「先生我們不能加牛奶。」（店員是一位中年婦女。） 男：「我要加牛奶。」 店員：「先生我們美式咖啡是三合一特調不能加牛奶，你可以買拿鐵。」 男：「我想要美式咖啡加牛奶，我不要拿鐵。」 店員：「先生，美式咖啡不能加牛奶。」 男：「為甚麼我家附近的就可以加。」 店員：「那你就回去買阿！」 男：「你現在要我大老遠跑回家買的意思嗎？」 店員：「可是我們沒辦法做啊！美式咖啡不能加.....」 男：「我就是要加˙牛˙奶！」 這時候一位女性店長從倉庫走出來，店員就到旁邊去幫別人結帳 店長：「先生，我們美式咖啡是不能夠加牛奶的，你可以買拿鐵。」 男：「那我付拿鐵的錢可以嗎？五十塊我還多加五塊給你。」 店長：「不是錢的問題，我們不能這樣做。」 男：「你們公司不是有客製化嗎，這樣都不行喔。」 店長：「你這叫無理的要求！客製化不是拿來應付你這種無理的要求的！」 男：「我去台北市都可以加！至少有三家都可以！」 店長：「好啊！店名給我，我去查阿！」 男：「為甚麼要告訴你？」 店長：「不然誰知道你有沒有說謊！」 男：「我不知道門市名字，那你現在跟我去看阿，我們現在去。」（指著旁邊的捷運站） 店長：「不要，你可以自己去問公司能不能加。」 男：「你們公司網頁就說可以客製化了阿。」 店長：「甚麼客製化，那今天、今天你說要拿刀捅你一刀，我也要做嗎！」 男：「不錯阿。」 店長：「反正你這種無理的要求我們沒辦法做啦！」 男：「你電話給我，我要客訴。」 店長：「電話牆壁上有你自己去打。」 男：「我是說我沒電話，你們電話拿出來我當場打去客訴。」 店長：「你可以去用旁邊的公共電話打，我們不借電話。」 男：「我沒帶錢。」 店長：「我們可以幫你換零錢，你自己去旁邊打。」 男：「我說我沒帶錢，你是有翻我錢包嗎，不然怎麼知道可以幫我換零錢。」 店長：「先生我沒有翻你錢包，你不要亂講話，算了我們去隔壁警察局談。」 男：「警察局？請問我犯甚麼法？請問我犯中華民國哪一條法律了阿你說。」 店長：「你明明錢包裡都是鈔票，還騙人沒帶錢！」 男：「我這都假鈔啦！」 店長：「我們去警察局談！」 男：「走啊！」 兩人去了警察局之後大概兩、三分鐘就回來了 店長氣呼呼地直接走進倉庫 那男的就走到他的家人旁邊坐下，對一個小女生說： 「阿我就是喜歡美式咖啡加牛奶的味道阿！！」 ＊經過同事的記憶之後加上一兩句話。 　上班前的放空很容易記住小事啊... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.114.77 ※ 編輯: fiveminutes 來自: 114.24.114.77 (07/13 09:56)
推
07/13 09:58, , 1F
這家店的處理方式也太糟了吧..有必要弄成這樣嗎？
07/13 09:58, 1F
推
07/13 09:59, , 2F
沒帶錢又要買 XD
07/13 09:59, 2F
推
07/13 10:02, , 3F
店長處理的很好阿 為何要予取予求~~
07/13 10:02, 3F
推
07/13 10:02, , 4F
店員一開始也是很客氣表達不能加吧 硬要加的比較澳
07/13 10:02, 4F
推
07/13 10:03, , 5F
新手請教:那能倒掉一部分美式(避免滿出來)在補他牛奶嗎?
07/13 10:03, 5F
→
07/13 10:03, , 6F
然後KEY拿鐵 畢竟美式和拿鐵不就只差在牛奶?
07/13 10:03, 6F
→
07/13 10:03, , 7F
他不會自己買一杯美式自買瑞穗牛奶自己加哦= =
07/13 10:03, 7F
→
07/13 10:07, , 8F
推--->拿刀捅那個澳客.既然他都要客製了XD
07/13 10:07, 8F
→
07/13 10:08, , 9F
客至是客人至上嗎?既然他那麼想被捅...就幫幫他^.<
07/13 10:08, 9F
推
07/13 10:12, , 10F
真好笑的客人 明明有說付拿鐵的錢 要客訴時又說沒帶錢XD
07/13 10:12, 10F
推
07/13 10:16, , 11F
無聊 去星巴克買密斯朵啊
07/13 10:16, 11F
推
07/13 10:17, , 12F
店長好威有擔當~推店長這樣處理~
07/13 10:17, 12F
推
07/13 10:24, , 13F
推店長~
07/13 10:24, 13F
推
07/13 10:28, , 14F
又是天龍人。
07/13 10:28, 14F
推
07/13 10:28, , 15F
本來就該如此~為何要接受客人無理的要求~
07/13 10:28, 15F
推
07/13 10:31, , 16F
硬要加的比較澳+1
07/13 10:31, 16F
推
07/13 10:32, , 17F
推店長有擔當有堅持！可是要小心應對...怕哪天真的出事..
07/13 10:32, 17F
推
07/13 10:35, , 18F
那個人也太ox! 感覺很莫名其妙!!!!
07/13 10:35, 18F
推
07/13 10:39, , 19F
其實可以和他說 美式咖啡+牛奶=拿鐵
07/13 10:39, 19F
→
07/13 10:41, , 20F
我是不知道小7美式是怎麼做的
07/13 10:41, 20F
→
07/13 10:41, , 21F
但全家的話 我就給他做拿鐵然後說這是美式+牛奶
07/13 10:41, 21F
推
07/13 10:47, , 22F
直接給他拿鐵就好阿~還更好喝
07/13 10:47, 22F
推
07/13 10:47, , 23F
真是奧客 = =
07/13 10:47, 23F
推
07/13 10:49, , 24F
小七把客人寵壞了，一杯50塊的飲料還客製化 澳洲人
07/13 10:49, 24F
推
07/13 10:55, , 25F
店長好帥~~~~很想給店長一個讚!!!
07/13 10:55, 25F
推
07/13 10:57, , 26F
猜原PO掙扎中有插嘴的衝動 XD
07/13 10:57, 26F
推
07/13 11:02, , 27F
好厲害的原PO，吵架過程每句都記得，記憶力過人...
07/13 11:02, 27F
推
07/13 11:02, , 28F
店長GJ 這樣客訴不成立吧?
07/13 11:02, 28F
推
07/13 11:10, , 29F
讚!!!
07/13 11:10, 29F
推
07/13 11:12, , 30F
爽 對付澳客就是要這樣 有時候台灣的服務業太寵客人...
07/13 11:12, 30F
推
07/13 11:13, , 31F
就是有其他店家妥協 害一般的店家要遇到這種奧客
07/13 11:13, 31F
推
07/13 11:17, , 32F
是否哥翻版 這男的很傲嬌
07/13 11:17, 32F
推
07/13 11:19, , 33F
推店長!!!!!!!!
07/13 11:19, 33F
推
07/13 11:22, , 34F
看到最後一句笑了
07/13 11:22, 34F
推
07/13 11:24, , 35F
這就是有錢就以為了不起的客人，何況還說自己沒錢
07/13 11:24, 35F
推
07/13 11:26, , 36F
這客人根本自以為大爺吧 喜歡不會自己買回家加就好...
07/13 11:26, 36F
→
07/13 11:27, , 37F
同意是否哥翻版+1
07/13 11:27, 37F
推
07/13 11:32, , 38F
店長大姐帥啊~~
07/13 11:32, 38F
推
07/13 11:35, , 39F
店長處理得很好，有些人想得寸進尺，你一時讓他只會被
07/13 11:35, 39F
還有 56 則推文
→
07/13 16:23, , 96F
要客製化咖啡的話我想星巴克是他的好選擇...
07/13 16:23, 96F
推
07/13 16:31, , 97F
爛人!!! 店長好帥
07/13 16:31, 97F
推
07/13 17:16, , 98F
店長讚！ 死爛客去吃大便吧！棍！
07/13 17:16, 98F
→
07/13 17:34, , 99F
其實好像也不只這個人這樣做 乾脆小七順勢推出美式+牛奶
07/13 17:34, 99F
→
07/13 17:35, , 100F
然後加點錢 這樣各分店就可以統一做法了 ...不用當壞人
07/13 17:35, 100F
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07/13 17:53, , 101F
店長是很帥啦！不過既然他肯付拿鐵的錢，就做一杯美式加奶
07/13 17:53, 101F
→
07/13 17:53, , 102F
至於他有沒有錢…沒錢怎麼買咖啡？打0800也不用投錢啊
07/13 17:53, 102F
→
07/13 17:54, , 103F
店長氣呼呼地直接走進倉庫??
07/13 17:54, 103F
推
07/13 17:57, , 104F
就感覺客人說詞毫無邏輯，說願意多付5元，結果說沒帶錢
07/13 17:57, 104F
→
07/13 17:59, , 105F
但是店長也太扯，就直接做拿鐵給客人，騙說是美+牛就好了
07/13 17:59, 105F
推
07/13 18:22, , 106F
店長不想要他這樣以後又去跟別間說"那個XX店都可以阿!"
07/13 18:22, 106F
※ 編輯: fiveminutes 來自: 114.24.96.163 (07/13 18:30)
推
07/13 19:49, , 107F
最後一句好像任性的小孩 囧
07/13 19:49, 107F
推
07/13 19:54, , 108F
台灣消費者不意外阿 胃口被養很大
07/13 19:54, 108F
推
07/13 19:57, , 109F
店長的處理可以再更好，不過這客人真他X的有夠低X
07/13 19:57, 109F
→
07/13 20:05, , 110F
我倒覺得....這客人不像一般人 是不是有些毛病(小聲
07/13 20:05, 110F
推
07/13 20:46, , 111F
推店長
07/13 20:46, 111F
→
07/13 20:54, , 112F
他是不會買一杯美式咖啡,另外買牛奶來加嗎?存心找碴
07/13 20:54, 112F
→
07/13 20:57, , 113F
如果是神秘客 店長還能繼續保持這樣的態度嗎?
07/13 20:57, 113F
推
07/13 21:00, , 114F
我遇過店員問點冰美式的客人要不要加糖或奶油球 客人說要加
07/13 21:00, 114F
→
07/13 21:01, , 115F
鮮奶 店員眉頭也沒皺就幫他加也沒多收錢 我看了很意外
07/13 21:01, 115F
推
07/13 21:36, , 116F
沒有帶錢是要怎麼買咖啡...
07/13 21:36, 116F
推
07/13 21:57, , 117F
大推店長
07/13 21:57, 117F
→
07/13 22:48, , 118F
55塊不能買美式＋一罐鮮奶嗎？ 拿鐵好像是一份濃縮咖啡
07/13 22:48, 118F
→
07/13 22:49, , 119F
加牛奶(泡) 和 美式加牛奶好像是真的有差
07/13 22:49, 119F
推
07/13 23:43, , 120F
推店長GUTS!!!!無敵討厭白目客人 不要那麼多要求 不爽
07/13 23:43, 120F
→
07/13 23:43, , 121F
不要買啊!!!! 沒人強迫你消費
07/13 23:43, 121F
推
07/14 00:02, , 122F
2店長反應好快 (鼓掌) 這存心來鬧的真的很白目!!
07/14 00:02, 122F
→
07/14 00:06, , 123F
我說會不會這男的根本就板友 看了之前討論串去實行...
07/14 00:06, 123F
推
07/14 00:09, , 124F
推店長 台灣就是有這種無理又白目的死奧客
07/14 00:09, 124F
→
07/14 00:10, , 125F
自己都要買咖啡了還說自己沒錢 報警對他還太好咧
07/14 00:10, 125F
→
07/14 01:27, , 126F
原po對話記得起來也蠻厲害的
07/14 01:27, 126F
推
07/14 01:31, , 127F
真的是來鬧的吧？我想起有天去-4，竟然有人來收電費~怪怪的~
07/14 01:31, 127F
→
07/14 02:04, , 128F
為什麼不自己買牛奶@@??
07/14 02:04, 128F
推
07/14 02:11, , 129F
客人自己有問題吧
07/14 02:11, 129F
推
07/14 02:56, , 130F
推店長，想要客製化不會自己做，想多客製就多客製
07/14 02:56, 130F
推
07/14 08:02, , 131F
如果小七出一本怪人集應該滿精采的
07/14 08:02, 131F
推
07/14 09:41, , 132F
推店長
07/14 09:41, 132F
推
07/14 11:13, , 133F
誇張耶 店長帥氣!!
07/14 11:13, 133F
推
07/14 13:56, , 134F
沒帶錢買啥咖啡 xx有洞?
07/14 13:56, 134F
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