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[抱怨] 沒有零錢

看板CVS (超商 便利商店)作者 (煩。)時間14年前 (2011/08/01 22:51), 編輯推噓16(16推 0噓 19→)
留言35則, 23人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天早上在竹北高鐵的小七買了一罐22元的飲料， 拿30塊給店員， 結果店員說：剛好沒有一塊錢了，沒辦法找給你。 我問：我也沒有兩塊錢，所以....怎麼辦？ 那位店員就這樣愣在當場，也沒有要向其他台收銀機的店員要求協助的樣子。 嗯....現在是怎樣？叫我不要買了？還是叫我放棄找的錢？ 我完全不懂她的意思，而這位店員居然還對我露出疑惑的表情， 好像是我應該要自己解決這個問題.... 後面還有一堆人在等著結帳，旁邊有一位先生很好心地過來問：還差多少？ 那位店員就對他說：三塊！ 呃....你是要他代替小七找錢給我嗎？！ 我當下只覺得一整個不合理，而陷入傻眼的狀態。 後來那位先生找一找，似乎只有兩塊錢， 我告訴店員，補上兩塊錢，她就可以還我十元， 她才大夢初醒一般，趕快替我結完帳。 我回頭想找那位先生道謝，可是他已經走遠了， 我覺得對他很感激也很不好意思.... 其實我並不是非買那瓶飲料不可， 或者如果放棄找零的話，就不會造成他人的麻煩了， 可是當時沒有當機立斷， 可能的話，真的很想跟他道謝並把錢還給他。 （不知道他看這個版的機率大不大....） 另一方面對小七的店員，我真的非常不滿， 把問題丟給客人是哪招？ 如果沒有零錢，應該可以向其他店員求助不是嗎？ 即使真的沒辦法，也應該直接告訴我，請我另外選購其他商品吧！ 為什麼一直在發愣？ 我知道突發狀況每家店都會有的， 可是員工訓練時難道沒告訴過他們要怎麼應付這種情況嗎.... 還是說這是推廣i-cash的另類手法之一？！ -- 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　かなわずも 失くすことのない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あの日おぼえた小さなざわめきも 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆらめいて輝き増すように 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日々を泳いだ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　もうすぐ　君に逢いにゆくから -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.141.204
推
08/01 23:37, , 1F
這種店員還真夠扯的.....
08/01 23:37, 1F
推
08/01 23:38, , 2F
這已經不是訓練的問題了 這個人危機處理能力也太差了吧
08/01 23:38, 2F
推
08/01 23:55, , 3F
icash沒有在推廣了啦~
08/01 23:55, 3F
推
08/02 00:09, , 4F
這真的很扯 連我都想客訴她了
08/02 00:09, 4F
→
08/02 00:11, , 5F
竹北高鐵是竹北區業績最好地方 竟然開店做生意零錢不夠
08/02 00:11, 5F
推
08/02 00:38, , 6F
誇張... 讓收銀台零錢不夠就不對了 還這樣應付你
08/02 00:38, 6F
推
08/02 00:47, , 7F
去客訴吧 零錢不夠還把問題丟給客人去解決 這是哪招?
08/02 00:47, 7F
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08/02 00:48, , 8F
你文章說旁邊還有別台收銀機 那就是店員處理能力不夠
08/02 00:48, 8F
→
08/02 00:49, , 9F
去客訴他 讓他再去教育訓練 該磨的還是要磨..
08/02 00:49, 9F
推
08/02 01:17, , 10F
這太誇張了吧@@
08/02 01:17, 10F
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08/02 07:36, , 11F
這是有點誇張, 不過有些人真的反應比較慢~
08/02 07:36, 11F
推
08/02 07:46, , 12F
真誇張，沒錢找零還要客人自己想辦法是什麼狀況
08/02 07:46, 12F
推
08/02 09:55, , 13F
短個兩塊錢也不會死吧= =
08/02 09:55, 13F
→
08/02 12:12, , 14F
這危機處理問題很大= =
08/02 12:12, 14F
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08/02 13:34, , 15F
這時候真的要推一下iCash.....XDDDDD....
08/02 13:34, 15F
推
08/02 16:11, , 16F
客訴啦 這種店員怎麼錄取的阿
08/02 16:11, 16F
推
08/02 16:40, , 17F
等下會不會又有人跑來護航，說是客人的錯，沒零錢還來買
08/02 16:40, 17F
推
08/02 16:59, , 18F
[護航] 是公司的錯又不是店員的錯~~~ (像這樣?
08/02 16:59, 18F
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08/02 18:21, , 19F
店員放大絕 : 誰叫你不用ICASH
08/02 18:21, 19F
推
08/02 18:21, , 20F
店員:看吧 這就是為什麼我們要推ICASH!!
08/02 18:21, 20F
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08/02 21:18, , 21F
的確有人告訴我，如果我沒自備零錢店家可以拒賣....
08/02 21:18, 21F
推
08/02 21:51, , 22F
如果另一台收銀機也沒零錢找，是不是可以先幫有零錢的客
08/02 21:51, 22F
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08/02 21:51, , 23F
人結帳？
08/02 21:51, 23F
推
08/02 22:53, , 24F
前天我買39早餐 拿59給店員 他只給我發票= = 我說：我拿59元
08/02 22:53, 24F
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08/02 22:54, , 25F
他一臉疑惑的看著我 並找給我"10"元 0rz... 偷偷按計算機也
08/02 22:54, 25F
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08/02 22:55, , 26F
會算錯嗎 zzz 張爸：天啊 telnet://bbs.ptt.cc
08/02 22:55, 26F
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08/02 22:57, , 27F
這店員反應也差得太離譜了，沒有危機處理能力
08/02 22:57, 27F
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08/02 22:59, , 28F
旁邊還有一台，換錢就好，就算沒辦法換，也不能把問題
08/02 22:59, 28F
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08/02 23:00, , 29F
放在那不管或是丟給客人，這讓我想到上周我們園區裡的
08/02 23:00, 29F
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08/02 23:02, , 30F
超商，我前一位小姐買了36元的東西，一時疏忽只給35元
08/02 23:02, 30F
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08/02 23:05, , 31F
因為那小姐拿好幾袋東西，為了拿那一塊弄得手忙腳亂
08/02 23:05, 31F
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08/02 23:07, , 32F
店員只光看她翻找，也不先打發票出來，後來我就代墊
08/02 23:07, 32F
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08/02 23:08, , 33F
那一元，節省三個人的時間　時間成本的概念是很重要的
08/02 23:08, 33F
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08/03 01:08, , 34F
先打發票出來是很"危險"的習慣...
08/03 01:08, 34F
推
08/03 05:00, , 35F
怕他找不到1元吧
08/03 05:00, 35F
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Cocomi0618
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