Re: [問題] 全家一塊揪好團有教店員操作嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (ㄚ儒.盜亞)時間14年前 (2011/11/18 21:36), 編輯推噓13(13041)
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既然又標題,我就直接躲在回文底下好了, 因為還在想要怎麼下標題~"~ 繼上次飯糰跑了第5家全家才買到, 而且還是我看到桌上條碼跟店員說要刷,他才會刷的。 然後第四家有貨,但店員不會刷(那時候沒看到條碼,我也不知道怎麼刷) 然後店員就問了一些這怎麼拿到的,又說了一堆什麼網路怎麼怎麼的... == 今天共跑了8家全家!! 中途又去了這家,也確實有貨,結果店員還是不會刷!!(不同人) 我看了一下桌上,結果沒有那個條碼...... 我就說:「要再刷另一個條碼,我看別家都貼在桌上。」 結果就看他找了很久(途中還看到他有拿到前兩周的飯糰條碼) 最後還是沒找到,就請我去別家買了(落寞) == 本來今天是想說,至少我知道怎麼刷了,有貨至少就買的到, 結果不只不會刷,連條碼都不在桌上!! (還找不到...0rz) 我想問,店家可以這麼不清楚優惠嗎? 甚至連相關的條碼貼紙都沒貼在看的到的地方??! 還是覺得只貼一周就要撕掉很麻煩??? (飯糰的還拿得出來,根本就是完全沒撕開貼吧?) 別間也都不會刷,但至少貼紙都在桌上,我都可以直接提醒 (ps.為啥我都比店員會刷啊...(#‵′)凸) 這種事值得客訴嗎?? 我完全沒有客訴過,客訴可以針對店家嗎? 還是只能對店員? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.116.142

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全家辦這樣的活動很多次,但我每次去同一家店還是會有問題
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就直接客訴,隔天就會了,而且保證下次類似活動也會記得
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就跟客服說活動,結果該店說不會刷,請客服協助
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隔天去就會了....(無誤,我上回已經客訴過一次XD)
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客訴最快 然後工讀生掰掰 那家店也馬上會了
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工讀生不見得掰掰啊,就針對店客訴,我客訴的工讀生也還在
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就說你去兌換的時候,該店說不會刷,請客服協助
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那就看客訴程度嚴重客訴是直接掰的
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就算掰,狠一點的說也是他應得的XD,畢竟這活動舉辦的次數
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也夠多次,又不是第一次,店員一沒有進入狀況不是客人的錯
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若是店長沒有教所以不會,這個店長也該換了...
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上次換店員也沒刷到 不過她不是不會 她是邊幫我結帳邊跟另
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一個客人聊天 從我進去買東西到結完帳還在聊 我走出店門口
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第一次的比較...,不會刷還要感覺一直想勸我"那個是無效的"
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約50m才發現剛剛結帳金額怪怪的 應該是沒刷到折扣 又折回
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去 店員還在聊! 然後跟我說 對 我沒刷到 我在等妳回來...
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樓上那個好扯喔... 真的說等妳回來嗎= =!!
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第二個就是有找,但找不到條碼= =
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大概是我出了門她才想到剛剛我好像有給她小白單但是金額沒
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有異動 她才check一下發現應該是沒刷桌上的條碼 然後還跟
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我說因為這個條碼不一樣嘛...
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這不是理由吧 顯然妳會刷只是在聊天比較容易忘了...
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上次肉捲櫃檯沒有條碼,店長趕緊打電話問其他門市條碼序號
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這個活動辦很久了,不會刷的店員還是很多@@"
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這次沒法提早知道,之前一塊錢的一次公布多項,就有整張墊板!
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有的店家(新穎裝潢的)貼在一張墊板上
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有的店沒條碼 但至少員工知道這件事 想辦法問到條碼 手輸
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手機可以拍照的顧客乾脆拍起來備用算了
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記得看到全家首頁20幾號 好像還有一波
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我也再想要不要去其他店跟他們拍桌上的條碼備用...
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我要再出門找另外兩個了... 剩30分鐘~~
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想問搭配39元早餐,這樣價錢是48?
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這種買一送一無法再搭配39元,7-11沒有那麼佛心
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全家辦的活動竟敢拿到7-11搭配39...
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之前不是有人說可以,好像是飯糰那檔
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不信可以去結結看XD~ 另外l大這款巧克力法國全家有39方案
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是我打成7-11~就別挑我的錯誤了(高抬貴手~請鞭小力點)
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我是懷疑直接刷一個可以0元買,有板上店員要試試看嗎XD?
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剛剛又去那家(因為不知道哪裡有全家了),是第一個大夜(?)
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他終於在收銀檯上翻到條碼了0rz
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如果是我會跟客服反應耶!@@...要這樣跑來跑去找會用
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的店員,這訓練也太誇張了= =
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上次立頓奶茶的促銷將近一個月,一直到倒數2天我還碰
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到店員不會刷,那個真的讓我想客訴
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全家的店員整體而言服務水準比小七低(個人感覺)
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不管客訴會不會讓工讀生走人 不這樣做他們永遠不會求進步
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昨天去買也遇到=.= 結果店長跟店員在那邊找貼紙找半
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天~自己也不知道扔去哪了 只好先跟我收半價$,再補發
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票請我再去拿,但因為是出遠門時買的,發票只好叫他們
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自己打一打留起來了 當下有點無言Orz
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叫店家寄給你
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遇到好幾次這種情形,連店長都不會操作,還打給別家店求
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11/20 00:54, , 53F
救,我覺得是行銷人員不了解門市的操作,活動方法設計太
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複雜,有時可以直接刷,有時要有特別條碼,真得讓人無言
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文章代碼(AID): #1EnbzmrU (CVS)
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